近年來，隨著生活水平的提高，居民對物業服務質量提出了更高的要求，物業管理也逐漸成爲社會治理矛盾集中、糾紛頻發的領域。物業糾紛雖多爲訴訟標的較小的“小案件”，卻是關系居民生活品質、社會安全穩定的“大民生”。近日，即墨法院立案庭成功調解一起物業服務合同糾紛案件。

2023年12月，某物業公司所管理的某小區三樓過道水管發生爆裂，導致某美容院所在的商鋪二樓店鋪滲水，店內産品、儀器以及地板被浸泡，造成極大的經濟損失。雙方對賠償事宜協商無果，遂訴至法院。

承辦法官蘭夢夢考慮到案件事實清楚，雙方爭議也不大，爲促進和解，定分止爭，決定聯系雙方開展一次面對面的訴前調解。調解過程中，雙方各執一詞，對于所産生的損失都深覺委屈。面對調解困局，蘭夢夢從法、理、情角度對雙方爭議的問題逐一解答，引導雙方進行換位思考，從雙方長遠關系出發進行考量，互諒互讓。經過承辦法官的反複溝通，雙方態度逐漸緩和，最終決定由物業公司通過減免物業費的方式賠償美容院的損失。該案成功化解。

物業管理是基層社會治理的重要部分，關系千家萬戶，物業服務合同糾紛若處理不當，容易讓小問題引發大矛盾。即墨法院堅持“案結事了人和”理念，深入推進訴源治理和矛盾糾紛多元化解，實行專業化調解，將大部分物業服務合同糾紛化解在訴前，既維護了當事人的合法權益，減輕雙方訴累，也有效緩和了業主和物業公司間的關系，爲營造和諧有序的居住環境提供了法治保障。文/通訊員 安睿 信網記者 趙彥閱