近日，國內知名網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”接到用戶投訴上海高頓教育科技有限公司旗下“高頓教育”稱其涉嫌虛假宣傳，侵害消費者權益，考試後拒絕退費。

5月14日，浙江省張女士向“電訴寶”投訴稱自己于2023年2月20日在高頓教育購買注冊會計師CPA VIP網絡課程，當時購買課程時銷售說VIP保過，不過全額退款。張女士表示自己沒日沒夜學了1年，報考三科都沒有過60分線，且有兩科只考了20分左右，其中還很大部分選擇題。

圖片來源：張女士提供

張女士表示自己研究生學曆，當時銷售老師說普通人都可以考出，由此說明高頓VIP保過班虛假宣傳成份很高，侵害了本人的權益，張女士的訴求是退23200元（總計付34800/6門課*4門課程退費=23200元，其中開課三科，有一科考了40分，協議中過40分可全額退款）。

因高頓VIP保過班虛假宣傳成份很高，具有欺騙性質，張女士就聯系招生老師說要退課，對方一直不同意，說課程開通了就不給退。張女士表示，真不知道這樣的教育機構是爲了讓教育回歸教育本身，還是只是爲了打著教育的名義賺錢？

接到以上用戶投訴後，我們第一時間將投訴案件移交該平台相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平台的任何有關處理回複。

網經社企業庫顯示，“高頓教育”隸屬于上海高頓教育科技有限公司，法定代表人李峰。

據“網經社企業風險評級系統”顯示，高頓教育隸屬的上海高頓教育科技有限公司的風險評級爲R1+，公司目前所處低風險。

根據“電訴寶”2024年至今受理的職業教育領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，高頓教育排名第11位，最新評級爲“不予評級”。其他被投訴的類似平台依次爲：一只船教育、中安建培、中職通、嗨學網、幫考網、尚德機構、中公教育、賽優教育、潭州教育、高教通、聚師網、對啊網、學慧網、深海教育、芸學教育、大鵬教育、興爲教育、恒企教育、博學網、聚力成師教育等。

此外，國內知名網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，高頓教育還疑似存在退款問題、網絡欺詐等問題。

【案例一】用戶投訴“高頓教育”銷售內容與實際不符

4月23日，福建省莊先生向“電訴寶”投訴稱自己于2024年4月16日購買高頓教育公務員課程，當時爲了賣課程，銷售講的非常好聽說有督學和規劃課程學習。莊先生下單完，沒有像銷售推銷時說的有老師督學，而且課程都是基礎課程，沒有任何針對性學習，感覺一點用處都沒有。

莊先生跟他們溝通退費，沒人搭理，懷疑存在虛假促銷，誘導消費者消費，現在學管老師也是有點愛搭不理的態度，當時銷售人員又離職，無處溝通，望有關部門給予監管，保護弱勢的消費群體，不要讓更多的人員上當受騙。

【案例二】“高頓教育”被指虛假宣傳 欺詐學員

3月6日，河南省朱女士向“電訴寶”投訴稱自己于2021.9看高頓誘導性宣傳：承諾9項高級VIP持證培訓服務，都是上財、複旦名師授課，于是花了高于市場價近十倍價格31800元，報名了高頓CPA的VIP班6科，在其誘導下分期24期支付。

但交費後發現高頓承諾全部虛假，只提供了一項直播課義務。朱女士認爲高頓欺詐在先，強烈要求退還足額費用，但高頓拒絕。《合同法》明確規定：虛假宣傳，以欺詐名義訂立合同屬于可撤銷合同。且格式合同要向非格式合同方，高頓加重我們責任，減輕他們義務責任的屬于無效條款；另根據法律規定“合同欺詐”條件其中就有：有行爲人主觀有欺騙對方的故意和合同沒有履行或沒有完全履行，使對方當事人蒙受經濟損失。

【案例三】用戶投訴“高頓教育”退費違約金高達20% 公司拖延不處理

2月7日，浙江省茅先生向“電訴寶”投訴稱自己于2023年12月購買高頓課程 ，公司業務繁忙無法學習，在2024年一月申請退款，但高頓收取一門課並交20%的違約金，茅先生認爲不合理，自己只上了3節課，現公司一直拖著不協商。