山東青島,一次理發引起大家熱議。
事情經過是這樣的。一位母親帶著兒子去理發,他們走進一家理容館。
她只給兒子理發,自己並沒有剪,由于對方是學生,也只是簡單地剪了個學生發型,看上去比較精神。
該交費的時候,矛盾出來了。
店員說費用138元,女子立馬反對,稱網上團購只要88元,店員同意,稱給88元也行。
女子不願意,說自己只帶了24元,就給24元,店員不肯。
雙方爲了這件事吵了起來,店員爲了取證,拿出手機拍攝對方,稱孩子覺得發型滿意,母親卻不想給錢。
女子也拿手機拍攝,稱給兒子理個頭發,居然要138元,138元殺人,太貴了。
雙方爭執不下,女子見店員不肯退步,連24元也沒給,直接走了,這件事傳到網上,評論區炸鍋。
有網友說:“說到天邊,138元剪個學生頭,也太貴了。”
也有網友說:“不是一般的黑,小孩子剪個頭發,又沒有什麽造型,爲什麽要收這麽貴的費用,大家掙錢很容易嗎?”
還有網友說:“我給孩子理發20塊,這個媽媽願意給24塊,是她心目中的價格,也沒什麽不妥啊。”
這件事的後續,當地市監局回應來了。工作人員到理發店內檢查,發現店內做到了明碼標價,並且證照齊全,暫未發現違規的地方。
也就是說,理發價格高,這也是他們定價的權利,只要沒有涉嫌價格欺騙,那就不存在問題。
對于這件事,店主也表示,他們不打算追究此事,還把網上的視頻刪了,女子沒給理發錢也就算了。
看起來,事情已經解決,問題也得到了平息,但我們必須意識到,根源沒有改變,日後還有發生矛盾的可能。
站在客觀角度,有三個細節需要重視。
細節一,理發店明碼標價,有沒有在剪發前,跟顧客說明價格。在他們看來,把價格貼到了牆上,就已經算是告知了。
但在普通人心中,理發店的價格虛高,很多都會有折扣,只要你辦卡,打三折或五折也是常有的事情。
那麽就會存在誤區,理發店認爲我給出了價格,而顧客覺得你價格還有商量余地,要不然,女子也不會說出24塊的價格,在她心中,你剪的頭發就值24塊。
要想避免矛盾,就要在剪發前告知價格,這樣顧客能接受就剪發,不能接受就走了,雙方都不浪費時間。
細節二,138元的價格是否虛高?存在就合理嗎?
店員表示,給孩子剪發花了40分鍾左右。
咱就按照一小時來算,138元一小時的費用,價格也不低。
有人可能會說,店裏裝修豪華,這些難道不要錢嗎?
我們沒有看到店內的陳設,從門頭來看,也算高大,但我想說的是,你裝修再高大,也不能算到普通理發的價格上吧,畢竟他又沒有享受什麽增值服務。
你們想獲得高額的回報,完全可以分成幾個等級,給予奢華服務的那種,價格可以高些,而對于學生來講,價格就低些,這樣做很難嗎?
如果你不想服務學生,只想服務高端顧客,完全可以貼出通告,這樣學生就不用進去了。
細節三,占便宜心理。理發店價格高,但咱也不能忽視女子的問題。
她在網上搜索到了店鋪,並且了解團購價是88塊,爲什麽到店裏只願意給24塊?
當店員不願意接受24塊的時候,她索性連24塊都不給了,從這一點來看,她就是占便宜心理,甚至有點耍橫態度。
這也是我不能理解的地方,你如果覺得貴,就不要進店,享受了理發服務,又不想給錢,也太有意思了吧。
我從母親的角度分析一下,她兒子應該想去這個店,剪一個帥氣點的發型,但女子不舍得錢,就只能權宜之計,先帶孩子去剪發,然後以價格貴討價還價,最後索性不給,看你怎麽辦?
就算你追到家,我也只願意給24塊。
看到這裏,你會發現雙方都不無辜,沒有一個值得同情。
理發店的大度,是爲了生意考慮,實在不想跟這樣的人糾纏,糾纏下去影響店鋪形象,損失更大。
但這並不意味著,我們需要同情女子,她的做法很無理,而且在孩子面前,起了不好的示範,讓孩子覺得,只要你鬧一鬧,就能省下一筆錢。
對于理發這件事,我的態度很明確,裝修豪華的店鋪慎入,如果對發型要求不高,去社區小理發店就行,15塊左右,就能讓你滿意。
要是非要進豪華美發店,就要有心理准備,畢竟同樣一件T恤,小店跟奢侈品店的價格差距也很大。
欺詐行爲必有內幕
不知內情,不作評論。