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5月6日，上鐵合肥段K1109次列車上一名身穿工作服的列車員公然搞地域歧視，他聲稱“山東人窮、沒素質、只能坐火車！”

此話一出瞬間引發車廂乘客不滿，不少乘客紛紛站出來批評這名列車員。

“山東人窮？窮什麽呢窮？把他給我叫過來道歉！”

“山東人我跟你說，最講義氣，你身爲一個列車員，再窮，你也不能說出來！”

知道觸犯了衆怒的列車員立即服軟，他雙手合十連連道歉稱：“對不起，對不起，我爲我的言語不當給各位山東的鄉親們道歉。”

事後，有知情人稱這位列車員之所以說山東人窮，是因爲列車太擁擠。他在查票的時候通行艱難，因此才發了這樣的牢騷。

因爲k開頭的是火車不是高鐵，票價也相對便宜。因此這位列車員才出此言，覺得車輛擁擠是山東人爲了省錢，都跑來坐這車來了。

事件曝光後，上鐵合肥客段也發文回應稱：已經組織調查核實，列車員張某在服務過程中用語不當，對此我們表示誠摯道歉並對涉事工作人員給予處理。

雖然事件惡劣，但在獲悉此事後，鐵路部門快速調查並作出了公開回應和道歉。這展示出了公共服務機構對服務品質和社會形象的關注。他們積極的處理方式難能可貴，處理結果也符合公衆的期待。

但是，這一事件也應該給鐵路部門敲響警鍾。不論身份高低，作爲服務方、都應該平等的尊重每一位乘客。這起事件也告訴我們，地域歧視並非個別現象，要根除這一頑疾，需要大家一起站出來，對地域歧視說“不”！