3月14日晚上，上海廣播電視台看看新聞的315全媒體大行動專題報道欄目，發布了售後維權難！小米萬元新手機兩月修兩次的報道。
在報道中，一名市民梁女士稱今年1月底在小米實體店，花費1萬多元，購買了一部折疊手機。使用不到40天，出現了屏幕閃爍現象，隨後遞回官方維修點維修，修好後又發現充電口壞了。
在視頻中可以看到，這位梁女士購買的是小米折疊手機MIX Fold3，這是小米的高端手機産品，售價也是小米手機中最貴的一款。
梁女士稱當手機第二次出現問題的時候，她又選擇了郵遞維修。
同時打電話和在網上聯系小米官方，但是據她描述，小米沒有處理方案，沒有鑒定結果。
梁女士之所以要求答複的理由是，她認爲充電口的問題是拆機維修後出現的，商家應該給退換貨或補償。
但是按照小米的官方售後這次，梁女士這款手機已經超過了15天，是無法退換貨的。
那麽第二次出現的問題到底是什麽原因導致的呢？媒體去小米之家暗訪時，工作人員表示，第二次估計是工程師弄壞的，但是檢測不出來是誰翹壞的，估計最後就不了了之。
但是這個事情有了一個好的結局，節目最後稱在節目播出前小米已經給出了解決措施，給梁女士更換了全新的小米手機。
當然手機都會出現問題，不僅僅是小米一個品牌，大家一定要學會保障自身的權益。
其實小米這方面一直做的不錯，當年小米11U的燒主板事件，小米提供了大量的換機服務，這才是真正的有擔當的國民手機！
能萬元買米的不是被忽悠的就是真猴子[呲牙笑]
兩月修兩次，居然還能洗白，說小米有擔當，如果他不找記者，你看小米鳥你不？小米不愧是搞營銷的。黑的也能洗成白的。了不起。
11換機也是在廣州媒體報道後再給換的[摳鼻]既然買小米了，又不是不能用，自適應下就好[？？？]
這個姐姐太實在了，別人都是口頭支持，這姐姐是真支持啊
哈哈哈！小米這樣的品質和生産能力，手機就造這樣？那生産出來的車敢開嗎？
買小米 勇氣可嘉
雷軍：我們被黑慘了
萬元機敢買小米太佩服你的勇氣了，華爲不香嗎
確認是正品 皆大歡喜
花一萬多買小米。咋想的？？？
今年7月份，有用戶投訴稱，他于4月初購買的華爲p50折疊屏，3個月後屏幕就出現問題，上半部觸控失靈。客服稱是人爲因素，換屏需要3000多元。該用戶隨後向客服反映無果後，在各大平台投訴，仍未處理。
要習慣，既然選擇粗糧就要有承擔其習慣性品控不良的覺悟
小米産品正常，一點都不奇怪[呲牙笑][笑著哭]
那時候我全家貪便宜，買了小米，用了兩年各種問題就出現，19年換華爲到現在，越用越好用，沒任何卡頓，現在看華爲出新機也且不得丟掉。
@小米法務警告⚠
11月30日，有用戶在抖音投訴稱，華爲P50pocket折疊屏手機才用了5個月，在打遊戲過程中出現花屏，華爲售後稱是人爲因素導致，無法保修，要求自費維修。
我是上過兩次當了[汗]以後不會在買小米任何産品了[睡覺]都是同樣毛病死機黑屏然後啓動不了
小米11燒主板舉保還做的不錯？潛入維權群舉報解散qq群，鬧上廣東電視台才不得不開始更換良品，後期又偷偷修改售後服務
鉸鏈技術沒有偷明白
哈哈。這肯定是在黑[笑著哭]
你這是在汙蔑高端品牌手機，這次饒了你，下不爲例！
誰找記者誰有理
這有什麽，我買的小米12spro，回來底部揚聲器就是壞的[笑著哭][笑著哭]
小米手機沖電插口是祖傳的問題，用一年左右充電就松，開始還以爲是線的問題
小米售後最差
折疊屏在上市不到3年的時間裏，出現各種質量問題，與其昂貴的價格並不匹配，也與“一分價錢一分貨”的規律背道而馳。較高的故障率、高昂的維修成本、較差的售後體驗，也會讓折疊屏這種新技術受到質疑。 作爲折疊屏手機龍頭，華爲是時候給用戶一個交代了。
本來就是地攤貨這位女士被坑了
這位女士運氣不錯，可以買彩票說不定能中500萬。個個都說小米售後差，不知道是不是地域問題，我在珠海的一家小米之家買過一個空氣炸鍋，用了7個月，夏天時用直接冒煙，送去售後不到4天，直接給我換了個新的，服務還不錯啊
小米太差
這個廣告費其他手機廠商應該出不起[呲牙笑]，說糧廠不好要被噴[呲牙笑]，給別人報道看看[得瑟]
全國各地手機廠商一個鳥樣。不要光說小米。華爲售後一個鳥樣。能退就退。要感謝小米。如果讓一個手機廠商獨大。鳥都不鳥你
……C口那小舌頭拿東西一撬就壞了。然後就能換新了麽
手機，又不是不能用。車，又不是不能開。忍忍就好，沖高年[呲牙笑]
講真說實話吧，我有錢無錢也看不上這蝦米大米品牌[笑著哭]
在華爲論壇和花粉俱樂部上，關于華爲折疊屏問題也非常多。甚至有用戶發帖稱“4個月換了5次屏”。
萬元就不要買小米了
有點腦子好吧，這種事華爲只會更多。
看到結尾 小米水軍無疑[得瑟]
