5月11日晚，林俊傑JJ20世界巡回演唱會濟南站在濟南奧體中心體育場舉行，12日，多條該場演唱會中有多人在場內高喊“退票”的視頻引發網友討論。

根據現場視頻信息，出現較大的喊“換座”“退票”聲浪的區域集中在436區。根據大麥網公開的林俊傑濟南站演唱會的座位圖，這場演唱會票價最高1880元，最低680元，分爲五個票檔。現場喊要求退票、換座位的主要集中在436區售價爲980元，是980元票區的最邊緣高區，436區域的觀衆拍攝的視頻顯示從該區域看舞台屏幕的視角非常側，觀感不佳。有維權觀衆表示，主辦方當時給出的處理方案是退票然後退場離開演唱會，但是也未見有工作人員前來對接統計退票事宜，對于這一結果大家不滿意。“一直到開場前主辦方都沒有聯系我們處理，他們就是擺爛完全不顧我們。我們六點半進場了才知道看不到屏幕。”

然而，在演出開場前部分觀衆喊退票、換座，演出開始後仍有小部分人在喊要求退票引發了其他正常觀演區域觀衆的不滿，“我花1880元進來不是聽你們喊退票的。”“真的服了，我在旁邊被吵了一晚上，錄的視頻全都是他們的聲音。”“我坐在下面聽到上面一直喊，真的很糟心。”“能不能尊重一下台上的林俊傑和下面其他的觀衆啊。”實際上僅就436這一個座位區域內的觀衆對于該區域視野的評價也有所不同，亦有部分觀衆表示436區域看大屏幕是很側不太看得見，但距離主舞台近，能清楚看到台上的藝人，認爲喊著要求退票換座的觀衆是無理取鬧、擾亂秩序。大麥網客服熱線工作人員表示，會將問題反饋給主辦方進行核實，是否可以退票以核實結果爲准。

花的一樣的錢，但觀看體驗可能天差地別，這與演唱會門票銷售模式有關，在這場演唱會中，售價爲980元票檔的座位區域有二十多個，在票務平台購票時，消費者能夠選定的是演出日期和票檔，並不能夠確定自己的座位區域，即便在同一個座位區域內，觀看的角度、視野也會有所不同，這也就出現了部分436區域的觀衆極爲不滿但另一部分觀衆又覺得還行過得去，這種情況也會發生在售價最高的內場，內場座位不是階梯式分布，座位靠後的很容易出現被前排觀衆擋住，抱怨吐槽也時有發生。

目前市場上絕大多數演唱會采用的售票模式都是如此，支持選擇日期和票檔，不支持選擇座位，這一模式沿用至今是有合理性的，十萬人級的大型演唱會場館采用分區域隨機分配座位效率和可靠性較高，熱門演唱會搶票按秒計算，瞬時湧入幾十萬人同時要鎖座搶票，票務平台系統恐怕也很難承受。沒有“選座自由”意味著消費者要承擔購買區域的視野不一定是最好的風險，完全不能接受一點視野風險的觀衆在演唱會上體驗想來不會太痛快，但是只顧著要售票而將風險都轉移到觀衆頭上的主辦方也實在很不厚道，436區域部分座位幾乎平行于主舞台，被分配到這樣的位子觀衆心中自然不爽。解決問題不是按鬧分配，主辦方的座位區域劃定和定價合不合適，視野遮擋的程度是否已經影響正常觀看，消費者維權的渠道暢不暢通，觀衆的訴求是否合理都需要有規則可依。

揚子晚報/紫牛新聞記者 沈昭

校對 盛媛媛