南京東路步行街是上海乃至中國最繁華的商業街之一。順著南京東路往東走到盡頭，是高樓林立的外灘，展示著上海的繁華與未來。而穿過南京東路往北走，看到的是上海的往昔。

由于舊改征收，當下，龍泉居民區大多數居民已經搬走，但居委幹部們依然駐守在這個舊改居民們的“娘家”，碰上急難愁盼問題，用熱誠和真情服務好屬地的每個人。“這是我們扛在肩上的責任，填滿心裏的牽挂，都是應該做的。”居委幹部們的肺腑之言字字暖心。

兩個冷饅頭和一碗熱馄饨

這些年，龍泉居民區黨總支書記陸順鳳上班後的第一件事，總喜歡在居民區走一走、看一看，即使那些犄角疙瘩的地方，也布滿她的足迹。

3月中旬，在甯波路的過街樓裏，陸書記就“偶遇”了一位在附近撿紙箱的老人。他正坐在那裏吸著煙，陸書記以爲他是路過，就和居委幹部們叮囑了老人幾句，繼續向前巡邏。

坐在弄堂裏的老人，被居委書記“偶遇”

3月末，陸書記又再次“偶遇”了這位老人。她發現，他一個人憔悴地坐在弄堂裏，披著一件破舊的黑棉襖，雙腳裸露在外面。仔細一看，老人的腳腫得很厲害，血肉模糊，幾乎無法看出正常腳趾的樣子。陸順鳳揪心地問：“爺叔，你的腳怎麽腫成這樣？”老人聽到後，擡了擡頭，回答說：“得了甲溝炎。”在之前，陸順鳳和他說普通話，他並不理睬，這次順口說出的上海話，卻打開了老人的話匣。

“腫成這樣有去醫院看過嗎？”“去過了，醫生跟我說讓我好好休息，吃點藥就行。”陸順鳳半信半疑。走近一看，他身邊只放著兩個冷饅頭，一杯水。陸順鳳追問老人是否真的去醫院看過，老人堅定地回答她，“看過了，我會吃藥的。”她還了解到，老人是上海人，說自己有退休工資和醫保。“那怎麽會淪落到這步田地呢？”陸順鳳心裏充滿了疑問。

老人的腳不好，沒辦法走太遠，所以他收的紙箱不會太多，也換不了多少錢，陸順鳳心想。于是她不顧老人的百般推辭，去給他買了一碗熱馄饨。在買馄饨的路上，還買了消炎藥一起送給老人，叮囑他吃完飯後記得吃兩粒消炎藥。

老人接過了許久未吃的一碗熱騰騰小馄饨

在老人接過馄饨時，陸順鳳觀察到老人的左手也是腫的。她意識到，老人的病情有些嚴重，于是她撥打了110和120尋求幫助。警察來到現場後，問老人是否有身份證，老人搖了搖頭。警察又追問老人的姓名、身份證號和家庭住址。老人一五一十地告訴了警察，警察核實後發現確實有這個人的信息。老人姓孫，戶籍在東台路上，那個地區在2015年動遷了。

警察詢問老人是否要去醫院，老人拒絕了。急救人員說老人如果感染嚴重，會導致壞血病，甚至器官衰竭。按照相關規定，只有當事人同意，才可以將他送往醫院救治。但老人的戶口簿上除了他自己，沒有其他任何人的聯系方式。經過兩個多小時的僵持，老人還是不肯去醫院，警察和急救人員只好作罷離開。

陸順鳳還是放心不下老人，所以她和社區民警協商，在巡邏時多關注一下老人的情況。後續，陸順鳳每一次路過老人所在的弄堂時，都會給老人送一些水和食物。她還實時將老人情況彙報給了街道，街道也同步將老人情況通報給了戶籍所在街道和居委。

反複僵持和一場“接力賽”

4月3日，陸順鳳在巡邏時，再次在弄堂裏碰到了老人。

“他當時看起來十分虛弱，快無法和我正常說話了，有氣無力的。”陸順鳳意識到情況有些不對，開始了救助“接力”。不久，老人戶籍所屬街道和居委的三名工作人員也來到了現場。

但是，脾氣很犟的老人還是不願意去醫院。“爺叔，你這樣不行的，爛成這樣會有生命危險的。”在陸順鳳的“恐嚇”下，經曆了反複的僵持後，老人總算勉強同意了。陸順鳳喜出望外，馬上讓街道管理辦、服務辦和救治站聯系，並撥打了110、120。但當所有人到位，准備擡老人上擔架時，老人卻又一次反悔了。

“爺叔，你這樣是不對的，上海的男同志可是很講信用的，你答應我了我才叫120來的，你現在說不去了，這麽多人等著你呢。你放心，不讓你花一分錢。”陸順鳳嘗試用“激將法”，這一招確實有效。最終，老人終于上了120被送往了醫院。

住進醫院後，醫生告訴陸順鳳，“老人患有腦梗、白血球高，還有高血糖、心衰等基礎疾病，健康狀態不容樂觀，扛不扛得過去就看未來這三天了。”慶幸的是，後續老人的狀態越來越好，順利渡過了這一難關。

想要救助這位老人，還面臨著一個嚴峻的問題。在之前等待救助人員的時候，陸順鳳想找一下老人身上是否有證件。經過老人許可後，陸順鳳翻遍了老人的衣服，但並沒有找到任何證件。根據警方調取的信息，老人已在外流浪了20多年。派出所的檔案裏甚至找不到一張老人的照片，他也沒有辦理第二代身份證。

據陸順鳳介紹，老人屬于失孤老人，後續可以走“特困”這條救助路線，政府每個月會有相應補助，可以住進指定養老院。但走這一救助程序，首先需要確認被救助者的身份，也就是需要被救助者的身份證。因此老人需要補辦身份證才可以進行後續的救助工作。

陸順鳳第一次報警時，老人和警察說明了自己的名字、身份證、戶籍信息，這些也被警察的隨身記錄儀所拍攝記錄，成爲了補辦老人身份證的重要證據。4月13日，老人戶籍所在街道和居委的工作人員告訴陸順風，老人的身份證已經補辦好了，被女婿送往了松江養老院。陸順鳳懸著的心終于放下了，“完美，很欣慰。”陸順鳳說。在南京東路街道和龍泉居委、老人戶籍所在的街道和居委、警察、醫生，多方齊心協力下，一場流浪老人救助的“接力賽”終于圓滿完成。

龍泉居委會裏這些錦旗，都是居民對社區幹部們付出的肯定

當前，南京東路街道正深入開展“四百”大走訪，“雖然走訪的範圍是戶籍居民和實際居住居民，但看到這樣的流浪者，沒有任何一個社區工作者會不管不顧。這是一條鮮活的人命，我們必須要管。”陸順鳳說，知道他今後有著落了，有地方住、能吃上熱飯，她懸著的心終于安定了。

陸書記“愛管閑事”出了名

做了十多年社區工作的陸順鳳，自嘲自己是個“愛管閑事”的人。正是這份“操心”，讓許多陌生人收獲了一份難忘的溫暖。“只要是對老百姓好的事情，即使搭上自己的時間和金錢，我都十分願意並且積極去做。我能夠幫到他們，既是他們的幸運，也是我的幸運。”龍泉居民區社區工作者的真切所言，正是黃浦成千上萬基層工作者的寫照。在居民們最需要的時候，他們始終以實際行動守護著這座城市，守護著萬家燈火。

記者 / 王月華 王佳睿（實習）

編輯 / 樊陸佳

圖片 / 王佳睿（實習） 受訪者提供

視頻 / 受訪者提供

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