文|新經濟沸點 天一

3月28日，人瑞人才公布了截至2023年12月31日的年度業績報告。報告顯示，人瑞人才2023年營收同比增長22.9%，達到44.72億元，經調整淨利潤爲1.05億元。

在人瑞的四大營收板塊中，“數字化與信息技術人才”業務收入同比增長225.2%，達到17.53億元，占公司總收入的39.2%；作爲人瑞基本盤的“通用外包服務”，創造了約26億的營收，占比爲54%。

人瑞人才自2021年起就在布局數字人才板塊，並視爲集團發展的第二增長曲線，三年過去，其營收占比從不到2%，躍升爲39.2%，第二增長曲線發力營收初見成效。

中國信通院數據顯示，2022年我國數字經濟規模達到50.2萬億元，預計2025年更有望達到70.8萬億元。2024年年初，從國家層面又提出了“新質生産力”，旨在強化我國持續堅持高質量的經濟增長方式。

與經濟發展趨勢相匹配的數字人才需求在未來很長一段時間內將會存在。人瑞人才的CEO張建國表示，“從勞動力形態來看，新質生産力代表了一種高科技、高效能和高質量。人力資源是生産要素裏的核心因素，在新質生産力語境下，企業的人力資源新需求，對人瑞人才來說，將是一個機會。”

然而，勞動力市場目前的現狀是“雙向緊缺”：一方面，企業招不到合適的人才，另一方面，是相當一部分人就業困難，張建國從專業人力資源服務的角度認爲，人才生態鏈或是“雙向緊缺”問題的最優解。

張建國告訴新經濟沸點，“雙向緊缺”的實質是個人端和企業端存在人力資源結構上的不匹配，人才生態鏈的構建，就是從人才的培養、招聘，與人力資源一體化的服務相結合，來打通C端與B端之間的人才鏈條。

今年，人瑞人才將人才生態鏈的構建提到公司戰略層面，這既對人瑞整體服務能力的提升，也能形成競爭壁壘，進而在提升客戶的服務價值方面做到質變。

人瑞人才創始人、CEO 張建國

依據市場變化、圍繞客戶持續提升服務，是人瑞“穩住”客戶的關鍵。財報顯示，整個2023年，人瑞人才的老客戶續約率達到90%以上，最大客戶收入占比約到10.8%，前十大客戶的平均合作年數已經超過7.9年。與此同時，2023年也是人瑞人才發力多行業的一年，高科技及高端制造、互聯網、金融領域的客戶占據前三，分別貢獻了42%、38%和12%的收入。

張建國認爲，“對一個人力資源公司來說，不能只是停留在人力資源公司的概念去思考問題，而應站在企業的角度來思考，在新質生産力裏面，對企業來說核心的問題就是如何解決人力資源問題，這也意味著人瑞未來市場空間更大，但是對人瑞也提出了更高的挑戰。”

要向各行各業提供優質的數字人才服務，人瑞首先解決好了自己的數字化轉型，這也是2023年人瑞財報的另一個亮點：毛利率由2022年的5.1%增加至9.4%。

人瑞人才自成立之日起就堅持以技術驅動人力資源服務，僅在過去7年間投入逾1.2億元，打造一體化、具有自主知識産權的人力資源管理生態平台。

2023年在張建國先生的帶領下，人瑞人才積極推進數字化轉型，其中包括升級其專注于數字化人才業務的一體化管理平台瑞智系統，提升了公司的競爭力及運營效率。通過一體化的人力資源服務管理平台，人瑞人才有序管理每年上萬人的招聘，數萬員工的入轉調離、薪酬結算，實時預測應收結算、開票回款、資金墊付情況，實現業財一體化動態管理。

數字化系統的加持也體現在人瑞人才競爭力的構建上，人瑞人才的綜合服務人效是行業水平的1.5倍以上，人均的招聘數量、人員的服務客戶數等均高于行業水平，從而實現給客戶提供的服務成本下降30%以上。傳導到客戶端，客戶能夠用更低的成本，享受更高效、更優質的服務。

總之，人瑞人才2023年取得的增長，既是向外積極拓展，也是向內提升效率，做到降本增效的結果。