2023年在線職業教育行業迎來井噴式增長，粉筆教育、量子之歌成功上市，牛客獲5000萬美元融資。然而，與此同時，該領域也暴露出諸多投訴亂象，涉及虛假宣傳、誘導消費、霸王條款、退費難等一系列問題，嚴重侵害了消費者的合法權益，引發社會廣泛關注。

3月7日，網經社發布《2023年職業教育投訴榜》（依據投訴量排行），該榜單依據國內網絡消費專業消費調解平台“電訴寶”2023年受理的全國海量用戶消費糾紛案例大數據生成。

根據“電訴寶”2023年受理的職業教育領域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜TOP10的依次爲：一只船教育、學慧網、興爲教育、幫考網、潭州教育、中職通、高教通、尚德機構、深海教育、大鵬教育；

排名11-20名的依次爲：對啊網、中安建培、嗨學網、聚師網、恒企教育、賽優教育、中公教育、芸學教育、高頓教育、十方教育；

排名21-30名的依次爲：聚力成師教育、平安好學、神州國開教育、升學教育、思鴻網校、師大教育、中華會計網校、天普教育、中安建培教育、鴻博教育。（更多投訴榜詳見：電訴寶）

據“電訴寶”顯示，2023年全國職業教育用戶投訴問題類型主要包括退款問題（56.31%）、網絡欺詐（16.07%）、虛假促銷（5.86%）、霸王條款（5.86%）、售後服務（4.96%）、其他（4.05%）、網絡欺詐（3.00%）、訂單問題（1.20%）、信息泄露（0.45%）、客服問題（0.45%）、退換貨難（0.45%）、發貨問題（0.30%）、商品質量（0.15%）、物流問題（0.15%）、貨不對板（0.15%）、退店保證金不退還（0.15%）、高額退票費（0.15%）等。

熱門投訴省份上，廣東省、山東省、四川省位列前三，其余分別爲陝西省、浙江省北京市、江蘇省、河北省、雲南省、河南省、湖北省、廣西壯族自治區、福建省、江西省、湖南省、安徽省、內蒙古自治區、新疆維吾爾自治區、黑龍江省、甘肅省、貴州省、遼甯省、重慶市、天津市、吉林省、甯夏回族自治區、海南省、青海省。

此外，在職業教育投訴金額分布比例爲：5000-10000元（39.94%）、1000-5000元（25.38%）、10000元以上（22.07%）、500-1000元（4.05%）、100-500元（2.10%）、0-100元（0.30%）、未選擇金額（6.16%）。

國內知名網絡消費糾紛調節平台“電訴寶”，攜手“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網經社電子商務研究中心發起“2024第十三屆網絡消費315調查行動”。