最近，有網友在社交平台上反映，在12306平台購買了火車票後，改簽時居然要收取手續費，這讓他們感到非常不解。 在大衆以往的印象中，只有在臨開車前一周至24小時以內有退票行爲，才會收取手續費，爲什麽現在連改簽也要收費了呢？

衆多網友對火車票收取改簽費提出質疑。圖源：某社交平台

不少網友表示，“以前改簽從來不收手續費，除非是改簽後的票價要補足高出原價的部分。現在改簽沒有高于原車票票價的車次還要收費，真有點惱火！”“改簽又不是退票，爲啥要收手續費？” 通過查詢12306APP發現，該平台對改簽費的收取規則有明確的規定，采用階梯式收費規則：

1.距票面乘車站開車前48小時以上改簽時，或開車前不足48小時改簽票面乘車日期及以前的列車時，以及開車後在當日24時之前改簽當日其他列車時，均不收取改簽費。

2.開車前24小時以上、不足48小時，按改簽前後低票價車票票面價格的5%計。

3.開車前不足24小時，按改簽前後低票價車票票面價格的15%計。

4.開車後在當日24時之前，按改簽前後低票價車票票面價格的40%計。

12306爲什麽要收取改簽費？

爲什麽要收取改簽費？記者撥打了12306人工客服電話，對方表示， 未收取改簽費之前，臨近原車票車次開車前48小時以內都是不能再往後改簽的，只能選擇作廢或收取20%的退票費作退票處理。 出台新規後，在原車票車次開車時間的48小時以內都可以改簽，甚至可以改簽預售期內的車票。“通俗一點說，距離開車前不足48小時，改簽票面乘車日期及以前的列車，或者開車後在當日24時之前改簽當日其他列車時，都是不收取改簽費的。” 隨後，中新經緯又咨詢12306另一客服，她表示改簽規則更改主要是應廣大旅客的要求。“因爲修改之前的改簽規則是不能往後改簽乘車日期，而現在可以往後改簽了，這是最大的改變，但是要核收改簽費。” 此前，網上有消息稱，12306客服回應此舉是爲了打擊黃牛囤票及退票漏洞。退票漏洞是指一些有退票需求但又想節省手續費的人，會投機取巧地把原車票改成票價較低的車票，然後再進行退票處理。不過，上述兩位客服均否認這一說法。 例如，離開車時間不到24小時的時候，如果想要退掉一張票價爲500元的票，按退票規則就得收取占票價20%的退票費，這樣一來，退票費高達100元。如果把這張500元的票改簽成一張50元的票，那麽就能大大降低退票所需的手續費用。這個漏洞在此前十分常見，改簽新規出台後，才有了改簽原車票和新車票票價不一致時，中間差額也需收取退票費的規定。 實際上，12306新的改簽規則在今年1月15日就施行了。此次擴大了車票改簽範圍，旅客在開車前和開車後都可以改簽預售期內車票。 圖源： 12306官網 對此，有網友認爲手續費改簽就很不劃算，有時候也算不清到底要扣多少是怎麽扣的。也有網友認爲，此次收取改簽費之後改簽範圍和時間選擇更多了，出行更很方便了。

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來源 | 九派新聞、長江雲新聞、中新經緯、新黃河 編輯 | 李楠 審核丨 谷曉東