9.9的咖啡提神醒腦，麥當勞“窮鬼套餐”好吃不貴，前幾年一擲千金“買買買”的年輕人正逐漸走向人間清醒，理性消費成爲他們推崇的生活哲學。

與此同時中老年人徹底“入坑”方便快捷的線上購物，8塊錢的加粗大卷耐用衛生紙、30塊錢包郵的休閑運動鞋、幾分錢的手提垃圾袋……筆筆單價不過百但“勝”在數量龐大，中老年成爲互聯網最大的增量群體。

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快遞接連不斷，年輕人理性消費，中老年瘋狂“剁手”

“自從爸媽退休後，家裏快遞一周最少四五個，需要的不需要的，他們好奇就會買，因爲價格便宜。”趨勢君身邊的小夥伴透露，“反倒是我自己，這半年沒怎麽正經添過東西。”

近年來的雙十一大促，總會談到年輕人的反向消費，在豆瓣“今天消費主義降級了嗎”小組裏有超35萬的消費主義逆行者，他們聚焦探討一切可以降級的僞需求消費。

在說服年輕人越來越難的同時，正有一批中老年在線上購物平台上演“手速與激情”。京東雙十一健康中老年體檢套餐成交額同比增長4倍，有助于調節老年“三高”的魚油品類、輔酶Q10品類成交額分別增長2.5、3.5倍。天貓雙十一預售首小時，助聽器成交同比增長250%，制氧機成交同比增長130%

不僅是中國的中老年愛上線上購物，作爲老齡化國家，日本銀發一族也喜歡買買買。根據JCB消費NOW的消費趨勢指數等相關數據顯示，日本中老年對電商平台的使用量增幅已達到驚人的300%，支撐起一片向好的藍海生意。

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從電商生意火熱，看中老年消費趨勢

中老年人爲什麽這麽愛買買買？是用購物填滿空閑時間，還是品牌和平台的貼心服務讓他們獲得陪伴和情緒價值？

中老年人喜歡買哪些産品？健康品保健品還是他們的專屬嗎？

中老年人看的直播間有什麽不同？他們也喜歡激情四射活力滿滿的直播狀態嗎？

這些問題，我們可以從下面的趨勢中找到答案。

趨勢一：中老年社交群裏的kol，“粉絲”粘性更高

如果說年輕人是橫向的淺交式搭子關系，那麽中老年就是互相綁定每一個可以見面的時刻，相較于家長裏短的生活分享，“誰買到的衣服便宜質量好”“水果冷鏈運輸口味棒”更容易引起他們的關心。豐富的購物經驗造就了有著強烈分享欲望的“kol”，他們憑借優質的商品鏈接成爲社交圈的核心人物。

除了口頭的“宣傳”，他們還更講究親身體驗，試穿試吃都是最基本的“獲客”方法。和平常kol不同的是，中老年社交群的kol都是當面直接做“代購”，前腳給錢，後腳就幫忙下單同款好物。作爲樓上樓下的街坊好友，他們的“代購”關系更多了一份堅不可摧的信任。

趨勢二：“家人們”的直播間，空巢老人的精神陪伴

#60多歲阿姨砸20余萬追靳東##直播間的“兒子們”專門騙老人買“神藥”#簡易騙局的背後其實是一個孤獨群體的寫照。我國已經進入人口老齡化的快速發展階段，老齡人口超69億，而根據全國老齡辦統計數據顯示，有近一半的老人屬于城鄉空巢家庭或類空巢家庭。子女大都不在身邊，線上直播成爲中老年尋找精神陪伴的窗口之一。以前是保健品銷售上門送溫暖，在一聲聲幹爹幹媽的呼喊裏收割老年人的錢包。現如今的中老年蹲守在“國民兒子”直播間，搶購駱駝奶粉和萬能祛病神藥。面對直播間裏親切熱絡的稱呼，和所謂“全網最低價、不爲賺錢只爲家人謀福利”的信息轟炸，在一場場演繹式陪伴中，他們心甘情願地掏出積蓄。原因無他，生活太孤獨，足不出戶就能在“兒子、姑娘們”的直播間裏感受親情的溫暖，還有價低福利可搶。

趨勢三：健康必備品，線上購物so easy

不再方便的腿腳、不靈敏的聽力、越來越遲鈍的反應力，不僅僅困住了他們的活動空間，更大大降低了他們的生活質量。去年雙十一天貓購物榜單中出現的“浴室扶手熱銷榜”“輪椅熱銷榜”“助聽器熱銷榜”“血壓計熱銷榜”“中老年鈣片熱銷榜”……都是中老年面臨健康問題，加注在線上購物車裏的健康生活必備品。

