5月16日，美ONE「6·18便宜再便宜，淘寶搜索李佳琦」李佳琦超級6·18媒體發布會（以下簡稱“發布會”）在上海舉行。

今年6·18大促，美ONE將以用戶需求爲核心，主打“便宜再便宜”的價格力優勢，並圍繞産品力、內容力、服務力全方位“加碼”，讓大促真正回歸用戶。據悉，美ONE旗下直播間矩陣將開設多元、細分的主題專場，創新直播場景，直觀反映産品，爲用戶購買決策提供有效參考；與此同時，美ONE將首次測試數字人直播，通過AI技術與直播的結合，爲用戶提供更多直播時段和更細致入微的服務，並宣布發力探索AI智能客服、智能選品等直播業務應用。

李佳琦在發布會現場表示，“以往每年的大促，我和團隊都在思考如何讓大促更有新意，直播間還能帶給用戶哪些驚喜？今年，我想我們應該更多地思考什麽是用戶真正的需求，消費者需要的大促是什麽樣的”。

讓大促真正回歸用戶

發布會上，美ONE公司VP新川就“便宜再便宜”作了解釋，他提到，天貓平台此次直接提供了大促滿300-50的較大優惠力度，還將提供可疊加使用的品類券、消費券，並且此次的滿減優惠將貫穿整個大促周期，讓消費者隨時隨地都能享受到最大力度的優惠；美ONE將在平台和商家優惠的基礎上，繼續爲消費者爭取最優的産品offer，還將發放大額紅包雨，讓消費者體驗到“便宜再便宜”。

在凸顯價格力優勢的同時，大促還需要從“用戶需要什麽，喜歡什麽”出發全面考量。今年6·18，美ONE擴充貨品池，豐富直播主題和形式，不僅在橫向上實現“貨更全”，同時縱向延伸，希望讓更多消費者收獲更豐富的産品選擇、更有針對性的購物指引，還有更具新意的大促體驗。

美ONE合夥人蔚英輝、VP新川分別介紹了旗下三個直播間在貨品豐富度、主題策劃等方面的亮點。據悉，大促首日，李佳琦直播間將一改往年“美妝節”的慣例，以“美妝+全品類爆品日”開啓今年6·18，此外，大促期間，李佳琦直播間每天的直播也將以不同品類主題的專場形式呈現。

值得一提的是，今年6·18，美ONE也加大力度創新直播間場景，通過多個直播場景的可視化呈現來匹配大促期間豐富的品類、貨品，以及多樣的直播主題。

對此，李佳琦補充道：“像戶外、線下商超、家裏，在這些極具生活氣息的場景裏直播，會讓直播更加真實、自然、輕松，甚至可以讓大家‘所見即所得’，身臨其境地了解不同的産品解決了哪些需求，帶來了多少便利”。

攜手品牌演繹服務“新”意

爲了讓消費者快速匹配到真正需要的好産品，李佳琦直播間今年依舊推出“大促小課堂”欄目，期間將圍繞美妝、護膚領域，從品類、適用膚質、價位等維度出發，分享純內容型知識。

在社媒平台，已經有不少消費者發現，今年首場大促小課堂的形式“變了”，産品實物被擺上貨架，標簽上的價格機制、産品數量、核心賣點也都一目了然。美ONE公司VP新川還強調，今年小課堂的最後一期特別以“組貨答疑”爲主題，屆時，李佳琦將在一排排貨架前爲消費者做産品實物的組貨搭配，更清楚、更直觀地去講解怎麽組貨更劃算，也讓用戶“所見即所得”。

除內容創新之外，美ONE也在嘗試將新技術與直播結合，爲用戶提供更加便捷的服務。當天，美ONE宣布了一項重磅動作：今年6·18，“所有女生”直播間將首次測試數字人直播，一來填補真人直播時段和服務的空缺；二來借助AI強大的數據能力，提供更加及時、准確的用戶溝通，盡可能覆蓋用戶訴求。

另外，今年大促，美ONE依舊攜手品牌方一同探索服務用戶的新路徑和新方式，發布會上，李佳琦宣布了美ONE的全新自制綜藝——由品牌老板向“所有女生”進行6·18大促的述職。據悉，大促期間，品牌老板還將做客李佳琦直播間，化身所有女生、所有男生的“一號客服”，直面“吐槽”，答疑解惑，讓“用戶滿意”成爲美ONE和品牌方提供服務的唯一標准。

最後，美ONE合夥人李佳琦、蔚英輝以及VP新川共同出席啓動儀式，並對今年6·18大促的消費者服務以及權益保護等方面作出重要承諾：美ONE旗下所有直播間會一如既往地做好消費服務和保障，對于現有渠道和措施無法完全覆蓋到的特殊情況，將面向顧客提供“安心購”保障，通過提供直播間關懷補償的方式來解決顧客的問題，真正落實“平台+商家+直播間”三重保障。

通訊員 葉子