傅先生反映，女朋友8月份買了一輛蔚來新能源汽車，門店幫忙辦理上牌。後來他們發現，女朋友的流動人口登記信息發生了變化。

“蔚來”幫忙上牌後，個人信息有變化傅先生介紹，他們對杭州車輛上牌的政策不清楚，杭州奧體印象城蔚來中心的工作人員說是可以幫忙上杭州牌照，這輛蔚來EC6花了40萬出頭。

傅先生：“我女朋友本來是沒有杭州戶口，我也沒有，我們想上一張杭州牌照。完了之後蔚來的人就說，我們不管你們是什麽地方，我們都可以幫你上牌照。然後我們就買了蔚來車，一次性買的，上牌的時候，他就說了一句，500塊錢我們隨便哪裏的人都幫你上牌。上完牌之後，我們發現我們的流動人口登記，就被他們遷到了九堡，不知道他們爲什麽把我們流動人口信息遷走，導致現在我們沒有辦法辦居住證。”

傅先生提供了微信聊天記錄，工作人員在提車群詢問是否有杭州身份證。黃女士表示沒有，並提出自己不是本地人，是否可以上牌。工作人員說如果在杭州有住所，可以去轄區派出所辦理一張叫“告知單”的文件，如果不方便，他們可以聯系供應商辦理。上牌總費用包括500塊錢居住證明、190塊錢上牌費用、148塊錢車管所上牌手續費。黃女士說可以。

後來，黃女士他們在辦理居住證的時候，發現自己的流動人口登記信息發生了變化。

傅先生：“我們是沒有居住證明的，我們是有個流動人口登記，我們後來了解到的情況是，我們如果有流動人口登記，我們是直接可以買車，你只要拉一下這個證明，你也不必要去把我們的東西移來移去，在我們不知道的情況下移來移去。我們以爲你只能拉到這個證明，並不能更改我這個信息。”

記者：“銷售知不知道你女朋友本來在濱江已經登記過流動人口信息？”

傅先生：“我不知道他知不知道，銷售也沒有跟我們說。”

對于個人信息被更改，傅先生和女朋友都不能接受，他們找了蔚來方面進行協商。

傅先生：“我們問過派出所，居住證這個東西是，在一個地方登記滿6個月才行。他們從8月17號把我們這個東西遷到了九堡，然後9月17號斷掉之後，中間到現在已經好幾個月了，它超過30天就不能繼續續上去。它給她的解決方案，一給我們辦這個東西，退我們3500，人才居住證，但問題是沒有這個條件，沒有辦理資格，我們也去問過。”

傅先生表示，流動人口登記信息的變動，給他們造成了損失。

傅先生：“國外商拍有個單子，那我們現在去不了，那是不是我要賠償人家損失。他們現在導致我們辦不了居住證，沒有居住證我們辦不了簽證，沒有簽證我們就去不了。我們也不信這個公司，我們想把車退了。”

杭州奧體印象城的蔚來中心工作人員表示，不便接受采訪。

杭州奧體印象城蔚來中心 工作人員：“留下您的聯系方式，我們會有專人和您進行對接的。”

傅先生後來反饋，蔚來方面約他們近期見面協商。蔚來杭州公司余杭分公司給記者發來回複，“對于黃女士近期的情況，我們已經接到該反饋，正在和黃女士積極協商處理”。