胖貓事件中,多品牌被曝放空包,更深層次的原因是什麽?

王三楂 2024-05-04 11:34:52

“胖貓事件”不想過多評論,悲劇已經發生,評論或是究因的意義不大。

個人性格這種很難改變,類似的故事以前就有,以後可能也不會少。

真正讓我氣憤的還是網友點外賣悼念,多品牌被曝放空包。

當代商業社會,無視契約,不在意品牌形象,整個事件連起來就更加的諷刺和魔幻。

所以想探討下,這麽多商家,這麽多品牌,空包行爲又出奇的一致?這背後到底有什麽更深的原因?

爲什麽放空包

其實根據個人感覺站在道德或是商業的角度去猜測和評判,是最直接簡單的。

你能想到,賣家的理由是,給逝者送外賣,都放在橋上,給清潔人員造成了麻煩不說,更是一種浪費。

然後就會讓我們非常氣憤,怎麽浪費是買家的事,對于賣家而言,就應該履行買賣合同。

更有網友銳評,“我要是直說了我買奶茶是倒馬桶裏,你就敢給我發白水?那輪到死人的你怎麽就敢發呢?”

毫無疑問,這些空包商家是讓人唾棄。

但真正做出這些行爲的還是店員,想想也不會是出于品牌方的授意,沒有哪個品牌會連價值觀都不要了,去自掘墳墓。

那爲什麽當時值班的店員會自作主張的放空包呢?

目前根據茶百道的官方聲明回複是說,由于密集接單,地址均爲“長江大橋”,店內唯一夜班店員,聽信個別取餐者“必須快速出餐......其他品牌都是裝的白水或空包....”等表述,所以擅自使用純淨水出餐。

其他品牌的聲明還沒看到,但估計都是類似情況。

設想一下,如果是你,半夜一個人在店裏,突然來了大量訂單,慌忙准備出餐,然後外賣騎手在旁邊催促,不乏會有謾罵。

然後爲了出單,還不停在旁邊引導慫恿,說其他品牌也是這麽幹。

作爲底層打工人,迫于出單壓力,很容易去投機取巧。

這裏當然不是轉移矛盾,把鍋甩到外賣平台騎手那裏。

自己沒遵守職業道德肯定是不對的,但不止一個人,多個品牌店員都選擇了這麽幹,就會說明確實存在一些問題。

誰的責任

關于這個問題,我看到一網友評論感覺很在理。

這本質上是企業無應急管理措施,人爲的制造了“道德陷阱”。

很難想象,一個21世紀的企業,居然對商品擠兌沒有管理措施,熔斷停止接單也好,放寬配送時間也罷,只需要設定一個短時間接單上限就能解決的事情,非得爆單了靠騎手和店家員工的良性去解決,這不是逼良爲娼嗎?

這種事出有因的總結,不是爲了給誰洗白。

如果時間充裕,沒有出單壓力,店員和騎手都不急,那麽也肯定不會有人會想到去送空包。

但事件發生了,就沒有一個人是無辜的。

只是我們改變不了個人,也改變不了人性,更值得反思的也理應承擔起更大責任的應該是企業。

出現問題,不是簡單的開除店員,推卸給臨時工,或是罰款嚴懲。

企業本身才更應該反思爲什麽會出現如此嚴重損壞品牌形象的事件?今後如何去避免?

同理,可以想想爲什麽麥當勞就沒有一單空包?

寫在最後

這種“事後諸葛亮”式的評價無疑是膚淺的。

純屬站著說話不腰疼。

咱沒做過企業也沒做這麽大,其實是沒啥資格去指點人家怎麽去做,如何做的。

但也不妨礙我們去指責和批評它們,犯錯挨罵天經地義。

當然這種得罪人的事就交給AI了,問了下AI國粹版的看法:

以上。

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  • 2024-05-04 23:25

    空包事小 合法的情感詐騙才事大

王三楂

簡介:以行踐言,以踐行遠