近日，“騰訊雲崩了”沖上熱搜。多位網友反饋稱騰訊雲出現服務故障，網頁顯示504錯誤。

01

騰訊雲突然崩了

4月14日，針對用戶反饋的騰訊雲控制台故障，騰訊雲官方發布了複盤及情況說明。

經過故障定位發現，登錄不上控制台是由雲API異常所導致。而事故根本原因在于騰訊雲版本變更過程中，沒有有效執行沙箱驗證和預案演練，暴露了在變更管理上的不足，最終導致雲API服務新版本向前兼容性考慮不夠和配置數據灰度機制不足的問題。

故障發生後，依賴雲API提供産品能力的部分公有雲服務，也因爲雲API的異常出現了無法使用的情況，比如雲函數、文字識別、微服務平台、音頻內容安全、驗證碼等。此次故障一共持續了近87分鍾，期間共有1957個客戶報障。

騰訊雲方面稱，接下來將從提升系統韌性、強化變更管理與保護措施、增強故障響應與溝通能力作出改進。

02

“雲崩”並非個例

此次騰訊雲發生的大範圍故障，無疑在雲服務行業內引起了廣泛關注。一些行業人士甚至將其與2023年11月阿裏雲史詩級故障並稱。

2023年11月12日晚間，阿裏雲發生故障，“阿裏全系産品崩了”“淘寶又崩了”“閑魚崩了”“釘釘崩了”“阿裏雲盤崩了”等話題相繼登上熱搜。

阿裏雲對此公告稱，2023年11月12日17:44起，阿裏雲監控發現雲産品控制台訪問及API調用出現異常，阿裏雲工程師正在緊急介入排查。經工程師緊急處理，21:11阿裏旗下淘寶、釘釘、阿裏雲盤等APP已全面恢複。

近年來，因雲服務問題導致應用程序“崩了”的現象頻繁發生。對于故障背後的原因，網友戲稱，“估計是裁的人太多，一不小心把真正幹活的人給開了。”

或許有些片面，但也給雲服務提供商敲響了警鍾，要更加重視運維管理和技術風險控制，確保服務的穩定性和可靠性，不應因“降本增效”而忽視。

同時，我們也需要更加謹慎地選擇雲服務提供商，並加強自身的數據備份和安全管理措施，以應對可能出現的技術風險。

03

運營商能否“撿漏”

互聯網大廠事故此起彼伏，對于同樣能提供雲服務的各大電信運營商來說，存在“撿漏”的可能性嗎？

有，但不多。

客觀來說，從技術的創新性和經營管理先進性這兩方面看，當前運營商雲在市場中並不占據顯著優勢。由于運營商雲相對較晚進入市場，其水平無疑存在一定程度的滯後。

回到這次具體的事件，如果運營商雲遇到了類似于阿裏雲、騰訊雲那樣的故障，其表現會否更加出色嗎？可能未必。

不過，雖然雲市場份額爭奪激烈，但這並不意味著完全沒有機會。運營商的潛在的機會主要在于——安全。雲服務作爲關乎國家經濟和社會民生的重要基礎設施，其安全性與可控性至關重要。而作爲雲計算國家隊，電信運營商在這方面擁有與生俱來的、獨特的優勢。

不能否認的一點是，握有“安全”這張王牌的移動雲等運營商雲，如今的增長勢頭完全壓過了傳統的互聯網背景的雲服務商。

當然，運營商若想在競爭激烈的雲服務市場中謀求長久且健康的發展，還需求不斷提升自身服務品質，拿出真正的實力來，提供更加的專業化和多樣化服務。畢竟，機會只留給有准備的人。