經過近一年的探索，河北省新華書店有限責任公司（簡稱“河北新華書店”）聯合有贊大客戶服務團隊打造的“新華優選”商城全新上線。

當用戶進入商城時，將會看到千人千面的商品展示，以及基于消費偏好的推薦和優惠組合。除此之外，電子書和有聲書商品也將在全新的小程序商城中上線，用戶可以進入在線書架閱讀和收聽。這樣的全新體驗，爲書店行業在當下的求新求變，提供了全新的思路。

升級後的“新華優選”商城

可以說，新華書店是幾代中國人知識啓蒙、夢想啓航的地方。在物質和娛樂相對缺乏的年代，它如同精神樂園般使人向往、讓人留戀。

1937年，新華書店誕生于延安清涼山的一間窯洞，從此成爲了紅色革命的重要宣傳陣地和精神家園。從炮火硝煙走向新中國成立，致力于服務祖國建設和人民生産生活的新華書店又成爲了幾代中國人的精神坐標。1950起，新華書店就形成了在北京設置總店的總發行機構，在各省直轄市設分店，在各市縣設支店的格局，新華書店也因此成爲了世界上堪具超級規模的書店發行系統。

而在網絡普及、信息爆炸的今天，“如何找回曾經的輝煌”，成爲擺在不少書店面前的一道課題。河北新華書店作爲河北省最大的國有出版物發行企業，擁有出版物總發行資質。公司下轄13家市級新華書店子公司、100多家區縣分公司，其中省店公司主要從事教材、教輔發行，一般圖書、電子音像出版物、教育裝備、數碼及數字教育産品的銷售服務業務，同時擁有“新華·小桔燈”“啡頁書咖”“新華·品閱生活”等極具影響力的子品牌。

作爲新華書店地方系統的中堅力量，河北省新華書店既需要對上級發行集團負責，認真貫徹落實戰略布局，尋求新發展方向，又需要對更廣泛的基層門店進行管理，引領發展，築牢根基。在2020年初，河北新華書店積極創新營銷方式和服務方式，通過線上銷售 + 線下服務共同發力爲用戶提供服務，並聯合有贊打造了“新華優選”小程序商城，通過微信公衆號、朋友圈等引導顧客線上下單，門店就近提貨，讓廣大家長和學生足不出戶即可在線購買中小學全套教材和各類教輔。

在2021年，“新華優選”電商平台全網訪問量達4000萬人次，新增會員44萬人，總會員量達135萬人，銷售額近一個億。經過2年的發展，“新華優選”的業務模式逐漸成熟，現有商城已無法滿足多場景多元化的業務需求，2022年初，有贊大客戶服務團隊與河北新華書店進行了深入的探討，雙方圍繞河北新華書店獨有的經營特征建設設計了一套完全貼合新華業務的商城平台。

經過曆時一年的雙方合作共創，河北新華書店提出的千人千面，在線試聽，大客團購，門店自送，親友送禮，門店智能便捷搜書找書等想法，結合有贊的商城建設經驗，在不斷嘗試和叠代中逐步實現。也和新華用戶系統，倉儲系統等實現線上自動化書目入庫出庫，訂單物流配送及顧客到店自主提貨等。

全新上線後的“新華優選”商城，不僅在頁面裝修上進行了全面升級，實現千人千面的智能推薦，還結合河北新華書店的業務模式設計了分銷、儲值、禮品卡等營銷玩法，可以有效提升用戶的轉化，同時接入了品牌分賬和用戶發票自助申請，讓門店資金可以直接劃入門店專屬資金賬戶，無需再經過線下和總部進行結算，大大提升了結算效率。

除此之外，技術架構的升級也幫助河北新華書店實現了數據的私有化部署，讓用戶資源和數據自主可控，也爲將來的客戶深度分析和精細化運營提供助力。而基于有贊提供的解決方案，河北新華書店還加強了對于門店導購的數字化賦能管理，提升導購素質，助力門店窗口形象的建立。

河北新華書店方面表示，未來將繼續與有贊攜手探索，在體驗、功能上不斷進行提升，並且積極探索AI在商城和線下書城的應用，讓書店和讀者的互動關系真正達到可識別、可感知、可分析，讓讀者擁有最佳的消費體驗，讓書店也能大幅提升經營效率。在提供經濟效益的同時健全文化服務體系，響應二十大“實施國家文化數字化戰略，健全現代公共文化服務體系，創新實施文化惠民工程”的號召。