但是這個事情有了一個好的結局，節目最後稱在節目播出前小米已經給出了解決措施，給梁女士更換了全新的小米手機。[得瑟]劃重點，在節目播出前給換了新機[呲牙笑]
知道要播節目了趕緊換，做賊心虛
買到正品了
小米千元機還是可以的，[笑著哭][笑著哭][笑著哭]別買那麽貴的，[笑著哭][笑著哭][笑著哭]
我手上還用k20pro還用著呢，真香
修不停的小米，斷不完的流
沒有這個節目看來是換不了阿
小米手機超過1999￥還是別碰了
燒主板還能誇我是沒想到的
500強企業是所有主流品牌當中品質，售後最差的，這還用質疑。
怎麽全是江蘇的華爲出問題了？[捂臉哭]
我們家大姐2000多買華爲。一年多點點屏幕就壞了。
現在都是吹小米的，能捧成第一？[呲牙笑]
沒事，只要把nova11se刷起來一切都會好起來的😁
縱使這個問題是真的，但是這種問題，其他品牌手機也是大有存在，甚至更離譜的都有，但是卻能搞上315，可見力度之強大
心真大，買這個
龍骨增生，偷了華爲的絞鏈技術後自作聰明亂改的後果
維修師傅的技術不行，充電囗無壞都給搞壞[摳鼻]
斷流問題才是王炸。我是不買小米紅米機器。受過罪。
萬元買米，還需要在乎用多久嗎？壞了就再買部手機啊。
我唯一一次用過不到一個月修兩次的手機是諾基亞n96，幸虧沒過保，就諾基亞那坑爹的售後，過保去修不如扔了。
有用戶表示，應當召回這些存在屏幕質量問題的華爲手機。而幾乎所有折疊屏手機廠商在宣傳中都表示，産品經過上萬次，甚至20萬次以上的折疊實驗。11月2日晚，華爲發布的折疊屏手機Pocket S，甚至宣稱成功通過了40萬次折疊測試。
小米的工程師居然把折疊屏撬壞了！！！[笑著哭][點贊]
沒跟你說防水標紅了就不錯了，我手機屏幕壞了他們說防水標紅了就不包修。
爲發燒而生
誰讓你買小米？華爲不買活受罪。
買的少，多買幾個就好了
小米的手機我看都不看
怎麽沒人投訴蘋果的呢，難道質量很好，用十年不壞
花一萬多去買小米？估計腦容量太小然後燒了所以才買的[得瑟]
小米不值得買
黑小米的這麽多
看手機也不像上萬的
萬元買小米，這人智商絕對有問題[呲牙笑]
這早已不是華爲折疊屏手機出現的第一次投訴。關于華爲折疊手機，自上市以來，關于屏幕質量問題的投訴就一直不斷。 2020年9月份，西安消費者李先生加價到19000元買到的華爲Mate Xs折疊屏手機，在使用幾個月後就出現綠點，在更換屏幕半年之後，新的屏幕上又出現了綠點。且很快出現充電狀態下屏幕爆閃的現象，之後爆閃變成了黑屏，無法使用。華爲售後表示，無法維修，只能更換。由于超過保質期，更換屏幕需要自費9000元。在李先生向媒體投訴之後，華爲售後對手機進行了檢測。經過檢測發現，是屏幕漏液導致，但無法維修，只能更換。
近日，有網友發視頻反映自己花上萬元買的華爲折疊屏手機，在使用兩個月後出現了花屏的問題，整個屏幕呈現一塊綠色，顯示內容無法分辨，手機直接無法使用。而華爲售後無法保修，只能自費維修。
這個美女很白嘛
小米工程師水平太差，只會換配件，修不來手機
買的是fold3，爲什麽圖是1代的電視遙控器。[笑著哭][笑著哭][笑著哭]
我的14u.買回來3天就發現信號差，送去授權中心檢測口頭說的沒問題，是我自己是使用異常，幾次要求提供檢測報告就是不給，現在也超過換貨期限了！！！是不是只有媒體曝光才有用？？？小米就是不當人！！！
都花1萬多買小米了，還去投訴。[笑著哭][笑著哭][笑著哭][笑著哭]
別急10萬的小米汽車來了…
質量堪憂
一萬塊錢買小米，我的天啊！
貪便宜的人才用小米，九塊九包郵都不要，支持華爲
産品有問題不要緊關鍵是處理態度和積極性的問題
面對大量關于折疊屏質量問題的投訴，華爲至今未給出明確答複。對于消費者而言，遇到折疊屏問題，一旦超過1年保修期，基本上要自費換屏。而動辄數千元的費用，對于用戶而言，代價巨大。況且，根據投訴情況，不少消費者即便是在保修期，售後人員以“人爲因素”作爲理由，會拒絕免費換屏。
梁女士真有錢呢，1萬多塊買一個手機，我們5百年前是一家，能不能給我一點？[打臉]
中國的華爲，世界的小米
誰讓買小米了
哈哈哈哈哈，尬聊漢奸用品
小米10至尊紀念版還可以吧。
這個姐以後有心理陰影了
小米質量好差
小米敢出新機我就敢買
萬元小米也敢買，真是心大，超過2000就不要再碰小米了，純屬是扔錢！
賬面配置沒輸過，體驗沒贏過
折疊屏手機不管那個品牌，按照正常使用頻率來說，三個月內故障率是50％，半年內是80％，一年內是100％，沒錢別買折疊屏手機，有錢人玩的小白鼠。
節目播出前已換全新手機，單是這一點我給小米點贊[點贊]
華爲太貴了
給猴子打廣告洗地來了！
倆次 可以了 我11ultra四次投訴倆次舉報七次售後返修共計四個月十四天 最後看我頭鐵起訴才給我退錢