3月中旬，聲勢浩大的中國家電及消費電子博覽會（AWE）在上海舉辦，成爲這個時段中國科技産業關鍵詞。AWE素有“中國CES”之稱，與往年相比，今年參展商數量再創新高，同時由于衆多新能源車品牌的參與，使得本屆AWE更吸引眼球。

在AWE期間，有若幹配套論壇，其中最引起矚目的是“2024中國家電創新零售峰會”（以下簡稱峰會）。在峰會上，即時零售成爲了討論熱點。美團閃購聯合艾瑞咨詢在會上發布了《即時零售消費電子行業白皮書》（以下簡稱“白皮書”）。

即時零售這一嶄新的零售模式，正在與3C家電品牌發生化學反應。

很多人可能會納悶：3C家電怎麽和“外賣”聯姻了？

在這背後，是“全時”、“全域”渠道覆蓋漸成趨勢，即時零售正在成爲3C家電品牌獲得新增量的“必選項”。

據GfK中國的全球監測數據顯示，2023年前三季度全球（不含北美）家電及電子消費産品市場規模爲5860億美元，同比下滑4.7%。

在中國，該市場整體實現了4.1%的正增長，其中，消費電子産品、大家電、小家電分別同比增長2.9%、2.1%、5.4%，整體增速放緩。

在市場總體增長放緩的情況下，2023年3C家電行業部分線下實體門店在經營上也面臨壓力。

而《白皮書》中披露的一組“向前看”的數據，則爲行業注入了一劑“強心針”。數據顯示，2021年以來，即時零售渠道的消費電子市場規模正在快速增長，預計2026年將達到1505億元，是2021年近15倍，年度複合增長率達到68.5%。

成色十足的行業風口。

3C家電具有客單價高、消費需求高的特點，並且還是標准化SKU，鮮見售後質量問題與匹配問題，是品質消費的代表行業。即時零售並非一個新概念，但3C家電成爲即時零售的增長明星，這代表著即時零售已經走向全品類繁榮的成熟階段。

爲什麽3C家電會與即時零售碰撞出增長火花？

消費者需求以及購物習慣的變化給出了答案。

筆者的朋友趙女士，是一位95後南方女子，在北京上大學畢業後定居在這裏。她喜歡北方冬天暖氣帶來的溫暖，但一直習慣不了與之伴隨的幹燥。

趙女士出生于1995年，屬于“Z世代”。對于這個一出生就親近互聯網的群體來說，悅己主義和即刻滿足是他們共同的消費取向，這也就意味著3C家電對他們來說不會是“重決策”消費。

于是，在去年11月初北京剛一供暖，因爲空氣幹燥而流了好幾次鼻血之後，趙女士就立刻用外賣購買了一台加濕器。

今年3月，她在與母親通電話的時候得知，“回南天”又到了，家裏變成了“水簾洞”。

購買3C家電，對于趙女士的母親這一代人來說是“重決策”，而且老年人群體不善于鼓搗3C家電産品，研究說明書對他們來說更是一個難度很高的工作。

于是，得知之後，趙女士當機立斷，通過美團在母親所在的南方城市購買了一台除濕機送到家裏面。從挂斷電話下單到送貨到家，中間間隔不到1個小時。

從趙女士連續購買小家電的經曆中可以看出，年輕人的消費理念已經發生了很大變化，而擁有強大的配送能力，履約效率遠高于其他渠道的即時零售平台，可以剛好滿足“Z世代”的消費需求。

《白皮書》中訪談到北京的杜女士也表示，她在美團上給孩子買過電動轉筆刀和電飯煲，她表示“給孩子買的東西不能等，美團是能拿到手最快的平台。”

《白皮書》顯示，隨著生活節奏的日益加快，作爲主流的消費群體的年輕人，已經明顯表現出“惜時如金”、“悅己主義至上”消費風格，對于這個群體來說，即使3C家電這樣的高客單價商品，也不再是重決策的消費對象，而是“即刻滿足”的消費對象。

“人、貨、場”中的“人”發生了重大變化，這也就意味著，在誕生伊始被貼上“應急消費”標簽的即時零售，已經撕掉了這一標簽，轉而成爲滿足主流消費群體“高確定性消費”的平台。

