海口中升雷克薩斯道歉!2024年了,某些車企該學會擺正位置了

快車報 2024-03-15 17:54:05

沸沸揚揚的海口中升雷克薩斯4S店加價事件,如今終于是有了一點階段性的結果。

3月14日,海口中升雷克薩斯汽車銷售服務有限公司在其官方社交媒體上發布《致歉聲明》。聲明中提到:對于在此事件中發表不當言論、給消費者造成不良體驗的客服經理進行開除處理。對涉嫌加價的行爲,開展自查並積極主動配合海口市市場監督管理局的監督和檢查,力求從源頭上發現問題、改正問題。

其實事情的經過並不複雜,甚至毫無新意,無非是車主王先生在該店購買雷克薩斯GX車型,4S店在簽訂完合同後反悔,要求車主加價10萬才能提車,遭到車主拒絕以及相關執法部門現場對4S店銷售人員進行普法執法後,4S店仍以強硬的態度抗拒,最終相關視頻在網絡發酵,引爆討論的事情。

至于4S店在道歉聲明中單方面甩鍋給員工,也是熟悉得不能再熟悉的套路了,畢竟她也只是一個打工的,加價10萬也進不了自己口袋,說到底也是在執行公司策略而已,真正的問題其實還是該4S店定下的“加價賣車”這個銷售方式。當然了,作爲服務行業從事者,那位“加價姐”態度惡劣也是有過錯的。

而借著這個機會,我是想說說這件事情下的另一層現象。

其實作爲一個廣東人,對于雷克薩斯4S店加價的套路實在是屢見不鮮了,在很長一部分時間裏,“買雷克薩斯需要加價”已經是廣東人的共識,當然,不可否認這裏邊自然也有消費者慣出來的臭毛病問題,

而另一方面,其實買車加價的現象放以前也不是什麽個例,把時間線再拉長,當年的大衆途觀、豐田漢蘭達、本田思域等車型,哪個合資品牌沒有經曆過一段加價的時期?原因其實也很簡單,那些年咱們的國産汽車,確實在相關級別的市場中缺乏競爭力,讓這些品牌的4S店大有一種:“有本事別買”的傲慢。

而隨著國産汽車産品力和品牌影響力的逐漸崛起,合資品牌在銷售階段的高高在上態度也早就不複存在,大衆途觀、豐田漢蘭達和本田思域作爲家用車代表車型,是最快被國産品牌趕上並打破加價現象的。而雷克薩斯依靠全進口模式和豪華品牌身份,經銷商層面的明裏暗裏的加價行爲一直堅挺到大概到了2年前才開始有所緩解。

沒錯,2年前,一個非常值得留意的時間節點。

也就是2022年開始,國産汽車品牌開始強勢崛起,這兩年來國産品牌,尤其是新能源汽車領域,其産品力、品牌力上的飛速上升大家也都有目共睹,再加上一輪又一輪開撕的汽車價格戰,可以說合資品牌在咱們國産汽車品牌上,被打得是節節敗退,像三菱這種原本三四線的外資品牌直接被打到退出中國市場,而哪怕強勢如本田、豐田等一線品牌,在國內也各有減産裁員的計劃,至于韓系車,它們在國內的發展就更不用說了。

換句話說,現在的汽車市場,合資品牌已經失去了獨特光環,甚至在逐漸年輕化的消費群體眼中,合資汽車品牌更是隱隱出現“弱一頭”的趨勢,而在這種情況下,大部分國外汽車品牌在國內都開始降低姿態,通過價格上的不斷讓利來維持住自身銷量,包括這次事件中的雷克薩斯也是不例外的,例如雷克薩斯ES,這兩年也從加價3萬提車變成了折扣優惠4-5萬。

從加價到降價,其實已經反映出品牌號召力和市場地位的下滑現象,但這些獨自吃肉慣的外資品牌,突然發現肉要搶著吃了、市場不好糊弄了,心態上始終無法端正,一旦逮住機會就總想重現曾經的輝煌地位,殊不知現在的中國汽車市場,它們早已不是話事人了。

這次海口中升雷克薩斯4S店加價事件之所以讓大家那麽憤怒,除了4S店本身出爾反爾的行爲之外,更多的還有國人對以往國産汽車品牌羸弱後終于崛起的情感爆發。其實雷克薩斯本身加不加價對我們不重要,但它還有沒有資格加價對我們卻很重要。

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