電商客服托管服務業務現在價格多少?

萌萌客外包客服服務 2024-05-10 15:05:41

電商客服外包的價格範圍較廣,主要取決于服務類型、地區、經驗要求等因素。所以說客服托管的價格因多種因素而異的,不過市面上正規的客服托管公司包括這四種收費方式,其具體價格範圍介紹如下。

一、專人專店客服

這種方式按月收費,價格一般在4500-5500元左右每人每月。托管客服的價格跟城市發達程度有關,一二線城市的費用比較高,但偏遠地區的服務費用會低些,但服務質量也不一定有保障。

二、底薪+提成

采用每人每月1500元左右的底薪加客服銷售額1%-3%左右的提成。也有純提成方式,就是不用支付底薪,只是這樣的服務提成會更高一些。總的來說,這種方式能激發客服的主動性,使店鋪銷售進入良性循環,但店主可能需要支付略高的客服薪資。

三、按咨詢量階梯收費

根據咨詢量的多少來收費,每月的服務費在幾百到幾千不等。一些不好統計銷售金額的店鋪都會選擇這種方式。這種方式性價比高,且能根據店鋪的淡旺季情況進行調整。

四、短期合作

分爲大促活動和節假日兩種合作方式。像雙十一、雙十二、618、國慶假等等都是。活動客服一般是200元左右每班次,節假日客服是300元左右每班次。

需要注意的是,以上價格僅爲參考,實際價格可能會因地區、服務商、服務內容等因素而有所不同。在選擇電商客服托管服務時,建議您根據自己的需求和預算進行選擇,並與服務商進行詳細的溝通和協商,以確保獲得滿意的服務和價格。同時,也要注意服務質量和口碑,選擇可靠的服務商進行合作。

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