5月9日，江蘇省消費者權益保護委員會（簡稱“消保委”）發布的文娛演出市場專項報告，如同一顆重磅炸彈，在娛樂圈和消費者群體中激起了層層漣漪。報告中點名林俊傑演唱會退票政策不統一的現象，無疑將這位華語樂壇的巨星推向了風口浪尖。

“消保委”提到：演唱會開始前一周左右就不再接受任何退票申請，退票手續費動辄幾百上千元，各演唱會退票手續費收取標准不統一、不透明等問題，無疑是讓消費者提前支付票價的同時又限制了消費者退票的權利，加重了消費者退票的負擔，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》以及《中華人民共和國民法典》的相關規定，通過格式條款限制消費者權利、加重消費者義務的行爲應屬無效條款。

從更深層次看，這一現象反映出文娛演出市場在規範性方面的不足。隨著市場的快速發展，“跟著演唱會去旅行”等消費新現象不斷湧現，但相應的監管和服務卻未能及時跟進。退票難、虛假宣傳、黃牛倒票等問題頻發，不僅影響了消費者的觀演體驗，也制約了行業的健康發展。

在退票難問題中，又包含以下幾種問題：首先，是退票手續費高，同一演出不同城市退票政策不一致。依據文旅部和公安部共同出台的規定，大型營業性演出活動實行實名購票和實名入場制度，演出舉辦單位也應建立大型演出活動退票機制，制定梯次退票收費標准。但當前在實踐過程中，階梯退票政策仍存在退票手續費高昂，同一演出在不同城市的退票政策不相同的問題。

其次，是退票時間設置不合理。由于大多無條件退票基本限于首次售票後48小時內，二次售票時往往已過無條件退票時限，此時消費者無法享受完整退票政策，相較于首次購票的消費者，購買回流票的消費者雖然支付了相同的價格，卻沒有享受到同等的退票權利，可能存在同票不同權的情況

第三，因特殊原因申請退票困難。

強實名制下演出門票不能轉讓或轉贈，如遇到突然生病、工作或考試時間沖突等不可預見的問題，消費者不能到場觀演，需要自行承擔相應的經濟損失。

爲此會導致以下幾點問題出現：

虛假宣傳、誤導消費者現象存在。

部分門票遮擋視野，消費者維權難。

黃牛倒票，擾亂市場秩序。

文娛演出不應該將相關成本完全轉嫁到消費者身上。

盤點近期演唱會有2個案例值得我們深思：

1、有網友投訴稱，昆山4月30日時光演唱會購票時只有三位歌手，實際來了兩群不認識的串唱歌手和樂隊，演唱時間宣傳上135分鍾，但實際三位歌手只唱了80分鍾也沒有，涉嫌虛假宣傳。攜帶物品工作人員口徑不一，宣傳的時候不讓帶長柄傘，實際短傘也不讓帶，看台雨衣也沒有，還淋雨。因爲沒買到票還加價買的大麥票，強烈要求退票。

2、4月22日在網上發布視頻，稱其花960元在大麥網購買了兩張4月21日鳳凰傳奇常州演唱會的門票，結果到現場後會發現兩張票都是“柱子票”。網友聯系大麥要求退款，但大麥表示不符合退款條件拒絕了該請求。大麥網回應稱4月23日已與用戶達成共識，並開始申請相應的退票退款流程，4月24日10:00退款已全部完成，並對此次出現視線遮擋的問題深表歉意。

因此，對于林俊傑演唱會退票政策不統一的問題，我們不僅要對主辦方提出批評，更要對整個文娛演出市場進行深刻反思。只有加強監管、完善制度、提高服務質量，才能確保消費者的權益得到切實保障，推動文娛演出市場的健康有序發展。同時，也希望廣大消費者能夠提高維權意識，共同維護一個公平、透明的市場環境。

很多網友紛紛留言：支持“消保委”做出的點名批評，支持消保委整治演唱會市場亂象。但是錯在主辦方，演唱會退票機制是主辦方的問題，與歌手無關。監管部門應該做的的演出行業統一退票標准!

有的網友說，這不是林俊傑的問題，是整個演唱會市場的問題。

還有的網友說，什麽時候點名表揚他爲了能讓粉絲觀衆買到原價票做了哪些努力？

家人們，你們怎麽看此次事件呢？歡迎大家留言討論一下，爲了支持你的林JJ.