從創業初期的不到10人，發展到現在2000多人，並在全國20多個城市開設了50家左右的分支機構，東融科技經過14年的時間，即從名不見經傳的小企業，一步步成長爲深耕助貸賽道的頭部企業。這其中有著怎樣的成長經曆奧秘？

4月19日上午，“明初心、懂敬畏、守底線”東融科技集團第九屆口碑日活動暨金融文化清廉教育行在集團總部成功舉辦，上海、天津、南京、杭州、蘇州、青島等20多個城市分公司同步舉行。東融科技集團董事長胡玉建、副總裁秦振華、第三大區總經理胡成尚等高管，中信銀行、南京銀行等金融機構代表，以及主流媒體嘉賓出席了活動。

近年來，助貸行業發展迅速，作爲金融服務分工細化的産物，助貸解決了放貸機構與借款主體之間的信息不對稱，讓整個的資金供需雙方變得更加高效，爲推動普惠金融的發展發揮著重要的作用。成立于2010年的東融科技集團，通過互聯網的模式創新與技術創新，線上線下相結合，爲各大中小微企業提供一站式融資解決方案。

活動開始，東融科技集團的董事長胡玉建發表了重要講話。回顧了集團以及整個行業的發展曆程，強調了合規與口碑在東融企業發展中的重要性。他指出，過去的一年，助貸行業雖然得到了蓬勃發展，但也存在亂象叢生、效率低下等問題。隨著國家專項整治活動的推進，行業正在逐步走向健康、規範、有序。作爲頭部助貸企業，東融有責任通過技術創新和服務升級來提升客戶體驗，不斷推進行業的升級創新與品牌聚焦，統一行業標准，帶動整個助貸市場的良性發展，爲引導行業規範發展探索新經驗、新樣本。

“專注、敬業、極致、創新、團隊、口碑是我們集團六大價值觀，我認爲最爲核心就是口碑。”胡玉建表示，從口碑日活動開始，東融科技已將客戶體驗上升到集團戰略層面，目前公司已成立了七大中心，包括宣傳中心、市場中心、銷售中心、招商中心、客服中心等，圍繞客戶的每一個關鍵節點設立了強大主體作爲支撐。“我們即將推出客戶體驗手冊，圍繞産品、價格、服務、行爲等進行全面的叠代升級。”在活動口碑之星頒獎環節中，東融科技對在工作中始終踐行東融口碑價值觀，以誠信、專業和服務贏得了客戶認可的優秀員工進行了表彰，並頒發了獎牌。

如果說做口碑服務、推出客戶體驗手冊等是改良式創新，那東融APP的推出則顛覆式創新。東融科技集團副總裁秦振華在活動中做了題爲《讓金融科技引領服務新標准》的主題分享。他指出，東融APP利用金融科技打破信息壁壘，通過制定科學合理的收費標准、服務標准及售後標准，可以極大地提高客戶滿意度，是東融踐行口碑價值觀的重要舉措。客服中心負責人李冠男則分享了集團正在實施的“八不貸”、“開除十八條”、“五去一降”等規章制度以及多項客戶體驗改善舉措，她表示，東融將始終堅持以客戶爲中心，通過不斷完善服務標准和提高服務質量，爲客戶提供更加貼心、周到的融資服務。

活動最後，經蘇州工業園區金融監督管理局授權，東融科技集團董事長胡玉建攜總部高管參觀了蘇州銀行業保險業金融文化清廉教育展館。展廳圍繞“廉石之光 輝耀金融”這一主題，構建了九大教育板塊，全方面展示了金融行業廉潔文化建設的重要成果。大家紛紛表示通過此次參觀學習，對金融行業的合規要求有了更深刻的理解，要做到知敬畏、存戒懼、守底線，規範行業行爲、守住風險底線、引導行業良性發展是作爲東融人的應盡之責。揚子晚報/紫牛新聞記者 孔小芳 張洪梅