都知道點外賣是挺方便的，方便的背後是外賣員的辛苦。

只要不是有什麽大問題，通常也很少有人會去投訴，不過偶爾也會有出錯的那會，其實也不是什麽大不了的。

要是外賣員自身的問題就得認錯，反之是顧客沒事找事去找對方也正常，不過總有些人喜歡站在道德的高點。

外賣員怎麽錯都應該要體諒。

湖北武漢，一位女子就把外賣取消掉了，不少人都覺得她不能這樣，要體諒一下外賣員的不容易和辛苦等等。

“我差你這5元錢，都像你一樣點外賣，我們外賣員還送什麽”

2月23號，湖北武漢。

一位外賣員正在怒怼著一位女子，看著女子的情緒還算是冷靜的，只是靜靜拿起手機要投訴，不過最後也被怼破防了。

上前就是和外賣員爭執起來，只是各自站的立場不一樣，不是口頭上吵吵就有結果，就算找平台也是難以服衆。

最終兩人在現場吵了會後，就各自去忙自己的事情了，估計外賣員還得被處罰。

雙方爭執的原因也是很簡單，就是外賣送得慢後怎麽處理的情況。

女子一方覺得自己等得太久不耐煩，把這個外賣給取消掉沒問題，畢竟誰能有那麽多時間，等著他慢慢送過來。

外賣員一方看法就不一樣了，因爲當天正好是在下著雨，配送時間延長是很正常的，並非是他故意要送餐慢的。

作爲顧客也應該能知道，應該要理解下雨天的配送，而不是快送到了就給取消，讓外賣員白白送了這麽一趟。

外賣送超時是誰的錯？很明顯就是外賣員的錯。

如果是下雨的時間段裏，相信平台會延長配送時間，而顧客更不會管下沒下雨的，只會看自己後台的送達時間。

只要外賣員是送超時了，取消或事後給個差評，這個都是理所應當的事。

外賣員還是要拿得起放得下，而不是被差評或取消掉訂單，心裏就覺得特別不服氣，因爲自己已經快要送到了。

覺得顧客就應該要理解自己，不能就這麽給自己差評或取消。

正如文中的情況一樣，其實真沒必要和顧客吵。

一方面是怎麽也吵不出結果，因爲事實就擺在顧客面前，一方面吵也容易落了下風，因爲平台是不允許這樣的。

到頭來被顧客一個差評投訴，平台還要扣外賣員的錢，甚至還會要求去道歉。

大家對此怎麽看？