5月10日，新疆烏魯木齊的屠先生在網上爆料稱，其父親前往上海手術時，遭遇吉祥航空無故拒載，無奈之下只好轉乘火車，但在前往火車站的途中因體力透支暈倒身亡。
據屠先生講述，父親是一名退役軍人，曾獲得三等功，生前是一名肺癌三期患者，同時伴有高血壓三級。
由于父親求生意識強烈，在患病後于5月6日獨自前往烏魯木齊機場，准備搭乘飛機前往上海醫院做手術。
屠先生心疼父親，特地提前爲父親申請了機上機下輪椅服務，以減少父親的行走負擔。但出乎意料的是，工作人員卻以父親身體不適爲由口頭拒載。
當時，屠先生的父親強烈表達了登機意願，但工作人員答複稱：如果想登機，需要提供免責聲明，否則將全額退票。
無奈之下，屠先生的父親只好同意退票，選擇次日乘坐高鐵前往上海。
然而，由于體力透支，老人在酒店電梯門口摔倒，經搶救無效身亡。
對于父親的離世，屠先生難以接受，他認爲吉祥航空公司應承擔責任。
他指出，雖然父親患有癌症和高血壓，但工作人員並未請醫生檢查父親的身體狀況，也未開具書面拒載證明，只是口頭拒載，還誘導父親退票，這顯然違反了相關規定。
屠先生憤怒地質問吉祥航空公司：自己的父親到底屬于哪一類拒載旅客？飛行手冊中是否有明文規定？
他認爲，如果沒有航空公司的口頭拒載，父親可能已經到達上海醫院接受治療，父親的離世與航空公司的拒載行爲有直接關系。
屠先生投訴後，媒體紛紛介入，詢問此事的最新進展。
吉祥航空客服人員在采訪中表示：一般情況下，機場會開具拒載證明，但具體情況需以機場現場爲准。
隨後，記者致電烏魯木齊機場客服人員，對方解釋稱：吉祥航空在烏魯木齊沒有櫃台，但現場問詢櫃台可以開具證明。雖然存在免責聲明，但並不適用于所有情況。工作人員會根據航空公司的規定來判斷旅客情況。
顯然，這兩方的回應有些模棱兩可。
在屠先生的不懈投訴下，吉祥航空公司始終堅持自己無錯。
吉林航空公司的工作人員回憶稱：當時屠先生的父親乘坐輪椅，身體虛弱、說話困難且無家屬陪同，在溝通了解後得知老人身患多種重疾，家屬不能提供適宜乘機證明，因此航空公司按規定安排旅客終止行程。
看來，航空公司拒載確實有理有據。
該事件曝光後，引發了大量網友熱議，不過大部分網友並未對屠先生的遭遇表示同情，反而指責他不孝，航空公司拒載實屬“明智之舉”。有網友說：“個人覺得拒載理由比較充分，重疾患者乘機需要家人陪伴。”
“父親癌症不陪在身邊，讓他獨自一個人打飛機，現在出了意外就賴上航空公司了。”
“兒女在癌症父親極度虛弱時沒人陪同，現在跳出來訛錢。”
“簡直離譜，讓這樣的病人單獨乘機？”
隨著輿論的發酵，屠先生對網友的批判感到很委屈，他表示：自己是一名殘疾人。無法正常行走，很想陪同父親去上海做手術，但心有余力不足。自母親2020年去世之後，自己盡心盡力安排父親的衣食住行，希望大家能理智看待此事。
聽完屠先生的遭遇，讓人不禁感慨，真是麻繩專挑細處斷、厄運專找苦命人。
可以理解屠先生讓父親獨自就醫的無奈之舉，但機場的拒載決定似乎也有其合理之處。
肺癌患者可能無法承受高空氣壓帶來的風險，且老人在登機時已相當虛弱，一旦在飛機上發生意外，航空公司必將承擔責任，因此他們選擇防患于未然。
其實航空公司對于這種情況早有相關規定，對于需要乘坐飛機的重病病人來說，應該准備好家庭陪護和醫療陪護等必要措施，與航空公司簽訂免責協議等文件。
同時這些都需要提前與航空公司溝通商量好相關事宜，而且費用方面也並不等同于普通機票。
屠先生的境遇，實爲不幸，其自身殘疾加之喪母後的獨力難全，生活重壓，更添悲劇色彩。
此事就像一面鏡子，映射出理解與共情的缺失，提醒網友們在評判前，先思全貌，後論是非。
在生活中，每個人都扮演著不同的角色，有各自的難處，也有不同的立場，總有著難以調和的矛盾。
畢竟，生活這本書，從不只以單一色彩書寫。
雖然同情老人不幸離世，但航空公司也沒錯，這樣的老人單獨乘飛機風險太大。
癌症晚期一身重病，家人不陪護，一個人去外地做手術？有點不可思議
根據航空條例，患有嚴重疾病包括重度高血壓，癌症晚期身體虛弱的情況下，都不適合搭乘飛機，這男的全占了，最後換乘火車途中過度虛弱摔倒去世，也直觀的印證了航空公司的判斷，這種狀態下就不應該出門，就像醫院給病人動手術，還要各項指標都好一些才可以做，他這種只能身體狀態好一點才能出遠門，烏魯木齊到上海可老遠了
雖然有些不人道，但是我覺得航空公司做的沒毛病，沒死飛機上都要鬧，這要是在飛機上噶了肯定獅子大開口
碰瓷？家屬有問題！
唉，難，航空公司沒錯，家屬應該安排人一起
自己身體不便，可以出點錢請托親戚陪同照顧，高齡重病，航空公司肯定拒載啊。
我鬧我有理？如果死在✈️上又賴航空公司？
幸好，不然不死在飛機上了？責任怎麽劃分?
