作者 | 張知白
編輯 | 陳維賢
設計 | 蝶哥
3 月 20 日拼多多發布了 2023 Q4 及全年財報。財報顯示，拼多多集團全年營收爲 2476 億元，同比增長 90%。利潤達到 600 億元，同比增長 90%。
遠超市場預期的數據似乎在證明，一個誕生 8 年、市值超 1700 億美元的電商巨頭，依然還在高速奔跑。
拼多多是怎麽做到的？財報背後有哪些拼多多式的增長秘訣？今天運營社就從拼多多財報來拆解。
01
2023年，拼多多的成績單“爆了”
首先我們來看財報的數據。2023年拼多多全年營收 2476 億元，同比增長 90%。從近五年的營業收入增長曲線來看，拼多多一直維持著較高的增長速度，5 年增長了8 倍。
歸母淨利潤方面，從 2021 年開始拼多多開始扭虧爲盈，爆發式增長，在 2023 年達到 600 億元的新高。
圖源：雪球APP
拼多多能這麽高速發展，主要是抓住了一個放諸四海皆通的原則——實惠。
不僅是在國內，拼多多集團旗下的出海電商平台 Temu 也靠平價好貨，打動了海外消費者。過去兩年，Temu 在美國的銷售增長了 840 %，彙豐銀行估算 2023 年 Temu 對拼多多集團的收入貢獻達到 23 %，預計 24 年升至 43 %，2025 年或將超過 50%。
這意味著，拼多多集團還有更高的增長空間，Temu 加 拼多多主站的雙引擎，也許會在未來給出更漂亮的業績成績單。
一個誕生 8 年、市值超 1700 億美元的電商巨頭卻有近乎翻倍的增長速度，未來還有另一增長點。這樣的現況，讓行業非常看好，3 月 20 日拼多多股價大漲 15%，而最近一年裏拼多多股價已增長 74 %。
從季度數據來看，拼多多第四季度的數據甚至比全年數據還要“驚豔”。
該季度，拼多多集團營收爲 889 億元，同比增長 123%，比預期高出約 90 億；歸母淨利潤爲 232.8億，同比增長 146 %。
第四季度是中國的“年貨節”，也是各大電商平台掰手腕的季度。拼多多在激烈的競爭中還能取得高速增長，這意味著拼多多在行業的競爭中，已經對消費者擁有了非常強的“心智”吸引力。
財報發布後，拼多多集團執行董事、聯席首席執行官趙佳臻表示：“這次的業績也激勵著我們更加積極、堅定地圍繞高質量發展進行長期投入，從‘多實惠’和‘好服務’兩方面繼續加大投入，助力消費者實現高質量的消費升級。”
其中有兩點值得關注：
首先是“多實惠”和“好服務”是拼多多將繼續加大投入的地方。運營社認爲，這兩點可以說是拼多多能夠持續高速發展的雙引擎。
其次是，拼多多要助力消費者實現高質量的消費升級。在市場普遍認爲消費降級的情況下，拼多多卻提出要“消費升級”，讓很多人意想不到。
02
拼多多式消費升級，成消費新趨勢？
那麽，拼多多提出的消費升級是什麽呢？
對此，拼多多提出了一個“改善型消費”的概念。事實上，很多消費者也是剛剛邁入小康，想通過消費改善生活，但也要求要把錢花在刀刃上。拼多多就抓住了這個核心消費需求，讓好的生活也可以很劃算。
所以，拼多多提出的“消費升級”，不是花更多的錢買大牌，不是沖動消費報複性購物，而是通過提升服務、提供更具性價比的品質消費。
1）消費升級，核心是抓住消費者
拼多多的消費升級，就是把“寵消費者”作爲了核心原則。重點在品質升級、功能升級、體驗升級三個方面：
比如品質升級上，平台有帶來更多海外、縣城的性價比好貨；功能升級上，有推動直播帶貨，所見即所得；體驗升級上，推出新疆西藏包郵、48 小時發貨、僅退款等制度創新。
一直以來，退貨退款是不少消費者最心煩的事情，在這個方面，拼多多始終幫助消費者合理維護自身權益。
消費者蔡忠林也分享了一個故事，2023 年他買的電動三輪車遇到售後問題，拼多多客服前後給他打了十多次電話，了解具體情況後，不僅退貨退款，還把運費和發票也退了。
除此以外，還有經常火上熱搜的“僅退款”。拼多多是最早推出“僅退款”的電商平台，而到了去年年末的時候，其他電商平台也紛紛推出“僅退款”。拼多多把“僅退款”變成了行業共識，讓不少消費者直呼“真香”。
2）性價比好物，升級生活品質
短視頻《翟阿姨的寶藏》講了 70 歲的翟阿姨的消費故事。翟阿姨愛唱歌，翟叔叔就偷偷給她買了個金色話筒讓她在家也能唱。翟阿姨聽說菠蘿蜜是世界上最大的水果，于是在網上買了一個和翟叔叔一起嘗嘗。
在中國像翟阿姨這樣的消費者還有很多，他們並沒有大富大貴，卻有用高性價的消費提升生活品質的需求。一個物美價廉的話筒，一個從沒吃過的菠蘿蜜，就能讓他們的生活品質有所升級。
一年裏，翟阿姨在拼多多買了 117 件好物，就是這些簡簡單單的消費，裝點了很多普通消費者的生活。
所以，所謂拼多多式消費升級，不是超越自身消費能力的升級，而是用平價好物，讓品質生活也能很劃算。
3）「服務+補貼」提高消費意願
最近兩年，不少消費者紛紛捂緊了自己的錢袋子。在這種情況下，如何提高消費者的消費意願，是電商平台非常關注的事情。而拼多多主要從“服務”和“補貼”兩塊入手：
