隨著中國免簽“朋友圈”持續擴容，疊加國際航班量不斷增長，境外遊客來華旅遊意願不斷提高。“五一”小長假臨近，入境遊市場持續升溫。攜程數據顯示，“五一”假期入境遊預訂訂單同比增長130%，入境接送機預訂量同比增長342%。

爲進一步提升來華遊客便利度、保障遊客在華無憂出行。近日，攜程專車正式入駐攜程國際版Trip.com，外國遊客可以直接通過Trip.com預訂由攜程專車提供的高質量自營接送機服務。該項服務已于4月16日首先落地上海，並將在未來近一個月向北京、廣州、深圳、杭州、成都、重慶、西安、廈門、三亞等入境遊熱門目的地推廣。

從機場到目的地是境外遊客感受中國服務和旅行體驗的第一站。記者了解到，目前外國遊客入華用車還存在一些問題，其出行受不熟悉公共交通搭乘方式、不熟悉國內用車軟件操作流程、語言和文字不通、支付方式不便等阻礙，影響其來華旅遊體驗。

攜程用車自營品牌——攜程專車上線攜程國際站Trip.com，將進一步打通外國遊客來華旅遊機場接送“堵點”。境外遊客可以通過Trip.com在線預訂攜程專車的接送機服務，目前Trip.com支持24種語言和29種貨幣結算，可有效解決入境遊旅客在用車場景中軟件使用和支付上的難題。

同時，攜程專車還解決了用車線下服務的語言障礙問題，遊客在Trip.com預訂國內的攜程專車後，將由英文溝通無障礙的專車司機提供服務；遊客還可以選擇帶有姓名的英文舉牌接機服務，免去在紛繁複雜的機場尋找停車點的困擾。

值得一提的是，來華的境外遊客可享受攜程“無憂行”的服務保障。包含無限免費等、一價全包等令用戶放心省心的服務保障。

記者獲悉，“車等人”的情形普遍設有免費等待時間的限制，若乘客超出平台規定的免費等待時間後還未上車，則需支付一定的超時等待補償費。入境旅客容易因爲入境通關手續和等待提取行李的時間過長，導致無法按原預訂時間上車，進而産生超額費用。而攜程專車爲提供“無限免費等”服務保障，境外航班抵達後，無論旅客因什麽原因造成服務時間延後，司機都可無限時免費等待。

此外，用車收費不透明或行中加價一直是遊客的擔憂。攜程專車提供“一價全包”的服務保障，接送機爲一口價訂單，訂單內含高速費、過橋費、停車費等，預訂支付後無需擔心額外收費。

在Trip.com國際站原有的用車服務基礎上，將更高服務標准的攜程專車添加進來，將進一步提升入境遊客旅行體驗。“好的用車體驗對于提升外國遊客對華初印象具有重要意義，也會爲外國遊客‘吃住行遊購娛’等旅遊活動打下良好基礎。攜程專車旨在爲入境遊旅客創造更便利的中國之旅，也顯示出攜程集團在産品升級和服務提升等方面不斷發力、促進旅遊行業快速複蘇方面的企業擔當。”攜程用車業務部負責人表示。通訊員 楊展望 揚子晚報/紫牛新聞記者 孔小芳