紹興的黃女士去年過生日時

收到了丈夫的禮物

一條8萬多元的卡地亞項鏈

本以爲是驚喜

結果……

黃女士說自從有了這條項鏈，

只能穿黑色衣服，

白色衣服是肯定不敢穿了。

黃女士是紹興柯橋人，這一次特意趕到杭州維權。去年12月，黃女士過生日，丈夫在杭州萬象城卡地亞專櫃購買了一條咖啡豆項鏈送她，商品證書注明這是一條18k金鑽石項鏈，價格是8萬1千5。

黃女士說，項鏈佩戴不到半個月，她就覺得不對勁。有次卸下項鏈時，發現衣服上面有項鏈的印子，她咨詢了卡地亞的工作人員，對方表示項鏈氧化了，屬于是正常情況。黃女士沒多想，只是按照對方的說法到店裏進行清洗。

在卡地亞專櫃做了清洗之後，項鏈弄髒衣服的情況確實有了好轉，但不到一個月，黃女士一件新買的白色衣服又被染黑了。她再次聯系卡地亞的工作人員，對方表示，專櫃洗不幹淨，得要拿到上海總公司去清洗。

現場，黃女士拿來了一件白毛衣，表示戴過項鏈後特意沒洗。可以看到這件白毛衣的脖頸到前胸位置，顔色發黑。黃女士說，現在自己想要帶項鏈的話，只能穿黑色衣服，自己很難受，本來買這條項鏈是想著搭配不同的衣服的。

目前，這條卡地亞項鏈已經送去上海清洗。不過黃女士說，因爲卡地亞沒法承諾清洗後不再掉色，她的訴求是退貨。

針對黃女士的講述，記者找到了杭州萬象城卡地亞專櫃。杭州萬象城卡地亞專櫃 工作人員說，項鏈已經寄送到上海維修中心去了，到時候公關部門會拿著比較官方的鑒定報告和黃女士以及記者聯系。

記者在杭州萬象城卡地亞專櫃留下采訪問題後，卡地亞公關很快聯系上了記者，並出示了相關聲明。卡地亞表示，黃女士的白衣服之所以會留下痕迹，確實與項鏈的主材質18k金有關。

卡地亞公關公司代表王博表示，18K金材質的變色或褪色與生活化學品及人體的汗液有密切的關系，比如潮濕的環境、汗漬、化妝品及化學品等，會與18K金中的銅成分發生化學反應，進而産生黑色的化學物質。

據了解，18k金是指含金量至少達到75%的黃金，剩下的爲其他貴金屬，包括鉑、銀等。18k金戴久了可能會氧化，氧化容易使表面的鍍金層脫落，從而導致褪色發黑。卡地亞聲明中提到，建議顧客注意佩戴環境、保持作品清潔。不過黃女士不認同這個說法。

黃女士說，當時項鏈掉色的時候，是冬天，自己不可能出大量的汗，除此之外，她常年待在浙江，也沒有去過特別潮濕的地方。黃女士十分氣憤，覺得對方在強詞奪理，她對記者說“因爲買個項鏈，不可能還要選個地方住吧？不能戴，爲什麽之前不說呢？”此外，卡地亞方面在聲明中表示，項鏈售出時，店員有向顧客提醒，應該與家中其它飾品輪流佩戴。黃女士說，自己也沒有一直佩戴這條項鏈。

雙方各執一詞。針對黃女士質疑的質量問題，卡地亞方面表示，已經對項鏈進行檢測，符合相關要求，無法滿足黃女士的退貨訴求。

卡地亞表示，可以繼續提供免費清潔，不過黃女士堅持要求退貨。目前，她已經把情況反映給了轄區內的四季青市場監管所。市場監管部門建議黃女士，先去做一個鑒定。黃女士說，會找一個雙方都認可的第三方鑒定機構，拿出鑒定報告來。對此，卡地亞表示，會繼續和黃女士協商，盡量達成一致的解決方案。

來源：小強熱線浙江教科（ztv4xqrx）