日前，廣汽豐田發布2023年企業社會責任報告《一路向陽，微笑前行》，全面披露在産業發展、技術革新、品質服務、綠色低碳以及貢獻社會等各方面的舉措和行動。

圖：廣汽豐田2023年企業社會責任報告。

穩固基礎推動轉型

廣汽豐田，作爲擁有800萬用戶基礎的合資頭部，一直堅持長期主義，積極應對智能化、電動化的市場趨勢，通過新體系、新布局、新産品的引入來應對市場挑戰。在2023年，廣汽豐田銷量取得顯著成績，躍居日系品牌第一、合資品牌第三，成爲日系合資品牌中唯一進入行業前六的企業。

廣汽豐田始終將品質和服務作爲企業發展的基石。通過實施全價值鏈品質保證戰略，廣汽豐田構建了一套覆蓋産品全生命周期的品質保證體系，確保産品的高品質和可靠性。公司嚴格遵循豐田全球品質標准，保持一次合格率99%以上，成爲豐田全球品質標杆之一。同時，廣汽豐田堅持“顧客第一”的服務理念，不斷探索創新，提升顧客服務質量。截至2023年，廣汽豐田已在全國291個市級城市擁有697家經銷店，完成了403家第三代店鋪的打造。同年，公司榮獲“豐田全球卓越服務表彰”創新獎，並在CACSI測評中蟬聯銷售/售後服務滿意度合資品牌雙項第一。

圖：廣汽豐田蟬聯CACSI測評銷售/售後服務滿意度合資品牌雙項第一。

面對外部環境的不確定性，廣汽豐田在穩固既有經營優勢的基礎上，同時積極加快智電轉型步伐。公司全面推進智能網聯新能源轉型，加快第五代智能電混雙擎的全産品線覆蓋，並發布全新新能源品牌“鉑智”。在2023年，廣汽豐田實現了電動化滲透率35%、智能化覆蓋率近90%的顯著成果。

此外，廣汽豐田與小馬智行的合作也在不斷深入。雙方已簽訂協議，共同推動L4級自動駕駛出租車(Robotaxi)的規模化量産和服務落地。在2024年北京車展上，廣汽豐田、豐田中國和小馬智行宣布將向中國市場投放千台規模的鉑智4X自動駕駛車輛，致力于探索可持續、可複制、可推廣的自動駕駛技術，爲用戶帶來全新的智駕體驗。

未來三年，廣汽豐田將以全新新能源品牌“鉑智”爲重要抓手，依托股東雙方的聯合研發力量，推動自我革新和轉型。公司計劃從“拿來主義”的合資1.0時代邁向“融合共創”的合資2.0時代，通過構建高水平開放合作的新合資體系，持續釋放先進生産力，推動企業高質量發展。

圖：廣汽豐田全新新能源品牌鉑智。

持續推動低碳發展，積極履行社會責任

作爲國內領先的汽車制造商，廣汽豐田在追求業務快速發展的同時，始終不忘回饋社會，積極履行其社會責任。公司不僅關注汽車制造的每一個環節，還致力于推動汽車全生命周期的低碳環保，以實際行動響應“雙碳”目標。

據最新數據顯示，截至2023年，廣汽豐田在環保方面的總投入已達12.2億元。新能源汽車産能擴建項目二期已建成電力碳中和工廠，並大力推廣清潔能源使用，清潔能源使用量達11,292萬千瓦時，較上一年度實現了翻倍增長。這一舉措不僅展示了廣汽豐田在綠色制造方面的決心，也爲其在新能源汽車領域的發展奠定了堅實基礎。

圖：新能源汽車産能擴建項目二期，廣汽豐田首個電力碳中和工廠。

除了在環保領域取得顯著成績外，廣汽豐田還積極投身于社會公益事業。公司秉承“用心關注每一個人”的公益理念，在生命安全教育、環境保護、社區共建、慈善救濟等多個領域開展了一系列公益項目。其中，“一路青山 生機森林”和“座駕精靈CSR社會教育項目”等已成爲廣汽豐田的標志性公益項目。截至2023年，廣汽豐田累計在社會公益事業投入約2.34億元，並榮獲第二十屆中國慈善榜“年度慈善榜樣企業”稱號。