除了那些生活必備的不得不買，簡單的操作也是他們迷戀線上購物的原因之一。依托于越來越方便的操作流程。字體放大，強化圖片展示；語音搜索，方言也能輕松識別；長輩版專屬人工客服，一鍵解決售後煩惱……後續抖音、快手、視頻號也紛紛入局中老年電商，直觀的視頻形式進一步完善“適老”電商。曾經網購需要人來教的中老年，正在從微信視頻都不會打到購物、看直播樣樣都行，不用張嘴求別人，自己想買就買更方便，足不出戶便能“收割”更實惠優質的商品。更重要的是線上購物沒有信息差，可以自由選擇，滿足中老年的消費需求。

趨勢四：電商生意爲中老年找回存在感

照看孫子孫女？閑來遛鳥看花？新一代的中老年退休生活到底應該是什麽樣的？沉迷于網購的中老年除了給自己買東西，還在爲家人“淘寶貝”。33歲的王女士向趨勢君透露道“前幾天跟我媽抱怨杯子漏水，她轉頭從網上給我買了一個保溫杯，用著也還行。”他們渴望在爲家人淘到物美價廉商品的過程中，進一步證實自己是被需要的。

在感受到自由可支配時間直線增長的同時，除了圍著家庭轉圈，他們還渴望有社會存在感，時代參與感。他們不僅是這場中老年電商生意裏的買家，更巧妙借助這場“電商東風”實現再就業，隨著中老年保健、服飾産品銷量的增長，越來越多的中老年人充當起拍攝模特。68歲入行當淘寶老年服裝模特的楊光阿姨說“大家打開淘寶，搜老年服裝，一定能看到我。”在這場中老年的網絡購物狂歡裏，電商生意爲中老年群體找到了在家庭與社會之間尋求存在感、價值感的新路徑。

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電商生意如火如荼，怎麽“抓牢”中老年？

隨著越來越多的中老年加入網購大軍，諸多巨頭紛紛向銀發經濟發力，在拓展賽道的同時，如何緊緊抓牢中老年群體，值得進一步思考。

第一、把握不同時間點的中老年需求，完善碎片式貨架

和中老年早睡早起的健康作息相關，早上是他們的第一波購物高峰，尤其是在曆年雙十一、雙十二期間。他們堅持不到零點搶購，轉而改變策略趕早搶購，熱銷榜單上的電子産品、保健用品、家用儀器、服裝配飾是他們的最愛。到了意識最清晰的下午兩點至三點，有錢有實力的中老年開始“搜尋”收藏品，紫砂壺、玉石、翡翠……睡前的八點至九點，會迎來中老年網購的第三波高峰。

在中老年放心買買買的同時，豐富的産品貨架供應、中老年購物專場也要同步更新，尤其是在購物專場的搭建上，專屬頁面入口設置是否明顯，活動跳轉簡化是否徹底，如仍需要輸入指定活動名稱，那麽依然難以實現真正觸達所有中老年客戶。

第二、把握中老年社交圈層的核心kol

在每個社區舞蹈隊、合唱團，甚至是街頭巷尾的三兩好友中，都有一個愛好買買買的人充當團隊“買手”，山東一社區舞蹈隊的蔡阿姨介紹說，由于自己的購物經驗最多，因此她所在舞蹈隊的舞鞋、服裝都是自己在網上購買，好用好穿的東西她還會分享給身邊的人。

基于中老年強烈的社交屬性，口口相傳的購物分享是最好的外來流量加持，年輕人用社交軟件看陌生人的拔草貼，中老年則在親朋好友的切身經曆裏種草。除了要價格實惠，還要品質好，采用團購優惠價等必要的獎勵機制，才能在中老年群體中打造具有話語權的自家品牌kol。

第三、完善配套服務，做中老年認爲物超所值的生意

伴隨3月1日《快遞市場管理辦法》的施行，快遞上門進一步方便了中老年的線上購物，快遞問題解決了，下一步是售後規範定制。部分中老年就是被網購的貨不對板但售後麻煩而勸退，做中老年的生意，除了要卷産品、爭搶簡化操作流程，還要卷服務，要圍繞産品設置相應的配套服務，讓中老年人群在購物過程中獲得物超所值的體驗。例如家電設置以舊換新、送裝全包的服務保障；發放專屬購物補貼、公益等促銷妙招，把握中老年精打細算花每一筆錢的心理。

​從周邊市集、超市到抖音、快手、拼多多，中老年的消費戰場發生了大批轉移。隨著電商逐漸滲透到各個圈層，“相信相愛一家人”的家族群裏除了各種離譜誇張的僞養生爆款文章，還多了各式各樣的購物分享鏈接。毫無疑問，新消費人群的湧現，將引領我們開啓下一個新航程。未來的各大電商平台又將上演怎樣的“戲碼”，我們不妨拭目以待。