客戶是企業的直接經濟來源，爲企業創造效益的重要群體。如何進行客戶管理？客戶管理軟件已經成爲當下企業的必備管理工具之一。市面上的客戶管理軟件也是百花齊放。那麽，客戶管理軟件哪個好用呢？本文盤點了目前市面上最熱門得五款CRM軟件，希望能爲您帶來幫助。

Zoho CRM是目前國內乃至全球呼聲最高的客戶管理軟件之一了，本地化做得很漂亮，功能強大，在國內有自己的數據中心。

許多用戶會將Zoho CRM和Salesforce進行對比選擇。其實這兩款産品在國內的區別並不聚焦在功能上，而是售後服務方面。不同與ToC産品，企業服務類産品在選擇過程中，售後的響應速度和服務質量是重要的衡量標准之一。ZOHO在國內有專業的售後服務團隊，針對國內用戶的使用問題可以快速響應，及時解決。

在定價上，Zoho CRM也堪稱物美價廉，低至100/用戶/年。還有免費試用服務，畢竟真金不怕火煉！

Zoho Bigin和Zoho CRM同出一源。相較于Zoho CRM，Zoho Bigin更適合小團隊和初創團隊，價格也更實惠。在功能方面，Zoho Bigin保留核心的客戶管理功能，幫助團隊實現銷售流程自動化。

Zoho Bigin不僅提供了免費版供用戶嘗試，即使是收費版，在定價方面，也低至65/用戶/年。

Sales force之名在CRM領域也算是如雷貫耳了，作爲全球領先的CRM軟件提供商之一，很遺憾的Sales force在中國沒有自己的團隊，只有代理商。

所以正如前文所說，Sales force在前期實施和售後方面表現並沒有那麽好，一定程度上會影響用戶的使用體驗。

定價上，Sales force也勸退了一些用戶，僅基礎版便25美元/用戶/年，約合180/用戶/年差不多。

Hubspot是近幾年很不錯的CRM産品，Hubspot融合了最新的營銷思維，將郵件、社交媒體、網站設計集成于一體，包含營銷、銷售、客戶服務和內容管理所需的所有工具。

在定價方面，Hubspot比較昂貴，起售價就有800美元/3用戶/月。

Pipedrive 也是一款很適合小型企業選擇使用的客戶管理如那件，旨在幫助小型銷售團隊管理錯綜複雜或冗長的銷售流程。

在價格上，相比于Hubspot，Pipedrive 在價格設定上也更爲友好，僅12.5美元/用戶/月。折合人民幣僅90/用戶/月。

每款工具都是各有千秋，客戶管理軟件的選擇還是要根據企業自身的需求出發。值得一提的是Zoho CRM不管是功能上還是服務上，都是一款十分值得嘗試的工具，適合各種規模的企業使用。