近日，記者接到廣東惠州市民魏女士反映，她21日在書亦燒仙草惠東縣巽寮靜菲飲品店買的外賣水果茶（超大杯）中喝出一只蒼蠅，投訴到該門店後，對方稱“原料沒有問題”，距離她投訴此事已有5天，仍然沒有解決。

經新晚報記者協調，25日下午，雙方已經達成諒解。

魏女士介紹，21日13時32分，她通過“餓了麽”下單的外賣書亦燒仙草 （一桶水果茶-超大杯），送達後，她下午忙完工作在單位打開包裝開始飲用，由于商品表面有大塊的西瓜等水果遮擋，她未能在第一時間發現內部有異物。

“當我吃完大半杯時，發現杯子底部一塊西瓜下面有一只蒼蠅！當時我都不敢相信。商品開蓋後確認並沒有離開過我的視線，不可能是後掉進去的！當我反複確認是只蒼蠅後，我第一時間在餓了麽平台通過店鋪客服聯系到了商家，發照片反饋情況，但工作人員態度惡劣，一直說他們的原料沒有問題，始終在推卸責任。”

魏女士非常氣憤：“起初，我只是想提醒商家注意食品衛生，但是他們懷疑我是同行，故意所爲，這是侮辱我人格。我隨後向當地‘12315’進行了投訴，要求按照食品衛生法的相關規定處理。”

25日上午，記者就此事與“書亦燒仙草”總部取得了聯系，工號爲1017的客服人員詳細記錄了經過後表示：“將立刻聯系工作人員查明情況，並向公司領導彙報，盡快與消費者魏女士聯系，爭取妥善處理此事。有結果後公司也會由專人及時與記者您聯系。”

經過記者和惠州當地市場監管部門的協調，25日14時40分許，“書亦燒仙草”方面與消費者魏女士達成互諒，“書亦燒仙草”方面按照相關規定給予魏女士1000元賠償，魏女士也對此事不再追究。魏女士表示：“感謝哈爾濱的《新晚報》爲我遠程維權，幫助我維護合法權益，也希望“書亦燒仙草”今後能夠更加注重産品食材的安全衛生。”

書亦燒仙草曾被多次報道出現問題，還有多家飲品店存在後廚衛生及更改原料賞味期標簽等問題。

來源：哈爾濱日報