#數字營銷 #智能營銷 #人工智能 #大模型 本文介紹了人工智能大模型在用戶增長策略中的應用案例，分別從Hotmail、愛奇藝和騰訊視頻、95分APP三個不同的業務場景，分析了它們的用戶增長策略的特點和效果，以及人工智能大模型在其中的作用和價值。本文旨在爲産品經理和運營人員提供一些參考和啓發，幫助他們利用人工智能大模型優化用戶增長策略，提高用戶的獲取、激活、留存、收入和推薦。

人工智能大模型是指利用大量的數據和計算資源，通過深度學習的方法，構建出具有強大的自然語言理解和生成能力的模型，如GPT-4、BERT等。這些模型可以在多個領域和任務中表現出超越人類的水平，如文本摘要、情感分析、對話生成、知識問答等。人工智能大模型的出現，爲數字化營銷業務帶來了新的機遇和挑戰，尤其是在用戶增長策略方面，有著重要的應用價值和潛力。

用戶增長策略是指通過一系列的方法和手段，實現用戶數量和質量的持續增長，是數字化營銷業務的核心和關鍵。用戶增長策略涉及到用戶的獲取、激活、留存、收入和推薦等多個環節，每個環節都需要考慮用戶的需求、行爲、反饋、滿意度等多個因素，以及競爭對手的策略、市場的變化、技術的發展等多個條件。因此，用戶增長策略面臨著諸多的困難和挑戰，如用戶需求的多樣性和變化性、用戶行爲的複雜性和難以預測性、競爭對手的激烈性和創新性等。

如何利用人工智能大模型來優化用戶增長策略，是一個值得探討和研究的問題。人工智能大模型可以通過分析海量的用戶數據，生成更精准和個性化的內容和服務，提高用戶的轉化率和忠誠度，增加用戶的價值和收入，促進用戶的口碑傳播和推薦。同時，人工智能大模型也可以通過生成更有趣和吸引人的內容和服務，增加用戶的活躍度和黏性，提高用戶的滿意度和留存率，擴大用戶的規模和影響力。

本文將以Hotmail、愛奇藝和騰訊視頻、95分APP三個不同的業務場景爲例，分析它們的用戶增長策略的特點和效果，以及人工智能大模型在其中的作用和價值，希望爲産品經理和運營人員提供一些參考和啓發，幫助他們利用人工智能大模型優化用戶增長策略，提高用戶的獲取、激活、留存、收入和推薦。

Hotmail是最早的webmail服務之一，它于1996年由Sabeer Bhatia和Jack Smith創立，最初提供了2MB的免費郵件存儲空間，支持多種語言和附件功能，吸引了很多用戶的關注和使用。Hotmail的用戶增長策略非常簡單而有效，就是在每封郵件的結尾加上一句話：“Get your free email at Hotmail”，並附上一個鏈接。這樣，每當用戶發送或轉發郵件時，就相當于在爲Hotmail做免費的廣告，引起了其他人的好奇和興趣，從而實現了用戶的分銷裂變。這種策略的優點是成本低、傳播快、效果好，使得Hotmail在短短幾年內就擁有了數千萬的用戶，成爲了當時最受歡迎的webmail服務之一。

人工智能大模型在這種策略中的作用和價值是：

一方面，可以通過分析用戶的郵件內容和行爲，生成更個性化和適合的廣告語和鏈接，提高用戶的轉化率和滿意度。例如，如果用戶的郵件內容涉及到旅遊、購物、教育等主題，那麽人工智能大模型可以根據這些主題，生成更相關和吸引人的廣告語和鏈接，如“Get your free email at Hotmail and enjoy the best travel deals”，“Get your free email at Hotmail and save big on online shopping”，“Get your free email at Hotmail and access the best online courses”等。這樣，可以增加用戶的點擊和注冊的可能性，同時也可以提高用戶的滿意度，因爲他們覺得Hotmail能夠了解他們的需求和興趣，提供更有價值的服務。

另一方面，可以通過生成更有趣和吸引人的郵件內容，增加用戶的活躍度和黏性，促進用戶的口碑傳播和推薦。例如，如果用戶的郵件內容是一些日常的問候、閑聊、分享等，那麽人工智能大模型可以根據這些內容，生成更幽默和有創意的郵件內容，如“Hi, how are you? I’m fine, thanks for asking. By the way, did you know that you can get your free email at Hotmail? It’s awesome, you should try it.”，“Hey, what’s up? I’m just chilling at home, watching some Netflix. You know what else is cool? Getting your free email at Hotmail. It’s the best thing ever.”，“Hello, how’s your day going? Mine is great, I just got a promotion at work. You know what helped me a lot? Having my free email at Hotmail. It’s so convenient and reliable.”等。這樣，可以增加用戶的笑點和好感，讓他們更願意使用和分享Hotmail，從而形成良好的口碑和推薦效應。

