近日，廣東省中山市民程女士報料，稱自己在中山市優悅城周大福珠寶店購買的足金戒指佩戴不到2個月就出現褪色現象，她懷疑是買到了假的戒指。 爲此，程女士向12345進行投訴，希望能退款處理。中山市優悅城周大福珠寶店代班主任金女士表示，該戒指褪色屬于正常氧化反應現象，不接受程女士的退款要求。廣東周大福金行有限公司客服回複稱，需要聯系分店了解具體情況。
投訴：剛買不到2個月的黃金戒指褪成“銀”色
程女士告訴記者，自己于2024年2月8在中山市石岐達新南路優悅城百貨周大福珠寶專賣店購買了一枚足金戒指，沒想到3月底戒指竟出現了褪色的現象。“我都沒有佩戴過太多次，而且平時化妝和洗漱的時候也會取下戒指，避免化妝品或是洗漱用品等對戒指造成損傷。”程女士表示，自己日常使用的其他飾品都沒有出現過類似情況，這讓她懷疑自己買到了假貨。
戒指上出現銀白色斑塊。
程女士向記者展示了該足金戒指，可以清晰地看到，戒指指環外側有一處銀白色斑塊，與周圍金黃的色澤相比顯得無比突兀，就像鍍金的戒指掉色了一樣。程女士向記者提供了周大福的質量保證單，質量保證單顯示，這枚足金戒指重2.25克，金額爲2394元。
周大福質量保證單。
事後，程女士在4月8日向12345進行投訴，要求商家退貨退款並且按照相關法規作出賠償。
回應：屬于正常氧化 出問題會賠償
4月10日，記者隨程女士來到中山市石岐街道優悅城周大福珠寶店。 門店代班主任金女士回應稱，該戒指出現褪色的情況屬于正常氧化現象，並沒有質量問題，是不能退貨的。“我們能保證這是真的足金戒指，出現褪色的原因可能是戒指沾染了護膚品或者其他化學品而發生氧化現象。”
中山市優悅城周大福珠寶店。
金女士現場對戒指進行抛光處理，原本的銀白色區域減少，但仍清晰可見。“這個足金戒指因爲是镂空的，我們不能現場進行火燒檢測，不是專業人員容易破壞戒指造型。”金女士提出解決方案：“交由她們送回總部工廠進行翻新”。 對于程女士對戒指成份進行檢測的要求，金女士表示，周大福的質量保證單就是對産品質量的保證，顧客對産品質量有質疑的，可以自行到專業機構進行省檢、國檢。“檢測出我們的産品有質量問題的，我們會進行相應的退款賠償。” 對于門店的解釋，程女士無法接受，“我也有其他的首飾，但都不會變成這樣。隔壁的珠寶店都表示沒見過這種情況。”4月11日，程女士將戒指送至檢測機構進行鑒定。 記者致電廣東周大福金行有限公司，該公司客服表示，之前也有出現過類似情況，通常會將産品寄回工廠由維修師傅處理，目前公司方面需要聯系分店，進一步了解具體情況。
來源 | 南方都市報、上遊新聞 編輯 | 邱雪 審核丨 張雷
千年出土也沒有這樣氧化的[呲牙笑]
周大福的足黃金戒指會氧化，氧化會變成銀色。抛光還抛不掉。[點贊] 了解。
黃金屬于惰性金屬，正常情況下在空氣中，幾乎不可能氧化[哭著笑]而且買家都說了佩戴時候也比較小心，不接觸什麽刺激性的東西，這個褪色就很有意思了[得瑟]周大福的金飾在市面上無論是金價還是工費，都是最高的，希望他對得起這個價錢[得瑟]
現在連周大福都這樣了，其他的就更加假了
[無奈吐舌]我的金首飾洗澡噴防曬噴香水從來不取下來。從來沒有變色或者褪色過。她說的氧化這個原因感覺有點摩擦我們的智商
鋁合金[汗]
[得瑟][得瑟][得瑟]加盟店賣私貨吧？
有常識的都知道氧化很正常
我和朋友在周大福買了好幾只戒指，一個月不到都出現褪色。
周大福並沒有問題，有問題的是有人故意把事情放大🔍，黃金碰鉛汞化學等物品會有氧化的反應，過火就好啦（￢㉨￢）
我暈，周大福也不靠譜了，那什麽靠譜呢
爲什麽又是周大福，我朋友也是周大福買的也氧化
周大福不是黃金裏最貴的嗎
大家要習慣。澱粉腸都有假，更何況還是黃金，只要對身體無害就已經是萬幸
真的黃金兩個月以後會變銀色？？？第一次聽說呢
我買的周大福帶很久了。比其他店買看上去要亮很多，
可別去其他地方檢測，回頭他不承認了
人家說老鳳祥有假我刻意去的周大福，結果周大福又爆出來，以後是不是得銀行買金條[捂臉哭]
周大福嗎我買的镯子也是放保險箱 幾年了 最近在整理打開一看 變銀的了
天了，我最信任的一家出問題了[捂臉哭][捂臉哭]我還買了2萬的塊黃金，不會假吧
不董就問，戴黃金的好處是什麽
買黃金千萬不能買周大福的，又貴又坑
我以前的也是，直接12135賠了10倍[doge]
連周大福都出事，那還有什麽牌子能相信的
金手镯不小心粘上了水銀所以泛白！求方法還原…
兄弟們告訴我還有哪家金店可靠點
我在周大福買的手镯也掉色了，我去門店也說是氧化了，那色掉了看著真像假的。
老子第一次聽說黃金正常氧化[捂臉哭][捂臉哭][捂臉哭][捂臉哭]
[捂臉哭][捂臉哭][捂臉哭]這是櫃姐不專業 肯定是碰到化學物質或者銀之類的 燒一下還是怎麽處理下不就還原了嘛
金子碰到強酸，可能會出現發白，好像褪色，拿去店裏，火燒一下就好了，
黃金正常帶也會氧化，但是氧化只會讓黃金顔色變暗，也會變形，但是你清洗後又會變亮。褪色成銀色但是沒遇到過。
金子氧化這麽短時間氧化，我們物理化學白學了[捂臉哭][捂臉哭][捂臉哭]
我帶著手鏈洗衣服，洗碗，洗頭這些也沒見掉色呀，難道我的是假的嗎[捂臉哭]
不知道六周福怎麽樣。到底黃金咋買才不虧[暈]
賣了一次黃金就再也不想買黃金了[紅臉笑]
我小孩的兩個金镯子沒有帶過，全新，然後和孩子的銀項圈銀手镯放一起，[呲牙笑]兩個金镯子就變色了，變成了白色[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]，我在網上學的用蘇打和牙膏之類的一起洗了，又變成金色了[捂臉哭][捂臉哭][捂臉哭]
我在周大福買的變成了玫紅色的，有能人解釋一下是爲什麽嗎？
說實話，我不喜歡買中國黃金，要買就去老廟還有老鳳祥
氧化反應不一定是氧元素，但日常生活中啥玩意兒能氧化黃金呢？這是個需要思考的問題
純金怎麽可能褪色，我得帶2年多了也沒褪色