首先是在豐富優質供給的同時，加大對改善型消費品的補貼力度。
去年雙十一，拼多多首次上線“單件立減”玩法， 在補貼的基礎上疊加價格直降。消費者不湊單、不做算術題，以最簡單的方式購物。最終雙十一大促期間，拼多多百億補貼用戶規模突破 6.2 億，一線城市用戶訂單同比增長 113 %，四五線城市下單金額同比增長 167 %。
其次是提升售前、售中、售後服務。
去年趙佳臻出任執行董事和聯席 CEO，就開始把平台生態建設作爲“一號工程”。
售前積極升級平台規定，比如全面禁售亞硝酸鹽；出台更嚴格的非廚刀具購買規定；一些可能侵害未成年人權益的商品被禁售，或是被嚴格監管。
售中優化物流，讓商品更快捷安全地送達；售後推出創新制度，讓退款退貨更加便捷。
總而言之，運營社認爲，拼多多式消費升級能讓消費者滿意，”好服務“和”多實惠“是關鍵。
如果一款商品，物美價廉，還配有便捷的售後服務，消費者又怎麽會拒絕呢。難怪很多消費者會調侃：“不是高價買不起，而是拼多多更有性價比。”
03
緊抓"好服務"和"多實惠"後
商家們也賺翻了！
消費者的安心消費，除了平台的政策導向，也離不開商家的支持。
只有降低了商家的成本，讓商家能賺到錢，商家才會提供便宜的商品和更好的服務。那麽，爲了讓商家更好地賣貨，拼多多做了什麽？
1）真心實意給流量、給補貼
拼多多能吸引大量商戶入駐的一個原因在于，平台真金白銀的補貼降低了商品客單價，吸引了大量消費者，降低了商家的獲客成本。
去年雙十一期間，拼多多百億補貼頻道在“0 傭金”的基礎上繼續加大補貼規模。
開門紅前三天，國內外品牌新品入駐數量實現同比翻倍增長，首次參與多人團玩法的品牌增長了 10 倍以上，參與單件立減活動的品牌商品突破 5 萬件。
整個雙十一期間，秒殺頻道爲超 10 萬個中小商家提供增量引擎，農貨、國貨及全球好物等超 40 個細分類目實現翻倍增長，百億補貼訂單量同比增長 107%。
爲了給商家降低成本，拼多多真心實意地給流量，給補貼，讓商家給消費者帶來高性價比好貨，最終實現生意的良性循環。
2）資源向優質商戶傾斜
“不知火”種植技術大比武，是“中國桔橙之鄉”丹棱舉辦的果農大賽，已經舉辦了超過十屆。能夠獲得“果王”稱號，就是行業裏的金子招牌。
“果王”趙剛入駐拼多多後，平台立刻將其認定爲優質商戶。趙剛迅速得到了平台資源的傾斜，借助拼多多直播將優質桔橙賣向全國各地。
拼多多董事長陳磊說：“拼多多將大力扶持既懂農業、又懂電商的新農人、新農商，帶動當地就業與農民增收；充分發揮‘百億生態’專項的正向激勵作用，支持、幫扶優質商戶、品牌及中小企業。”
優質的商戶，是電商平台的“活水”，他們用自家的好商品獲得消費者的青睐，再將賺來的錢投入到産品升級中，繼續給消費者帶來更好的商品。
拼多多將資源給到優質商戶，尤其是扶持一些剛起步的商家，對他們的幫助很大。這些商家，就像是拼多多的標杆，給了更多想在拼多多做生意的商家一個可參考的方向。
3）「出海下鄉」爆賣源頭好貨
商品的豐富度，是電商平台競爭的一個關鍵點。拼多多在這方面，投入了很多資源“出海下鄉”，邀請源頭商家入駐。
首先是將海外的性價比好貨，搬進國人的貨架。
今年雙十一首批智利車厘子登陸百億補貼，450g 裝 J級 車厘子補貼價僅爲 56.5 元。除此以外，拼多多還宣布，“一帶一路”國家水果加速入駐，泰國椰青、馬來西亞榴蓮、秘魯藍莓、越南紅肉菠蘿蜜、新西蘭奇異果都將以更性價比的價格進入國人的餐桌。
據統計，2023 年拼多多的全球購業務，排名前 100 的品牌中有 21 個品牌實現同比 300% 以上的增長，單日銷售過百萬元的單品達到 59 個。
其次是，去中國縣城尋覓地道好貨。
去年年末，央視新聞攜手拼多多，舉辦年終特別節目《了不起的中國縣》帶貨直播，17 個市縣縣長直播間賣貨。四個半小時的直播時間裏，各平台總計收獲了超 2100 萬觀看。
“出海下鄉”給消費者帶來更豐富的商品，是拼多多一直以來努力的一個方向。此前的進口商品、鄉間臻品，被收進平台的貨架，不僅讓消費者有更多的選擇，也讓商家們有了更多賺錢的機會。
運營社認爲，拼多多將實惠給到消費者，再通過海量用戶吸引優質商家入駐，實現了一個良性的循環。
在拼多多上，消費變得更加簡單。消費者可以 365 天享受實惠，而商家也不用太多花樣玩法，專注于帶來平價好貨，就能賺到錢。
04
結語
拼多多式增長，說來也簡單——就是用“好服務”和“多實惠”撬動消費升級，讓消費者用平價好物也能享受品質生活。
年營收同比增長 90% 的成績，證明了消費者對拼多多的青睐。讓消費者簡單購物，放心消費，才是電商平台增長的必經之路。
還在高速發展期的拼多多，或許在未來還將帶來更多的行業驚喜。
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