愛奇藝和騰訊視頻是兩個視頻平台，它們都提供了VIP會員服務，爲用戶提供了內容特權、觀影特權、身份特權和福利折扣特權。內容特權是指會員可以觀看更多的獨家內容、先看未播內容、跳過廣告等；觀影特權是指會員可以享受更高的畫質、更快的速度、更多的下載等；身份特權是指會員可以獲得更高的等級、更多的積分、更好的客服等；福利折扣特權是指會員可以享受更多的合作夥伴的優惠、折扣、禮品等。爲了吸引和留住用戶，它們采用了多種用戶增長策略，比如：

增加會員曝光：這是指通過在各種渠道和場景，如首頁、搜索、推薦、詳情頁、播放頁、社交媒體等，展示會員的標識、優勢、入口等，提高用戶對會員的認知和關注，激發用戶的興趣和好奇。

一站式展示會員特權：這是指通過在一個頁面或一個彈窗中，集中展示會員的所有特權，讓用戶一目了然，清楚地了解會員的價值和好處，增加用戶的信心和決策。

提供會員服務體驗：這是指通過提供一定的免費或低價的會員試用期、體驗券、贈送時長等，讓用戶可以親身體驗會員的服務，感受會員的優勢和差異，提高用戶的滿意度和忠誠度。

設置不同的會員價格和時長：這是指通過設置不同的會員類型、價格、時長、優惠等，滿足用戶的不同需求和偏好，讓用戶可以根據自己的情況和預算，選擇最合適的會員方案，提高用戶的付費意願和續費率。

推出會員專屬活動和福利：這是指通過推出一些只有會員才能參與的活動和福利，如抽獎、搶票、見面會、周邊、紅包等，讓用戶感受到會員的尊貴和特殊，增加用戶的價值和收入。

這些策略都是利用利益驅動和服務延伸來提高用戶的轉化率和忠誠度。這種策略的優點是能夠滿足用戶的不同需求和偏好，提高用戶的付費意願和續費率，增加用戶的價值和收入。

人工智能大模型在這種策略中的作用和價值是：

一方面，可以通過分析用戶的觀看曆史、喜好、反饋等數據，生成更精准和個性化的會員推薦和營銷，提高用戶的點擊率和購買率。例如，如果用戶的觀看曆史顯示他們喜歡看某一類或某一部的內容，那麽人工智能大模型可以根據這些數據，生成更相關和吸引人的會員推薦和營銷，如“你喜歡看《權力的遊戲》，那你一定不能錯過會員獨家的《冰與火之歌》”，“你是《三體》的忠實粉絲，那你一定要成爲會員，提前看《三體》的電視劇版”，“你對《複仇者聯盟》情有獨鍾，那你一定要加入會員，享受更高的畫質和更多的下載”等。這樣，可以增加用戶的興趣和動機，讓他們更願意點擊和購買會員。

另一方面，可以通過生成更豐富和多樣的會員內容和服務，提高用戶的觀看時長和滿意度，增加用戶的留存率和推薦率。例如，如果用戶的喜好和反饋顯示他們對某一類或某一部的內容有更多的期待和需求，那麽人工智能大模型可以根據這些數據，生成更多和更好的會員內容和服務，如“你對《權力的遊戲》的結局不滿意，那你一定要看會員專屬的《權力的遊戲》的另一個結局”，“你想了解《三體》的更多的背景和細節，那你一定要看會員專屬的《三體》的幕後花絮和解析”，“你想和《複仇者聯盟》的主演互動，那你一定要參加會員專屬的《複仇者聯盟》的見面會和搶票活動”等。這樣，可以增加用戶的滿足和忠誠，讓他們更願意觀看和留存會員，同時也更願意推薦和分享會員。

95分APP是一個提供在線教育服務的平台，它的用戶增長策略是基于用戶生命周期的五個步驟，分別是：獲取用戶、激活用戶、留存用戶、收入用戶和推薦用戶。爲了實現這五個步驟，它采用了多種手段，比如：

通過內容營銷、社群運營、口碑傳播等方式來獲取用戶：這是指通過在各種渠道和平台，如微信、微博、知乎、抖音等，發布和分享高質量的教育內容，如文章、視頻、音頻、直播等，吸引用戶的注意和興趣，引導用戶下載和注冊95分APP。這些內容不僅要有知識性和實用性，還要有趣味性和互動性，讓用戶感受到95分APP的專業性和人性化，從而建立信任和好感。

