【微言微語】政務部門拒收現金,背離爲民服務初心

中國城市報 2024-05-20 19:52:07

背景:

近年來,隨著移動支付快速發展,現金收付環境發生重大變化,拒收現金現象時有發生。去年10月起,中國人民銀行開展拒收現金專項整治工作。今年5月,中國人民銀行發布多起拒收現金典型案例。

但近段時間,有群衆反映,一些地方的政務服務中心仍存在拒收現金的情況,引發廣泛討論。

@新京報:近年來,各地都在積極推廣數字政務,讓數據代替民衆“跑腿”,確實大大提升了業務辦理效率和人民群衆的獲得感。部分政務服務部門出現拒收現金的現象,其中有工作人員法治意識不強的問題,也有數字化轉型中制度設計仍存在銜接不暢等原因。政務服務中心作爲公共服務部門,理應向民衆提供無差別服務,拒收現金的行爲不但違反法律法規,也背離了爲民服務的角色定位。

@鄭岩:談及拒收現金,涉事政務服務中心的工作人員抛出的理由是“不方便找零”“容易遺失”。這些說辭,既經不起推敲,也暴露出對辦事群衆態度的冷漠。政務服務中心姓“政”,就要圍繞“服務”這個根本來開展工作,要眼中有“人”、心中有“民”,多爲群衆著想,多站在群衆立場上考慮問題。願涉事政務服務中心能夠積極糾偏、主動糾錯,以完善服務群衆功能來重塑形象,以提高服務質量來贏得信賴。

@上遊新聞:公然拒收現金的違法行爲,有損地方政府形象,也暴露了一些政務服務中心對在現金收付中所承擔的責任和義務存在嚴重的認識誤區和偏差,且這種行爲也偏離了爲人民服務的根本宗旨。各收費主體應當強化法治觀念,政務服務大廳更應起到表率作用,維護人民幣法定地位,確保群衆在辦事過程中能夠自由選擇支付方式,提供人性化、便捷化的服務,才能填平“數字鴻溝”。

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