在這個飛速發展、競爭激烈的時代，海外網店找一個正規的外包客服公司來幫自己管理客服團隊已經成爲一種必須品，但市場中這麽多的客服公司，網店店主該如何選擇呢?

接下來爲大家介紹一下小編自己整理的尋找正規的海外網店外包客服公司的方法，給各位店主參考參考。

1、明確自己的需求和期望

首先店家就需要明確自己的需求和期望，包括需要外包多少人力資源、要求對方承接哪些工作以及對外包人員的素質、工作經驗等有哪些具體要求。

2、了解公司的背景和實力

通過網絡搜索、口碑評價等方式了解公司的成立時間、注冊資金、員工數量、服務客戶數量等信息。同時，考察客服公司的綜合實力，包括是否有正規的外包合同、是否擁有國家頒發的正規公司營業執照及相關行業許可資質等。

3、管理制度

成熟、完善的管理制度是衡量一個公司是否靠譜的關鍵要素之一，這其中包括招聘制度、培訓流程、管理制度、考核標准等是否清晰。管理制度混亂，員工流失率就會非常高，那就意味著有經驗的客服會比較少。

溫馨小貼士：客服公司的排班，同樣是店主需要關注的，如果店主需要24小時在線客服，那就需要選擇7*24輪班的外包客服公司。

優秀的客服公司應該有一套完整的服務流程和培訓體系，能夠保證客服人員的專業性和服務質量。

5、分析案例和客戶評價

通過查看公司的客戶評價和案例研究，了解他們在實際操作中的表現。這可以幫助店主了解客服公司服務的質量和效果。

6、考慮地域和服務質量

本地的客服公司可能更具有地域優勢，可以更好地了解當地消費者的需求和習慣，提供更貼心的服務。同時，選擇服務質量好的客服公司，能夠提供專業、高效的客服服務。

客服代表著海外網店的門面，所以如果您要想把這個崗位外包出去，就一定要謹慎的選擇外包客服公司，以保證客服的服務質量。