從業多年，有件往事讓昆明愛爾眼科醫院門診護士長李夢雲印象深刻。那是她剛休完産假第一天上班，李夢雲遇到了她的“老朋友”——85歲高齡患有青光眼的張爺爺，他總是在老伴李奶奶的陪同下，定期到門診複查。久未見到“小李”的李奶奶激動地沖過去抱住她說：“好久不見你，都想你了！”李夢雲認爲這是家人間才會有的擁抱，她只是盡心盡力地做了最常規的護理工作，但卻能被患者當作親人般看待，真是再辛苦也值得。

第113個國際護士節即將來臨，記者走訪昆明愛爾眼科醫院，看到了更多如護士長李夢雲所經曆的暖心故事，這些故事的背後是整個護士團隊共同爲之努力的結果。

“護理是醫療中的重要組成部分，我們從護理院感質控管理、人員素養提升、學術引領、服務優化4個層面，不斷提升醫院的護理質量，讓患者感受到放心、安心、暖心、舒心。”愛爾眼科醫院集團雲南省區護理總監、昆明愛爾眼科醫院護理部主任楊紅總結道。

護理質控與培訓持續升級

讓患者更放心

去年以來，爲持續加強與優化管理，昆明愛爾眼科醫院護理院感質控合規合法檢查，除了在每月例行巡查之外，增加了每日不定時抽查，巡查機制的高頻次與常態化，可確保每一個環節都符合標准，最大限度地保障患者的就醫安全。

“爲提升患者就醫體驗，除監督管理機制在優化，我們還在大力開展護理團隊的培訓工作。”楊紅反複強調培訓必須與時俱進。目前，該院持續開展“基礎疾病防控體系建設培訓班”，並通過創新的情景模擬形式，讓護理團隊隨機實施呼吸心跳驟停等應急演練，從而提升醫院整體應急能力。

護理團隊開展急救培訓

學術引領內核提升

讓患者更安心

“我們鼓勵護士們在崗位上不斷提升自我，也爲他們營造了學術科研氛圍。”自2022年以來，在楊紅的帶領下，醫院護理團隊參與護理學術研究的能動性越來越高。每年都撰寫學術論文的護士長姜霞表示：“在臨床上會遇到很多眼科經典案例，當寫論文時，我們會去複盤，這對于我們臨床護理質量提升非常有幫助。同時，當我們把經典案例經驗以論文的形式推出去後，也會得到護理同仁的關注，可以共同交流學習。”

2023年，昆明愛爾眼科醫院護理團隊共撰寫6篇學術論文，其中3篇被中華護理學會錄用成大會交流內容，3篇被全國眼科年會錄用參與壁報交流。據了解，2024年，醫院護理部的學術論文已多達十余篇。護士們職業素養的不斷提高，助力醫院整體醫療水平高質量發展。

換位思考落于實處

讓患者更舒心

“護理工作在關注患者疾病的同時，更應該關注患者這個人，讓患者進到醫院後有一個良好的就醫體驗感。”高質量眼科護理服務除了讓患者更放心，也要讓患者更舒心。“爲讓護士們發自內心地用心服務，我們打破了服務的條條框框，提出‘換位思考’理念，通過‘假如我是一名患者’主題演講比賽、患者服務的情景模擬比賽等方式，用心感受患者想要得到的服務。”

在“換位思考”的理念下，不久前，楊紅帶領護士們以患者的身份，走到院內就診的每一個環節，去感受患者的就醫體驗。“發現可解決的問題後，我們聯合醫院其他部門優化了就診流程。甯可讓護士們多麻煩一些，也要讓患者享受到最優質的診療體驗。”

多年來，因爲出色的業務能力及服務患者的高度責任心，來自昆明愛爾眼科醫院的多名護士榮獲官渡區衛生健康系統頒發的“健康官渡·最美護士”稱號。在官渡區健康系統醫護技能競賽中也多次榮獲單項第一，團體第二的成績。

“來到我們醫院的很多患者都存在視力低下的情況，所以我們護士應該做患者的眼睛，讓患者便捷舒心就醫，收獲一絲溫暖。”昆明愛爾眼科醫院優質而有溫度的護理服務，爲眼病患者點亮希望之光。

來源：都市時報

全媒體記者：伏秀麗

編輯：胡楠

審核：茹偉

二審：鍾玲

終審：彭德光