我們在看一部電視劇或者球賽時，正好看到節目高潮時，忽然來了個暫停、插播廣告，
此時你會怎麽樣？
你會感到好奇與氣憤，只好忍受看廣告的痛苦，或者罵電視台、罵廣告，或轉看其他台，讓廣告過去，也可能會猜測劇情或比賽的下一步是如何發展的，可當正在興頭上時，而此時你只好忍受，然後等待看下去。
在此可見，心理失衡可引起人們的內人的不適感，因爲它是出乎意料的，或是讓人矛盾的，或是讓人迷惑不解地。而在此過程中，人們又會去調和矛盾讓其恢複到平衡的自然狀態。
它也會造成心理上的焦慮、渴望或是興奮，想要盡快知道謎底，想要”打破砂鍋問到底“，這可能就是懸念的“魅力”所在。
而等待效應也是此時産生—即：由于人們對某事的等待而産生的態度、行爲等方面的變化。
一、什麽是“等待效應”？
等待效應（Wait effect）由于人們對某事的等待而産生態度、行爲等方面的變化，這種現象稱等待效應。在管理中，優秀管理者常常利用這種效應的作用，使員工産生一種對新任務的等待心理，以促進員工的工作興趣、態度和行爲發生積極的變化。
在教學中，優秀教師常常利用這種效應的作用，使學生産生一種對新課文或新學單元的等待心理，以促進學生自己去自學。這就有助于上下課文或前後單元的連續，更重要的是它能使學生的學習興趣、態度和行爲發生積極的變化。
在管理中，優秀管理者常常利用這種效應的作用，使員工産生一種對新任務的等待心理，以促進具工的工作興趣、態度和行爲發生積極的變化。
二、“等待效應”的心理學原理
1. 期待與不確定性：當我們期待某件事情時，大腦會釋放一系列的神經遞質，如多巴胺，這會使我們感到興奮和愉悅。這種愉悅感與我們對未來的期望和不確定性緊密相連。不確定性增加了期待的強度，因爲我們不知道等待的結果會是什麽。
2. 時間感知的變化：等待會使我們對時間的感知發生變化。當我們急切地期待某件事情時，時間似乎會過得特別慢。這是因爲我們的大腦對時間的感知是相對的，受到我們的情緒和經驗的影響。
3. 注意力集中：在等待的過程中，我們的注意力往往會高度集中在那個即將到來的事件上。這種集中的注意力會使我們對其他事情變得不那麽敏感，甚至可能忽視它們。
4. 情緒與動機的激發：等待不僅影響我們的情緒，還會激發我們的動機。當我們期待某件事情時，我們會更有動力去完成相關的任務或准備。例如，如果我們期待一個重要的考試結果，我們可能會更有動力去學習和准備。
5. 社會影響：在社交環境中，“等待效應”也有顯著的影響。當我們知道其他人也在等待同一件事情時，我們的期待感可能會增強。這是因爲我們傾向于與他人共享經驗和情緒，從而增強了期待的強度。
三、“等待效應”産生的原因？
1. 心理認知失衡。
首先人的情緒和心理是非常複雜的，對任何事情都具有一定的矛盾感，最終在對事物做出選擇時會深受影響，導致自己的行爲和目的産生變化。
隨著等待這個過程的深入，最初的想法都會隨著等待而改變，同時內心最深處的矛盾也會加深，導致內心滋生出負面情緒，影響到自己的日常生活。面對這種現象，只要做到平靜的對待，或通過一些專業和科學的手段，就能進行有效的緩解。
2. 所謂的懸念等待。
何爲懸念，懸念指的就是，一些處于疑惑和不能解決的事情，長時間處在迷糊的狀態，會導致人們産生一定的疑惑心理，需要迫切的去解決。
懸念會讓人産生質疑和不斷引發思考，會激發人們的好奇心和興趣，通過調查和探索去解決問題。另外在面對一些懸念的問題時也要注意，它除了能讓自己提高學習興趣外，還能有效的集中注意力，面對問題時能更從容地去等待。
四、如何利用“等待效應”？
1. 在管理中
應該盡量從顧客的角度來考慮問題，充分了解顧客的心理訴求，這樣才能做到有的放矢。
一般而言，應考慮以下幾個方面的因素：
第一，公平性原則，即確保顧客排隊等待的公平性，杜絕在相同條件下插隊或後來者卻先享受服務的現象發生；
第二，重要性原則，即如果顧客是老主顧，或者顧客地位比較特殊，可以考慮專門開辟區域來供他們使用，如機場提供的貴賓通道，火車給軟臥乘客提供的專門候車地點等；
第三，緊迫性原則，即如果顧客有最迫切的需要，可以考慮先享受服務，如醫院對重病急症患者提供綠色通道，優先提供救治等；
第四，高價優先原則，如果消費者願意付出高價，則可考慮爲他們優先提供服務；
第五，服務持續時間長短的考慮，如果爲顧客提供的服務很短，可以考慮開辟專門的區域爲他們服務以減少他們的等待時間。如超市裏爲一個籃子的顧客提供專門的結賬付款櫃台等。
2. 在教育中
在教學領域中，教師不會先對學生講解知識，反而會讓學生先養成獨立自主的學習習慣，在課前先對所學內容有一定的充分了解，讓學生在問題的探索過程中去激發自己的學習興趣，所帶來的影響也是非常積極的。
3. 在愛情中
在戀愛中，等待效應同樣適用。當男女雙方在感情中適當地保持距離和神秘感時，對方的吸引力會得到提升。這並不是要隱藏自己的缺點或者玩什麽心理遊戲，而是讓彼此的相處更加有趣、有挑戰性。通過保持一定的距離和控制信息的傳遞，我們可以激發對方的好奇心，從而增加我們的吸引力。同時，我們也應該尊重對方的獨立性和個人空間，讓感情得以健康地發展。
