1995年，百事可樂在美國推出了一則，石破天驚的廣告。
一瓶可樂兌換一個積分，只要在一年內，攢夠700萬個可樂積分，就能直接換走，一架價值3000多萬美元的，鹞式戰鬥機！
這則廣告無疑是，前所未有的瘋狂之舉。雖然引發了大批年輕人的，熱烈追捧，可策劃人員始終認爲，這根本就是無法完成的任務。
可誰能想到，竟然真有一個，年僅21歲的大學生當真了，不惜花費70萬美元買夠了積分，找到百事可樂兌換戰鬥機。
那麽，沒准備“禮品”的百事可樂公司，最終如何收場的呢？
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“玩大了”的噱頭營銷上世紀90年代那會兒，可口可樂和百事可樂在美國的營銷戰，打得那叫一個火熱。
爲擴大年輕人市場的份額，百事決定推出一則，堪稱“瘋狂”的廣告。
這個廣告的場景，那是相當的炫酷。
一位形象帥氣的年輕人，穿著印有百事logo的T恤和夾克，戴著飛行員墨鏡。
早晨從宿舍出發，駕駛著一架鹞式垂直起降戰鬥機，直接降落在校園草地上，並且引得一衆少女尖叫鼓掌。
同時，字幕上還寫著，
“只需攢夠700萬個百事可樂積分，就能兌換這架，價值3000多萬美元的戰鬥機！”
就這樣，廣告以一種極具吸引力的噱頭開場，並在隨後展示了，一系列的“實用”積分禮品：
75積分可換T恤，175積分可換飛行員墨鏡，1450積分可換夾克。
最後就是呼籲大家，多購買百事可樂，爭取攢足700萬積分，就能開著戰鬥機馳騁藍天。
這種“離譜”的營銷手法，一石激起千層浪，激發起了年輕群體的強烈興趣。
然而，大多數人也明白，700萬積分要喝掉700萬瓶可樂，花費70萬美元，真想憑此兌換戰鬥機的話，簡直堪稱瘋狂！
就連百事公司自己，也認爲這無異于“天方夜譚”。
21歲學生，豪賭百萬積分可任誰也沒想到，在全美數百萬追捧者中，一名年僅21歲的大學生約翰·倫納德，對此真的當真了！
作爲一個軍事迷，倫納德對廣告中的鹞式戰鬥機，向往已久。
聽完廣告後，他的腦海裏突然閃過一個念頭。
如果真攢夠700萬積分，不就能開著夢寐以求的戰鬥機，招搖馳騁了嗎？
盡管對普通人來說，攢這麽多積分，幾乎是不可能完成的任務。
但倫納德並非簡單地，將其當作玩笑，而是當場打定主意，要不惜一切代價，去兌換那架戰鬥機。
事不宜遲，他先給百事公司打了個電話，核實是否可以直接購買積分。
在得到肯定回複後，倫納德開始精算，需要投入的資金。
根據每一積分，相當于10美分可樂價格的換算，倫納德粗略計算，要想攢夠700萬積分，需花費70萬美元。
雖然70萬美元對當時的他來說，是一筆天文數字，但與3000多萬美元的戰鬥機一比，著實是白菜價。
倫納德立馬下定決心，要用這個“天價”換購，他心儀已久的戰鬥機。
爲了籌集資金，倫納德四處奔走，終于說服5個投資者，打入股本交由他運作。
隨後，他們拿出70萬元現金，耗費了將近一年的時間，才堪堪湊齊了700萬積分。
等到完成兌換要求後，倫納德專門寫了一封信，寄給了百事可樂公司，要求兌付戰鬥機。
拒絕兌現，學生起訴信件郵寄到百事公司的時候，無疑讓公司高層，大驚失色。
誰也沒料到，一個看似瘋狂離奇的噱頭廣告，竟然被一名學生當真了。
而他們口頭上的隨意應允，還真讓對方動用重金，去購買了積分。
公司內部經過緊急討論，很快認定，給學生兌付戰鬥機，是毫無實施的可能。
一來軍火無法隨意交易，二來也無能力采購，如此昂貴軍備。
于是，公司決定拒絕兌現，並以"開玩笑"當成借口，搪塞倫納德。
然而，倫納德怎會聽任公司，無理拒絕。
經過深思熟慮，他反過來狀告百事可樂公司，要求對方履行廣告諾言，兌付戰鬥機。同時還附帶索賠，精神損失費等。
這件事很快發酵成，一場大新聞，被廣爲報道。
局面一度失去控制，危及百事公司聲譽。
就連美國總統辦公室，也不得不出面表態，出于公共安全考慮，普通公民無權私自擁有戰鬥機。
法院認定雙方都有錯眼看輿論擴大，百事公司陷入被動，只好將官司一路打到聯邦法院。
雙方在法庭上各執一詞，你來我往，唇槍舌戰，爭執不下。
倫納德堅持認爲，百事廣告無疑是，對消費者的一種"邀約"，一旦他積分到手，就構成了雙方在無形中締結的合同，所以百事必須履約。
否則，公司就會違反了合同精神，同時涉嫌違法虛假宣傳，欺騙消費者。
不過，百事公司則辯稱，任誰看了都知道，這是一則無傷大雅的幽默廣告，把它當作信用承諾，本身就是一種荒謬行爲。
最終，法院兼顧雙方訴求，做出了一個，"兩全其美"的判決。
一方面，法院認爲百事公司在廣告上，采取了"誇張做法"，存在虛假宣傳嫌疑，違反了當時的廣告法。
因此，公司需要承擔，退回70萬購物費用的，經濟賠償責任。
另一方面，700萬積分兌換，3000多萬美元戰鬥機，顯然存在重大價差，且普通民衆無權私自擁有軍火，因此百事可樂並無，實際兌付戰鬥機的義務。
百事上了深刻一課盡管事後百事可樂連忙修改廣告，將兌換標的提高到，"7億積分可換戰鬥機"，但輿論已經對其，狠狠開了一槍。
此後很長時間，百事可樂都遭受著，輿論和民衆的抵制，品牌形象一度陷入低谷。
公司不得不耗費大量心血和資金，艱難重建企業誠信和信譽。
這件事給百事可樂，上了一個深刻教訓，在營銷廣告中，任何"吹牛誇大"的營銷噱頭，都可能産生，難以預料的法律風險，消費者完全有可能當真。
後來，不少國家對虛假廣告亂象，加強了法律監管，很大程度上就是，這起事件的影響延伸。
可以說，這無疑是一個代價昂貴，卻飽含教訓的營銷失誤案例。
總的來說，此事帶給大家，不少的啓示。
營銷廣告雖可使用 "噱頭"博眼球，但不可做出違背常理的虛假承諾。否則只會給企業帶來，聲譽受損、法律糾紛等沉重代價。
消息傳回國內後，神通廣大的網友們，給百事可樂想出了不少的“好辦法”。
就比如，可以先要求倫納德，拿到鹞式戰鬥機的駕駛資格，和私人停靠戰鬥機的場地，在談兌付的事情。
當然了，這也不過是變相的耍賴辦法，治標不治本。
後記總之，這樁"700萬積分能兌戰鬥機"的事件，不啻是營銷史上昂貴，卻飽含教訓的一課，警示我們誠信經營的重要性。
企業應以此爲鑒，及時反思和規範營銷行爲，以保有長遠發展。
參考資料
