進入2024年，電商的生意爲什麽越來越難做？
自開年以來，這個問題似乎成爲萬千商家們的心頭病。經過近20年的發展，中國的電商市場已經日臻成熟。各大平台的商家人滿爲患，商品的差異化極小。由于電商價格的透明度極高，所以大部分商品的銷售，都是將低價當作跟同行競爭的主要競爭手段。
由于競爭加劇，出現了僧多粥少的情況。大家爲了獲得銷量，只能不斷地投放大量金錢購買流量，隨著獲取流量的費用越來越高，投入産出比卻越來越小。
在挑戰與日俱增的中國的消費市場，萬千商家該如何找到新的增長商機？如何突破流量瓶頸，實現品牌的可持續增長？面對即將到來的618年中大促，京東率先給出了答案。
4月18日，在京東618商家生態夥伴大會上，京東集團CEO許冉表示，京東將投入最大力度的資源，在流量生態、AI技術、服務能力三大核心領域升級，通過一系列扶持舉措，實現超15萬中小商家在京東618銷售同比增長超50%的目標，同時讓銷售過百萬的商家數量同比增長超100%。
據悉，去年年初京東推出“春曉計劃”後，通過不斷簡化商家的入駐流程、降低開店成本、提升經營效率、提供流量扶持，吸引了大量新商家踴躍加入。京東表示，上個月，平台三方商家有效店鋪數突破百萬。
除了在商家開店經營方面提供的支持外，在2024京贏未來數智營銷盛典上，京東宣布全方位升級數智營銷能力，助力品牌更清晰地洞察消費者需求，更精准地匹配經營策略，更智能搭建營銷數據鏈路，構築用戶、營銷、經營“三位一體”增長體系，實現品效銷共贏。
會上，京東表示，2024年將以用戶爲核心，通過聚焦平台大促和營銷IP的打造、持續優化以搜索推薦爲核心的流量分發機制、構建站內外內容生態，驅動生意增長。而在商家最關心的營銷推廣方面，京東今年也將圍繞AI能力升級、營銷産品創新、營銷策略叠代三方面深耕，持續助力商家降本增效，收獲可持續的增長。
01全方位AI能力一鍵開啓全域智能投放
在AI大模型“狂飙”的一年，似乎所有的行業都將AI大模型視作發展的新機遇，那麽不禁發問，邁入AI時代，電商的形態到底應該是怎樣的？
2023年7月13日，京東推出了京東言犀大模型。與通用大模型相比，這一源于産業、服務産業的大模型，融合70%通用數據與30%數智供應鏈原生數據，具有“更高産業屬性、更強泛化能力、更多安全保障”的優勢，致力于深入零售、物流、金融、健康、政務等知識密集型、任務型産業場景，解決真實産業問題。
如今，言犀大模型爲AI電商提供了最大便利。從圖文生成到AI選品，從廣告智能投放到智能客服回複，再到言犀數字人，這些都是言犀大模型與電商結合的産物。4月16日晚，京東集團創始人、董事局主席劉強東以“采銷東哥AI數字人”的身份，在京東家電家居和京東超市采銷直播間開啓了自己的直播首秀。
“在2024年我們將持續升級京東的AI能力，通過提供更加好用、易用的圖片、文本、視頻生成工具，實現一鍵創意生成。同時，打造商家專屬的全天侯AI廣告助手，在讓商家省心經營的同時提升投放效果，爲商家帶來更智能、更高效、更優質的投放體驗。”京東零售平台運營與營銷中心負責人說道。
京東通過廣告AI能力的持續建設，將AI能力融入了營銷全鏈路。大會上京東廣告AI能力全景圖首次進行發布：以全域數據爲基礎，大模型池爲技術支撐，打造系列AI工具包，實現智能創意、智能出價、智慧運營、智能Agent的AI能力落地應用，助力品牌商家實現全域智能投放的一鍵開啓。
其中，智能創意工具基于AIGC能力，可以幫助廣告主一鍵生成圖片、文本、視頻形式的廣告創意素材；智能出價通過更精准的流量價值預估，可爲品牌商家提供跨渠道廣告投放的組合優化決策，助力投放降本增效；智慧運營圍繞選品、預算、定向、出價和洞察等關鍵環節，爲品牌商家提供全流程的AI智能輔助，省心的同時提升投放效果；而智能Agent基于大模型技術，爲商家提供生成式顧問、分析和投放服務，讓營銷更加智能便捷。
02全站營銷，盤活全站流量撬動店鋪生意快速增長