來自美團閃購的數據也說明了這一點：數據顯示，美團閃購00後用戶人群滲透率已達48%。

2023年9月，隨著華爲與美團閃購正式達成戰略合作，在3C家電品類中的手機TOP6、電腦TOP6、電子教育TOP3、小家電（廚房、生活、個護）TOP10、3C配件TOP5，已全部入駐美團閃購。

其實，在AWE風光亮相的很多3C家電廠商，都面臨著嚴峻的銷售局面。

根據國家統計局數據，2023年我國家用電器和音響器材零售額同比微增0.5%。從2022年中旬開始，我國家電零售額增速在0%左右上下徘徊。

而根據智研咨詢的統計數據，在2019到達頂峰後，2020年小家電零售規模縮水超過5%。此後兩年間進一步縮水，零售規模以超過10%的降幅，在2022年縮水至約3607.6億元。

國內的3C家電廠商面臨的局面不容樂觀，急需在尋找新用戶、新流量、新增量上尋找突破點。

當前，大部分3C家電品牌依托大量的經銷商體系進行銷售，對于具體到每個門店，或者是具體到消費者的銷售情況，無法直接掌握。

粗顆粒度的數據掌握，對品牌進行經營決策造成很多困擾。個中原因，就是因爲這些3C家電品牌亟需拓展數字化能力。

此時，美團閃購的渠道附加價值就體現了出來，可以通過數字化能力幫助3C家電品牌，了解終端零售門店的具體銷售情況，並且針對性地進行經營策略、營銷策略調整，從而吸引更多的新用戶、新流量，得到新增量。

實際上，雙方已經做出了雙贏的嘗試。

在《白皮書》中，聯想中國區消費業務生態銷售平台總經理，周文平表示：

“在聯想和美團閃購全面合作的第一年裏，雙方團隊精密協作，高效配合，快速實現全國超1800家門店順利入駐，營銷上攜手共同打造#聯想超級品牌日 等專項品牌營銷活動，取得了非常好的反響和效果。展望2024年，聯想將持續深化客戶直達的業務模式，期待聯想和美團閃購平台在銷服一體、生態産品銷售、門店廣覆蓋和高效運營上取得更大的突破。”

“聯想超級品牌日”美團騎手在門店取貨

另一個被即時零售加持的品牌是OPPO。

2024年初，OPPO與美團閃購聯合打造Find X7系列超級新品，營銷資源覆蓋産品全周期、全平台並聯合打造“點餐抽手機，取餐有驚喜”事件，爲Find X7系列首銷銷量的突破提供重要助力。

OPPO中國區副總裁、零售事業部總經理王健楠表示：

“2023年，OPPO體驗店啓動全面入駐美團閃購計劃，依托美團強大的配送履約能力和平台精准營銷，突破門店現有經營圈，獲取更多消費者，這是未來門店發展的根本。OPPO 2024年會借助美團平台充分發揮全國體驗店的服務能力，爲用戶帶來觸手可及的好體驗。”

聯想、OPPO與美團閃購的成功合作表明：當前，3C家電廠商需要一個能補其短板，在流量、精准營銷、履約服務領域，提供全鏈路價值的渠道。

美團閃購恰好是能夠解決3C家電廠商這些痛點，其能成爲新時代的3C家電零售高增長平台，源于其基因和近年來在即時零售領域的深耕經驗。

首先，以“幫大家吃得更好，生活更好”爲使命的美團，其基因就是場景化零售平台，可以說，美團是國內承載消費場景最多的一個平台，可以在多場景下，借助跨生態營銷等方式，助力3C家電品牌實現增長。

美團的這個強大基因，一方面，恰好滿足3C家電廠商的場景化營銷需求；另一方面，十余年來積累的數字化能力，又可以進一步爲3C家電廠商提供精准營銷服務。

即時零售的模糊概念在2010年代末即已出現，其中不乏明星平台。

3C家電這一關鍵品類，與即時零售平台結合實現高增長，更體現出即時零售平台 “全品類繁榮”的特征。

2024年新年伊始，國家出台了鼓勵二手家電交易的各種措施。因此，站在2024年時間節點看，這種“全品類繁榮”很可能會打造一個新風口。

2023年9月，美團閃購曾經宣告了未來計劃：

“到2026年，美團閃購上將誕生30000家日銷過萬門店、100個10億品牌。”

“未來五年，即時零售行業市場規模將達1萬億。”

用戶在變，以3C家電品牌爲代表的品牌與渠道商家，也應該搭上即時零售這列快車，在激烈的競爭中爭取增量份額。