通過優化用戶引導、提供免費試聽課、設置學習任務等方式來激活用戶：這是指通過在用戶進入95分APP後，給用戶提供清晰和友好的引導，讓用戶了解95分APP的功能和特色，幫助用戶完成個人信息的完善和興趣的選擇，匹配用戶的學習需求和目標，推薦用戶合適的課程和老師，讓用戶可以免費試聽一些課程，體驗95分APP的教學質量和效果，同時給用戶設置一些學習任務，如簽到、打卡、作業、測試等，激發用戶的學習動力和興趣，讓用戶成爲活躍的學習者。

通過定期推送、建立學習打卡機制、提供個性化服務等方式來留存用戶：這是指通過在用戶學習過程中，給用戶提供及時和有效的反饋和支持，如定期推送學習進度、成績、評價等，建立學習打卡機制，讓用戶記錄和展示自己的學習成果和心得，提供個性化服務，如一對一輔導、答疑、咨詢等，讓用戶感受到95分APP的關注和幫助，從而提高用戶的學習滿意度和忠誠度，讓用戶成爲長期的學習者。

通過設置多種付費模式、提供優惠券、增加會員權益等方式來收入用戶：這是指通過在用戶學習過程中，給用戶提供多種付費的選擇和機會，如按課時付費、按課程付費、按套餐付費等，讓用戶可以根據自己的情況和預算，選擇最合適的付費方案，同時給用戶提供一些優惠券、折扣、紅包等，讓用戶感受到95分APP的優惠和實惠，另外，還可以設置會員制度，讓用戶可以享受更多的內容和服務特權，如更多的課程、更高的畫質、更快的速度、更多的下載、更多的積分、更好的客服等，讓用戶感受到95分APP的價值和尊貴，從而提高用戶的付費意願和續費率，讓用戶成爲付費的學習者。

通過設置邀請碼、開展邀請活動、提供邀請獎勵等方式來推薦用戶：這是指通過在用戶學習過程中，給用戶提供一些邀請和推薦的動力和機制，如設置邀請碼，讓用戶可以邀請自己的親友加入95分APP，開展一些邀請活動，讓用戶可以參與一些有趣和有獎的競賽和抽獎，提供一些邀請獎勵，讓用戶可以獲得一些優惠、折扣、禮品等，讓用戶感受到95分APP的分享和回饋，從而提高用戶的推薦意願和頻率，讓用戶成爲推薦的學習者。

這些策略都是根據用戶的不同需求和行爲來提供相應的服務和激勵。這種策略的優點是能夠覆蓋用戶的整個生命周期，實現用戶的持續增長，提高用戶的質量和價值。

人工智能大模型在這種策略中的作用和價值是：

一方面，可以通過分析用戶的學習數據，生成更精准和個性化的內容和服務，提高用戶的學習效果和體驗，增加用戶的信任和依賴。例如，如果用戶的學習數據顯示他們的學習水平、進度、目標等，那麽人工智能大模型可以根據這些數據，生成更適合和有用的內容和服務，如更合適的課程和老師、更合理的學習計劃和安排、更有效的學習方法和技巧、更及時的學習反饋和評估等。這樣，可以提高用戶的學習效果和體驗，讓他們更信任和依賴95分APP。

另一方面，可以通過生成更豐富和多樣的內容和服務，提高用戶的學習興趣和動力，增加用戶的參與和互動。例如，如果用戶的學習數據顯示他們的學習興趣、偏好、需求等，那麽人工智能大模型可以根據這些數據，生成更多和更好的內容和服務，如更有趣的教學內容和形式、更多的學習主題和方向、更多的學習資源和工具、更多的學習活動和社區等。這樣，可以提高用戶的學習興趣和動力，讓他們更參與和互動95分APP。

本文通過Hotmail、愛奇藝和騰訊視頻、95分APP三個不同的業務場景，介紹了人工智能大模型在用戶增長策略中的應用案例，分析了它們的用戶增長策略的特點和效果，以及人工智能大模型在其中的作用和價值。希望本文能夠爲産品經理和運營人員提供一些參考和啓發，幫助他們利用人工智能大模型優化用戶增長策略，提高用戶的獲取、激活、留存、收入和推薦。

當然，本文只是簡單介紹，如果你想要更深入學習更詳細內容和視頻課程，請關注作者個人號“産品經理獨孤蝦”（全網同號）中的專欄《智能營銷—大模型如何爲運營與産品經理賦能》。在這個專欄中，你將學習到更多的人工智能大模型的概念、原理、應用、案例、技巧等，讓你能夠更好地掌握人工智能大模型的優勢和潛力，更有效地運用人工智能大模型來提升你的産品和運營能力，更輕松地實現你的用戶增長目標。