青鋒

無意中看到新浪旗下消費者投訴平台“黑貓投訴”上有一條“某寶購買的蘋果手機四個月屏幕鼓包，電池掉電快導致無法使用”的投訴，發現不少網友在下面紛紛吐槽，讓青鋒頗爲感慨，忍不住在此做一反思：爲何大家會對在某寶買手機紛紛吐槽？

青鋒注意到，投訴人投訴的理由是，“2023年10月31在某寶店鋪購買的蘋果14pro max 在2024年3月23日屏幕鼓包，緊接著電池掉電異常現在無法使用，聯系客服沒有任何回應，不答複不理人。要求店鋪給我合理的答複並作出處罰”。

而後，可以發現，這條投訴下方有不少評論。如來自“黑龍江哈爾濱”的“用戶7741725980”留言，“某某現在越來越次了，連某某某都比不上”（爲減少不必要的糾葛，青鋒將網友留言的電商名稱均用某，或某某某替代），以及網友“生活教會我在憤怒的時候”留言說“在哪買都可以，要選對店鋪”等。這讓青鋒不由地想起前不久在某寶購買了一本書，收到後讓青鋒驚訝的是，居然是一本掃描複制的，而且，書籍的開口處還有不少白邊沒有切除，讓愛書如命的青鋒頓時猶如吃了個蒼蠅般難受。

不可否認，電商顛覆了國人的消費方式，讓國人的購物等有了極大地方便。但也不能否認，方便國人購物的同時，也給一些不法商人的不法經營有了可鑽的空子。而要杜絕或者減少不法商人的不法侵害，恐怕還要有一段路要走，或者還要假以時日才能徹底消除假貨銷售現象。

青鋒還注意到，電商發源地的美國，盡管同樣有不少電商平台，但現實中不少超市仍然人流量很大。這和國內一段時間以來有消息不斷曝出的商場關門的現象形成了一定的對比。爲何同爲電商發達的國家有不同的現象出現？

這恐怕與人們消費行爲有關外，也與經營者的經營理念或者經營方式不無關系。青鋒親自體驗的美國超市購物，不論你手拿著包，還是背著背包，進出都沒有人查看你包內有什麽東西。這在于經營者認爲，在超市購物，一切都建立在你個人誠信的基礎上。相信每一個人的誠信，而且不會爲區區幾個錢去偷拿商品，讓自己的誠信降低或者消逝。

也就是說，要建立一個好的購物環境，需要每一個人都具有誠信意識。商家不賣假貨，消費者購物誠實付款。尤其是不爲圖便宜，明知是假貨，還要去購買，爲不法商人提供機會和銷售假貨的渠道及方便。正所謂，沒有買賣就沒有傷害。大家都不去占小便宜去購買假貨，商家銷售假貨或者欺詐消費者的現象自然就會消失。

青鋒在此借消費者就“某寶購買的蘋果手機四個月屏幕鼓包，電池掉電快導致無法使用”的投訴發這麽多議論，沒有任何攻擊或者貶低電商平台在改變國人消費方式方面所起的巨大作用，而是想藉此探討一些問題，引發人們反思，共同爲營造良好的購物環境做一些各自的努力。