近日，崇陽縣市場監督管理局聯合崇陽縣人民法院、崇陽縣人民檢察院、崇陽縣公安局、崇陽縣司法局、崇陽縣信訪局制定了《崇陽縣市場監管領域依法處置惡意性牟利性職業投訴舉報行爲的實施方案》（以下簡稱《實施方案》），全面優化營商環境，維護消費者的權益，鼓勵和引導公益性舉報，依法處置牟利性職業索賠，重拳打擊涉嫌敲詐勒索、詐騙、濫用投訴權等行爲。
《實施方案》對牟利性職業投訴舉報行爲、惡意性投訴舉報行爲進行了合理界定，牟利性職業投訴舉報行爲應當從是否以牟利爲目的、是否知假買假、購買的商品是否超出合理生活消費需要等方面進行綜合判斷、甄別；對惡意性投訴舉報行爲的界定應綜合考慮投訴舉報人職業身份、投訴舉報目的、投訴舉報手段、投訴舉報組織方式、投訴舉報理由、投訴舉報數量等因素。特別是通過“夾帶”“掉包”“造假”等手段進行欺詐式投訴和不實舉報的，可以直接認定爲惡意投訴舉報。
《實施方案》強調了對于惡意性投訴舉報行爲的分類管理、分類指導，著力從制度供給、行政執法、行刑銜接、司法保障、信用管理等各方面規制惡意性牟利性職業投訴舉報行爲，形成齊抓共管、綜合治理的工作格局。
《實施方案》還建立了投訴舉報異常名錄，對涉嫌惡意投訴舉報的行爲進行記錄和分類，對惡意投訴舉報人實施信用監管手段，形成“一處失信、處處受限”的信用監管格局。同時明確了投訴舉報的受理及處置流程，包括不予受理、履行告知義務、提供實名信息、開展全面核查、實施聯合懲戒等環節。
根據《湖北省市場監督管理局關于依法處置惡意投訴舉報行爲維護營商環境的指導意見》，崇陽縣市場監督管理局將與有關單位對擾亂正常經營秩序或故意擾亂行政管理部門正常工作秩序的行爲進行聯合規制，積極廣泛收集企業和群衆反映利用投訴舉報進行敲詐勒索、威脅恐嚇等涉嫌違法犯罪的線索，及時移送公安機關，依法追究惡意性牟利性職業投訴舉報人的責任。（趙青秀、丁瓊）
來源：中國網
編輯：呂 希
審核：陳小彬 監制：朱封金出品：鹹甯日報網絡傳媒中心
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