“奶奶，這個我們不能收......”2023年3月31日，一位老人拄著拐杖來到漢中市公安局漢台分局戶政中心，放下一個袋子轉身就走，戶籍員發現裏面裝著10元錢、一封感謝信和三盒草莓，連忙大聲叫住老人。詢問得知，這位姚奶奶前一天補辦身份證少帶了10元錢，戶籍員小李主動爲她進行了墊付，今天，姚奶奶是專門來感謝她的。而這個故事，只是戶政中心用心服務群衆的一個縮影。

致敬芳華 綻放美麗

戶政中心現有民警輔警24人，均爲女性，是一支名副其實的“娘子軍”，她們以女性特有的溫柔、熱情、細致，踐行著“人民公安爲人民”的初心使命。戶政中心自2018年10月成立以來，先後榮獲“陝西省青年文明號”“漢中市巾帼文明崗”“漢中市五一巾帼標兵崗”“漢中市青年文明號”。近日，又剛剛榮獲了“陝西省三八紅旗集體”稱號。成績和榮譽的背後，是她們用青春和汗水貢獻巾帼力量，彰顯爲民情懷的真實寫照。

“跨省辦理身份證，真是太方便了！”

服務零距離，巾帼綻芳華。2023年2月1日，戶政中心開通戶籍遷移、居民身份證首次異地申領、臨時身份證異地申領等業務，更加方便群衆，讓群衆少跑路。2月22日下午，戶籍地遠在福建省的小謝隨家長在漢台區生活多年，因就學急需辦理身份證，民警指導小謝順利完成拍照、資料審核、采集指紋等流程。辦理好本人第一張身份證後，小謝母親高興的連聲說：“沒想到現在可以跨省辦理身份證，真是太方便了，謝謝你們！”

“缺的資料您隨後補交，我們先幫您辦理。”

容缺服務是戶政中心在條件具備、主要材料齊全且符合法定形式，但次要材料欠缺或存在瑕疵的情況下，戶籍員預先辦理，事後申請人再及時補齊資料的服務方式。容缺服務可以節省群衆時間成本，提高服務效能，受到群衆一致好評。2023年3月7日，程先生專程向戶政中心送來一面“解群衆所困 急市民所急”的錦旗，感謝戶政中心在缺少部分資料的情況下，仍爲其即將參加高考的兒子補辦身份證。

“暑假我們爲一萬余名小朋友辦理了身份證！”

2023年暑期，鐵路部門出台新政策，兒童乘坐高鐵實施實名制管理，面對遠超往年的辦證人流，戶政中心全體人員鉚足幹勁，以最佳狀態迎接辦證高峰，全體戶籍員提前上崗，延遲下班，中午放棄休息，輪換就餐，增加周末10時至14時工作時間，提供延時服務，前置辦事流程，方便小朋友辦證。戶政中心負責人韓璐介紹：“2023年暑假，我們爲一萬余名小朋友辦理了第一張身份證。”

“感謝你們的主動擔當和高效服務。”

2024年2月7日，遠在廣東深圳的高女士想要爲去世的丈夫銷戶，但高女士年歲已高無法返回漢中辦理，無奈之下，高女士打通了戶政中心的電話。戶籍員小李詳細核實情況後告訴高女士：“您不用回漢中，只需將所需相關資料郵寄到戶政中心，我們幫您代辦。”2月26日上午，高女士通過微信向戶政中心表示感謝：“感謝你們的主動擔當和高效服務，爲漢中公安點贊，爲漢台戶政民警點贊。”

據統計，2024年以來，戶政中心按照全市公安機關“雙力護航”活動總體部署，實施主動警務、暖心警務，爲困難群衆“幫代辦”戶籍遷移等各類業務27次，提供上門辦證、送證服務37次，打通了服務群衆的“最後一公裏”。

“警察的爲民情懷不僅彰顯在大案要案的破獲中，也體現在暖心小事的日夜堅守中。”戶籍員樊燕子說。在爲民服務的道路上，公安漢台分局戶政中心24名警花揚巾帼之志，彰巾帼之美，建巾帼之功，立足“小窗口”、服務“大民生”，用心用情爲群衆辦實事、解難題，贏得了廣大群衆一致的認可和好評，爲奮力譜寫“雙力護航”高質量發展新篇章貢獻了巾帼力量。