近日，高德打車推出行程保镖服務。行程保镖服務憑借技術能力能實時提升接駕效率，減少乘客等車時間，緩解乘客等車焦慮。

行程保镖服務能夠爲乘客實時尋找更近司機。乘客在手機叫車時，從有司機接單到車輛接到乘客，一般會有5分鍾左右的接駕時間。這段時間雖然不算長，但乘客身邊仍然有可能會出現更近的司機，比如剛剛在附近結束上一行程的司機。

一般平台在有車輛接單後，就不會再對本次行程進行幹預，但高德打車的行程保镖服務則爲用戶提供了“尋找更近司機”的選擇。

乘客在等車時使用尋找更近司機功能，行程保镖會爲乘客保留當前司機，同時，持續向各個網約車平台詢問是否有實時出現的、更近的司機能夠接單。

如果有更近司機接單，就會爲乘客改派，從而乘客減少等待時間，提升接駕效率。而沒有更近司機時，乘客也能夠知道當前接單的司機已經是最合適的選擇，從而減少了因等車焦慮而取消訂單，爲司機留住了更多的乘客。

乘客在叫到車後，也會遇到司機由于各種原因，無法如約接駕的情況。行程保镖能夠通過AI能力實時分析司乘聯絡語義、司機行駛路線等，主動識別司機無法接駕或拒絕接駕等異常情況，自動爲被爽約的乘客優先“插隊”尋找其他車輛接單，緩解乘客的等車焦慮。

去年9月，高德打車發起“放心選 安心坐”服務行動，接連推出了車費保镖、安全保镖等服務，持續以技術能力構建主動、實時的服務保障。