這樣的重病患者怎麽一個人去上海，家屬不行總有親戚朋友吧？請人看護一下不行嗎？飛機各種壓力大，這種情況拒載是正常的。不要各種帶節奏，航空公司沒錯。
支持，身體不適不好坐飛機
就是放出去，訛到誰算誰倒黴
准備訛一筆，結果，被人家識破了。[得瑟]
廢話，簽個免責聲明很難嗎？
如果此刻依然是這個吉祥航空，然後乘客是一名患有高血壓的日本人（不明白爲什麽非得是日本人的，可以搜一下），又會怎麽樣？
家屬既然不發免責聲明，那就放棄了乘坐航空公司的飛機。現在又想訛一筆
跟是不是退伍軍人有啥關系
這次航空公司沒有錯。不簽免責聲明啥意思？這種危重患者就算在醫院隨時都會死掉，你連家屬都沒有陪同就坐飛機，還不簽免責聲明。
確實兩難，但是一個病重的人搭乘飛機，誰也不敢保證他會不會在飛機上出事，到時候一樣有糾紛。
航空公司這樣的做法也沒有錯，沒有家屬陪著而且有嚴重的疾病登記後出事了怎麽辦？家屬到時候又要起訴航司了
這個男的也是殘疾人 母親去世 父親又重病 ，挺同情他的
說實話，機長有權拒載的
爲什麽甯可全款退機票也不選免責聲明？
死前都要訛詐一翻？？？
需要提供免責聲明 那麽想去上海就不寫一個？
身體狀況不好又沒有家屬陪同還不簽署免責～航空公司沒毛病。
不得不懷疑 就是想讓航空公司賠錢
自己身體不好是自己的事 自己無能爲力別訛人
這氣若遊絲的老人，估計上了飛機，下不了飛機呀，航空公司也不想做冤大頭呀
讓你提供免責聲明就可以登機，自己放棄了，反過來指責航司，真特麽秀啊
同情，但航空公司沒毛病
是想訛航空公司嗎 ，
啥？重症自己一個人搭乘飛機？請個看護陪同都沒有的嗎？就算你是殘疾人，請人總會吧？
結合最後死在酒店門口的結果來看，航空公司拒載得沒錯，何況又不是直接拒載，讓你簽免責申明你不簽，說明肯定是做了死哪訛哪的打算
就是想訛錢，老人身患重疾，行動不便，去上海看病你做兒子的都不陪著去，到頭來怪人家航空公司[敲打][敲打]
哎。
都說了你只要出免責聲明或者選擇退票，可是你選擇的是退票，怪誰，這年頭只要不是死在自家客廳，走到哪都能訛一筆，航空公司沒錯，已經給了你兩個選項了
死在飛機上，把飛機賣了都不夠賠
我做飛機都不行，對重力很敏感，感覺他父親這樣的，感覺會很快挂
純純碰瓷
又不願意簽免責聲明又沒人陪同又高血壓肺癌身體虛弱那別人怎麽讓敢讓他一個人坐飛機在飛機上發病責任算誰的？
這種不適合坐飛機，有規定的
身體不好本來就不要坐飛機！要簽免責 無可厚非！
假如說老人在飛機上逝世了 飛機被迫返航或者迫降 損失誰來承擔
典型的店大欺客
申請無陪服務
確實沒錯
吉祥
同意就簽字，萬一在飛機上死了怎麽辦，航空公司有什麽責任？？一個癌症晚期犯者隨時隨地會暴病身亡，哎。
兩難。
想整點錢花，死的超值！
幸虧拒載了，否則訛死個人
航空公司不是一開始就拒載，而是要求乘客出具免責聲明，結果乘客甯願退票也不願出免責證明，爲什麽？相信鐵路局現在瑟瑟發抖，要是倒在火車上，你們猜這個殘疾兒子會不會要鐵路對父親的死亡擔責？
這個人家航空公司有條例，萬一真出了事這責任確實不好說
[得瑟][得瑟][得瑟]本來想……結果現在一樣能訛。。。
氣死的
兒子平時都能打工了，不能陪老人上機，下機，去醫院？不能找個親戚陪同？有經曆過的人就知道求醫之路是多麽難走！難道勝利上了飛機就完事了？下機後呢，去醫院路上呢，辦住院手續呢？難道沒家屬簽名醫院就給他做手術？那是不是又要醫院來代簽名？我上述說的流程，就是一個陪護去走，都累得夠嗆，不要說要一個重症的人去經曆！不要跟我說預約好，即使已經住院，通知明天做手術，在術前一個小時也有可能出狀況，難道要醫生遠程跟兒子聯系細節？這個時候是不是又要說都是醫院的責任了？？？