2024年2月16日，奧凱航空BK2851天津－成都天府航班上，一名旅客呼吸不暢且伴有手腳麻木症狀。奧凱航空快速反應，緊急備降太原武宿國際機場。機組人員與地面保障單位密切配合，開展一系列急救措施。落地後，旅客被第一時間送往醫院，得到及時救治。

17時43分，BK2851航班從天津濱海國際機場即將起飛時，15排旅客突然從座位起身，向乘務員表示自己身體不適。乘務長李劍立刻前去查看情況，發現旅客出現疑似低血糖症狀，隨即安排旅客在第一排坐下休息，調節適宜前艙溫度。17時45分，航班起飛。乘務長立即將情況報告機長，機組啓動應急預案。乘務長詢問了該名旅客有無病史、用藥史，在得到旅客肯定答複後，乘務長爲旅客服用糖水和食物後，旅客症狀明顯好轉。18時12分，旅客再次出現呼吸不適，並伴有手腳麻木症狀，乘務組一面開展機上廣播尋找醫護人員，一面爲旅客采取吸氧等急救措施，持續監測生命體征。

旅客間歇性出現呼吸不暢症狀，經與家屬溝通，爲最大限度保障旅客生命健康，機長決定備降太原。在機組、公司運行指揮中心、機場等單位通力協作下，18時50分，飛機安全落地太原武宿國際機場。此時，地面急救准備工作已就緒。長沙分公司值班領導、太原機場值班領導、現場商務與維修人員到達現場，協助機場急救救助旅客，確保旅客第一時間被送往醫院救治。

奧凱航空將始終踐行“人民至上，生命至上”原則，持續秉持“真情服務”理念，以實際行動落實“兩個確保”，將旅客生命安全放在首位，彰顯新時代民航精神。