此外，京東還推出了另一個重磅升級産品全站營銷，這款新推出的全站流量整合型廣告産品，打破付費流量與免費流量的邊界，助力商家盤活京東全站優質流量，進行更加精細化、確定化的運營，帶動店鋪生意全面增長。值得一提的事，根據內測期間的數據來看，使用全站營銷進行投放的優質商品，GMV環比前一周平均漲幅達到了258%。
“盤活全站流量、撬動店鋪生意快速增長”，恰恰擊中了萬千商家所面臨的首要流量挑戰。過往的商家在獲得、或者撬動流量的時候，能撬動多少，其實是不確定性的。如今，通過全站營銷這個産品，一鍵投放全站流量，能夠讓生意結果更確定、操作過程更快捷簡單，爲商家帶來最大的價值。
京東零售廣告産品部負責人介紹，“全站營銷打破了這個邊界，我們從流量視角轉換到生意視角，大家只需要關注自己所投放品的全站ROI，根據量價平衡，比如調高ROI，貨量有所下降，但是ROI高一些，通過動態調節根據當前要經營的品，在當前SKU成長階段動態調節，以此達到品的成長和生意的提升，投放簡單，操作和運作模式發生本質的變化。”
其中，參與測試的服飾行業商家棉致，通過使用全站營銷流量實現了效率、生意雙指標的顯著提升。具體來看，棉致首先在投放前期通過測試，快速積累廣告數據，後面逐步提升預算，綜合觀察GMV及ROI表現，環比投放前後單品GMV實現了近3倍的大幅度增長。
京准通全站營銷，是京東在廣告模式方面的一次創新。通過這一舉措，京准通爲商家及合作夥伴帶來了一條確定性增長的新路徑，爲營銷帶來更穩定的增長。在即將來臨的京東618，京准通全站營銷都將扮演著至關重要的角色，成爲推動商家生意增長的重要力量。
031+4增長方案，服務商家簡化提效
中國電商的繁榮依賴于龐大的用戶規模，但是隨著入局者增多、技術不斷進化，電商行業也變得越來越卷，那些想要新入局的商家們都在期待平台能夠提供更公平、更友好、更系統科學的增長解決方案。除流量生態與AI技術升級外，今年京東618還將通過推動服務能力升級，爲商家提供更好的經營體驗。
爲此，京東發布全新“1+4”增長方案，即通過ACME2.0全新升級構建一大增長體系，以全域數智能力、人貨場經營策略、全域營銷資源、平台投入扶持爲四大增長因子，聯動爲品牌帶來經營新增量。
ACME2.0在1.0版本基礎上，對營銷效率指標進行了全面升級，爲商家提供人貨場全鏈路診斷及政策指導。在作爲“增長基礎”的全域數智能力層面，聚焦場景及體驗，打通新品全鏈孵化、全域用戶洞察、跨域營銷聯動、智能經營策略全鏈路，並從策略（Strategic）、智能（Smart）、智簡（Simple）、服務（Support）4個維度進行4S升級，爲品牌提供堅實的增長基礎。
而在人貨場經營策略層面，通過Burst新品策略爲新品打造一站式數智化新品解決方案，在場域流量上，通過站內外營銷的聯動，科學指導商家提高經營效率並全盤掌控全域營銷，爲品牌增長提供強勁助力。在全域資源布局方面，通過豐富的營銷産品、不斷提升的數據能力及全新營銷IP的打造爲品牌提供更豐富的增長燃料。
“今年我們著重強調效率，把所有營銷方法論和策略和效率強捆綁，而這個效率裏可以看到自我要求是可解釋、可感知、可運營，換句話說也就是所謂的‘馭·見增長’裏的駕馭感。”京東零售廣告銷售與運營部負責人介紹道。
特別值得關注的是，2024年，京東還將拿出8億獎勵金爲商家提供強勁的增長助力，包括新商家登錄即送300元紅包、領航計劃最高15%的投放激勵、品牌廣告/站外廣告最高50%對投等政策等多種激勵政策在內，覆蓋各層級商家，讓更多商家都有機會享受到更實惠的政策服務。
當前，電商行業人貨場的核心邏輯正在經曆深刻的變革。消費者的需求日益多樣化，商品運營的玩法不斷刷新，人工智能和數字技術的崛起爲電商經營帶來了新的科學工具。
京東捕捉到了流量的不確定性和商家經營的增長困難，始終堅守著服務商家的初心，巧妙地從流量生態、AI技術、服務能力等三大維度，將複雜的市場變化轉化爲可駕馭的機遇。
