聚焦信訪疑難複雜問題
2022年，某房地産項目爆發停工和信訪維權情況，涉及千余人。購房業主先後到連城縣信訪局反映訴求，縣委書記召集相關部門在信訪局接訪中心下訪約訪。縣委、縣政府主要領導第一時間與業主進行了溝通交流，業主擔心的交房推延、質量損失等問題第一時間得到了回應，相關工作穩步推進。目前，第一批交房工作已經有序展開。
↑入戶走訪 連城縣認真落實信訪工作責任制，不斷創新工作思路，探索工作方法，創新建立“觸發式”領導幹部下訪工作機制，實行因人數數量觸發幹部下訪，因屬事、屬地觸發幹部下訪，因崗位、職責觸發幹部下訪的工作機制，最大限度把問題解決在基層和屬地。
聚焦構建多元調處體系
“真沒想到，你們做事這麽快、政府辦事這麽實、信訪評理這麽好”。來訪群衆拉住信訪幹部的手說。這件事的起因，是由于通往宣和鎮中小學的道路窄小，學生及人員通行存在較大的安全隱患。部分學生家長和學校向信訪部門反映，希望能拓寬路面消除安全隱患。
縣、鄉兩級評理員收集到該信訪事項後主動介入，第一時間反饋給當地政府和縣信訪局。縣、鄉兩級信訪部門積極組織多方力量，對群衆反映的問題進行信訪評理，及時解決學生通行安全問題。這是連城縣矛盾糾紛多元調解聯動中心、縣綜治中心、縣公共法律服務中心等“三中心”，發揮作用的一個縮影。
↑連城縣信訪局幹部實地走訪群衆
連城“三中心” 對受理的信訪事項及矛盾糾紛分門別類，主動靠前說事、評理、調解；對重大、疑難複雜矛盾糾紛進行分析研判，無法化解的矛盾糾紛，及時報告並提級化解。通過整合資源力量，實現人民調解、行政調解、司法調解聯動對接，形成“縱向到底、橫向到邊、條塊結合、覆蓋全縣”的矛盾糾紛多元化解工作格局，及時處理群衆訴求，爲群衆排憂解難。
聚焦發揮“冠豸”品牌作用
連城縣地處閩西山區，其境內的冠豸山因名中有“豸”，又被稱作“公正之山”。近年來，連城縣堅持和發展新時代“楓橋經驗”，落實“五個法治化”“四個到位”要求，完善信訪事項從入口到出口全鏈條規範體系，打造出“冠豸營商楓橋”、“冠豸林區楓橋”、“冠豸雙擁楓橋”等特色品牌，不斷提升信訪工作法治化水平。
↑聯合"冠豸"評理會 “現在客源日益增多，效益也越來越好！”“反映的事項終于落地解決了，非常感謝你們的熱情服務！”......2023年11月9日，連城縣政法委聯合縣法院、信訪局、文亨鎮等深入清水天一溫泉度假村“敲門回訪”，企業主和群衆對信訪問題辦理結果表示滿意和感謝。2020年以來，天一溫泉度假村有限公司深陷擔保圈及股東借貸等問題，資不抵債，引發涉及債權人、企業職工、購房業主等600余人的矛盾糾紛。
爲此，連城縣堅持把優化升級營商環境作爲一把手工程抓好落實，以信訪工作法治化爲抓手，按照法治思維和法治方式做好信訪工作，根據“觸發式”領導幹部下訪工作機制，由分管縣領導組織冠豸山管委會、文亨鎮、信訪局、司法、稅務、公安、法院、檢察院等“屬地”、“屬事”有關部門到企業下訪，召開信訪工作聯席會議專題會，通過網上公開競價招募重整投資人、引入償債資金，成功盤活企業資産1.23億元，維護債權人合法權益，最大限度保留天一溫泉的主營業務和企業品牌價值，助力破産企業重獲新生。
來源：國家信訪局 福建省信訪局 龍岩市連城縣委政法委 連城縣人民法院責編：黃慧兒
審核：方琮 高奇
