2024年全國兩會正在如火如荼地召開中。作爲車企領域的老代表，全國人大代表、長安汽車董事長朱華榮懷揣著爲民谏言的使命感，不僅帶來了助力中國汽車産業高質量發展的建議，如《關于建設面向未來智慧交通的混合現實大科學裝置的建議》《關于完善汽車數據産權立法的建議》《關于進一步完善汽車消費環境，鼓勵市場創新，提升新質生産力的建議》等建議，還持續關注民生，提出了《關于進一步推動解決醫療資源不均衡問題的建議》，得到大家的關注。

履職兩會6年來，朱華榮堅守以人民爲中心的初心，時刻關注社會熱點，每年都將民情民意帶到“兩會”，提出了一系列與社會民生息息相關的建議報告，包括職場心理健康、“三孩政策”配套措施、醫療資源等，獲得廣泛關注。朱華榮每年都有這樣接地氣的民生建議並非偶然，而是把以他爲代表的長安汽車企業精神，“以人爲本”的發展理念貫穿落實，爲大家提供企業踐行社會責任的樣本。

履責于心，讓愛有新益進階寫大愛

今年正值長安汽車進軍汽車制造領域40周年。40年間長安汽車堅持企業責任與社會責任的一身二任，踐行“愛行天下”的公益理念，切實推進救災幫扶、科技教育、健康環保和鄉村振興等工作。僅2023年，長安汽車第一時間馳援華北暴雨、甘肅地震等災區，全年捐款超4200萬元。

更以創新思維，積極探索跨界公益，持續進階公益之路。最爲人稱道的是，2021年，長安汽車成立鄉村振興項目組，以“企業攜手企業，聯手帶動産業”新模式，積極開展定點幫扶，助力酉陽茶油銷售額從200萬元提升至1.34億元，帶動酉陽縣戶均增收4000元。這一成功實踐，被納入國務院鄉村振興創新案例。此外，長安汽車還定點幫扶泸西、硯山等地，深層次助力發展地方特色産業，鞏固拓展脫貧攻堅成果，打造全面推進鄉村振興的“長安樣本”。

秉承以人爲本，讓“夥伴+”進階具象化

不光成就公益典範，長安汽車更多地把“以人爲本”的理念，體現在企業各個經營層面，尤其實實在在地落到用戶服務、用戶共創，用戶經營。

“以人爲本”的基因早已镌刻進長安的骨子裏，早在2017年長安汽車啓動第三次創業-創新創業計劃時，就喊出了“從服務客戶向經營客戶轉型”，從産品致勝進階到産品+服務並重發展；2020年，將客戶服務工程列爲天字“一號工程”，堅定實施“誠信服務五大承諾”，讓服務增加更多的溫度，更具“人情味”。使得長安汽車客戶服務力深受行業認可，近兩年連續獲得J.D. Power中國新車質量研究（IQS）中國品牌第一，以及獲得中消協、中質協滿意度評價中國品牌第一。

正所謂“一個人的力量是渺小的，但一群人的力量是無窮的”。2022年，長安汽車發布與用戶共同經營品牌“夥伴＋”，寓意著進一步連接所有具有社會關懷、責任擔當、進取向上精神的夥伴。通過打造更多提升用戶體驗的平台，衍生出“夥伴+無界服務”、“夥伴+智行體驗”、“夥伴+益路同行”三大部分用戶體驗提升計劃，讓長安汽車與更多具有社會關懷與責任的夥伴一起共創美好踐行公益。

堅持“産品+服務”並重發展。長安汽車積極響應國家號召，不僅積極投身社會公益，更是加速推動新能源“香格裏拉”、智能化“北鬥天樞”，全球化“海納百川”三大計劃，全速向智能低碳出行科技公司轉型，以高質量新能源汽車供給助力綠色交通建設，助推汽車産業綠色低碳發展，推動形成綠色低碳的生産方式，進而推動人、車、自然的和諧共生。

科技爲善，用戶爲先，與夥伴共赴美好未來

春節後車市“價格戰”再升級，在殘酷存量市場環境中，唯有贏得用戶，才能贏得市場，朱華榮就曾表示，“長安汽車始終堅持爲客戶創造價值，堅守以人爲本初心，以先進技術、優秀産品、更好服務去爲用戶創造價值。”

于是我們看到，“用戶思維”正越來越深度地介入到長安汽車的經營中，産品立項要搞用戶調研，車型開發要與用戶共創，服務優化要以用戶爲本，營銷推廣注重用戶口碑……總之就是要把用戶體驗置于前所未有的重要位置，正如長安汽車經常喊出的那句“用戶終將選擇那些選擇了用戶的品牌”！

首先，長安汽車的設計被業內譽爲典範之作，秉承以人爲本的理念，圍繞用戶感知，貼近用戶真正的訴求，運用科技與智能化工具爲用戶打造更好的可持續出行生態。回顧長安設計的曆史，從“生命動感”的CS75PLUS，到“新科技智慧美學”UNI序列，到“縱橫萬象”VIIA，再到如今的“新生態新設計”下的多品牌車型，做到每款設計都打動用戶，具備設計領先性的強大競爭實力。

其次，對于車企而言，在打造産品的過程中，需要避免“花拳繡腿”式堆砌，而是要從用戶的角度，思考每一種用車場景下，硬件與軟件的高度智能、融合與統一。比如，之前有車主建議車輛行駛過程中，在緊急刹車和緊急避險的情況下，自動開啓雙閃，提醒後方車輛注意。目前，這項功能應用到CS75PLUS、長安深藍等産品上。

當然，隨著人工智能、大數據等新技術群的突破，汽車將從移動出行工具，轉變爲可自我進化的智能汽車機器人。今年即將推出長安啓源E07，基于爲用戶提供全場景智慧出行新體驗，實現在SUV和皮卡兩者形態之間自由切換，還通過插拔升級、海量APP兼容等方式，滿足用戶個性化拓展需求，實現“換芯不換車、時時用新車”。

長安汽車也將“以人爲本”的理念帶到全球市場，爲全世界用戶提供美好出行生活體驗。去年長安汽車踐行“引領汽車文明 造福人類生活”的使命，發布全球化“海納百川”計劃，加速開拓全球化市場步伐。基于此，朱華榮表示“我們去到這些國家，就要去創造價值、增加福利、增加就業、增加稅收，所以不是簡單地以貿易形式進入，而是逐步以市場化的方式在當地建廠，運用當地的零部件，招收當地員工，建立研發體系等等，來形成一個強大的本地化的能力和組織，同時也要履行好社會責任，爲構建人類命運共同體，做出長安汽車新的更大貢獻。

公益是責任，更是一種態度。通過用戶品牌“夥伴+”，長安汽車打開品牌牽手用戶的無限種可能，更是向社會展示出一張“關懷、責任、進取”的名片，

相信未來長安汽車也將與更多具有社會關懷與責任的夥伴一起共創美好踐行公益。以用戶爲先，以科技爲善，期待長安汽車在世界級汽車品牌的道路上持續進階，長風破浪！