作者 | 張知白

編輯 | 陳維賢

設計 | 蝶哥

最近一段時間，在互聯網上的生意似乎不好做了。

首先是網紅翻車越來越多了：從全網 4000 萬粉絲@貓一杯 因爲編造劇本全網封號；再到辛巴直播大罵快手“垃圾平台”，辛選旗下主播無限期停播。

其次是電商生意也加強監管了：運營社的操盤手俱樂部社群裏有不少商家都慘遭店鋪限流、罰款、封號。

過去一年裏有哪些現象級網紅、店鋪被封號？究竟哪些行爲是平台處罰的重災區？該如何避免觸犯平台的規定？今天運營社就來聊聊這些。

01

網紅頻頻翻車，哪些行爲是重災區？

最近一段時間，網紅翻車、封號頻頻登上熱搜。

首先是，全網 4000 萬粉絲的@Thurman貓一杯。2024年2月16日，@Thurman貓一杯 編造了一條在巴黎撿到國內小學生寒假作業的短視頻，引起了廣泛傳播，造成了不良的影響。

2024 年 4 月 13 日，抖音、微博、小紅書、哔哩哔哩、微信視頻號對@Thurman貓一杯 賬號進行永久封禁。

2020 年 4 月@Thurman貓一杯 首次在網絡上發布視頻，做了整整四年。但是從事發到被封，@Thurman貓一杯 僅僅花了 57 天。

然後是，快手一哥辛巴。4 月中旬，辛巴進行了一場“不順利”的直播帶貨，原本預估銷售額能破 5 億，結果臨近結束卻僅僅只有 5000 萬的銷售額。

辛巴認爲此次直播帶貨翻車的原因是，另一位正飛速漲粉的快手主播@太原老葛 對其的誹謗和诋毀。

4 月 20 日，辛巴在直播間怒罵快手“垃圾平台”，迅速被快手官方封禁一個月。辛巴立刻換上辛選旗下其他主播賬號繼續罵平台，結果快手絲毫不手軟連續封禁辛巴家族旗下四個主播賬號。

辛巴此前已多次被快手封禁，2021 年 9 月因質疑平台不給流量被封 6 天，同年 10 月繼續質疑平台被封 7天。2023 年 3 月噴平台人氣造假，被封 2 天。

作爲快手一哥，擁有辛選的辛巴，此次“明杠”平台被封一個月，從事發到被封僅幾小時。

再然後，是因爲拍攝步步高點讀機成名的，點讀機女孩高君雨。2024 年 2 月 29 日，高君雨自爆患上罕見腦瘤，引來了大量關注，但很快被發現視頻是以前的庫存視頻，存在視頻造假的情況。

高君雨母親通過微博表示，高君雨全網賬號由簽約 MCN 運營，公司發布內容時産生了嚴重問題，視頻爲 2023 年 9 月拍攝，2024 年 2 月剪輯制作。

4 月 24 日，高君雨抖音、微博、小紅書、B站賬號全部被禁，從發布視頻到全網被封僅 55 天。

最後， 4 月 19 日網友@翻滾吧花花 發布視頻稱她母親被無良化妝品網紅騙走救命錢。

視頻稱，@翻滾吧花花 爲患癌的母親治病已負債 20 萬元。結果母親在直播間被騙，積蓄都用來購買抖音 105 萬粉絲@張啓曼波妮 宣傳的“抗癌”化妝品。

4 月 24 日，平台已聯系@翻滾吧花花 協商退款。而年入 2 億的網紅@張啓曼波妮 直播間被封禁，相關産品被全部下架。從事發，到被封禁僅 5 天。

僅僅過去兩周，就有這麽多網紅翻車，平台加快處理節奏，種種迹象都表明監管正在更加嚴格。果然，4 月 23 日，中央網信辦發布通知，將開展爲期 2 個月的整治自媒體無底線博流量的專項行動，所有社交媒體平台都要配合行動。

那麽內容博主，應該如何規範自身行爲，防止自身遭到處罰、封號呢？運營社統計了過去一年裏一些知名網紅被封號的原因。

運營社發現，以下幾點原因是被封禁的重災區。

1）視頻內容造假

像是@二驢、@Thurman貓一杯，都是因爲編造劇本，博取流量，引發了不好的社會反響而被封禁。而@高雨君 所在的 MCN，故意用錯誤的視頻拍攝時間，誤導粉絲，也屬于視頻造假。

除此以外，抖音還強調禁止不當利用 AI 生成虛擬人物，否則也屬于視頻造假行爲。目前抖音要求對演繹擺拍、AI 生成的內容均需明確標識，否則都將遭到平台處罰。

2）因直播不良行爲被舉報

像@秀才、@張啓曼波妮、@鐵頭懲惡揚善 ，都因爲不良行爲，或誘導打賞，或誘導購物，或自爆不良行爲，引起粉絲舉報。

2024 年剛開始，抖音正式上線了直播新版“健康分”制度。70 分以下的主播就會收到處罰，40~69 分減少推薦、限制 PK；20~39 分 禁止PK，減少推薦；1~19分無法獲得禮物打賞；0 分無限期回收直播權限。

處罰生效當天，就有 5000 名主播被處罰。嚴重的扣分行爲包括展示低俗、炒作、博眼球、蹭熱點等，每次會扣除 4~ 8 分。

3）知識付費“割韭菜”

今年 3 月，抖音接連發布一條治理公告，專項治理“厚黑學”“僞成功學”。針對的就是今年以來，像@李一舟 那樣利用 AI 噱頭引發社會焦慮，通過知識付費割韭菜的行爲。

受此影響，抖音 還整治了知識付費、充值類産品等虛擬産品，做了一個深度的調整。

02

限流、罰款、封號，電商生意被重拳治理

除了網紅翻車外，電商的監管也在更加規範化。

最近，不少運營操盤手俱樂部裏的電商小夥伴向運營社反饋，經常不知道什麽原因就被平台封禁了。抖音、小紅書、視頻號都有被封的情況。

運營社，將會員們遇上的封號情況做了一個梳理，總結了當前幾大平台重點整治的方向。

最近，運營社的會員群裏一直在討論抖音封店的事情，一個號出問題甚至引發關聯主體違規。有的小夥伴說他們的抖店被封，淩晨 3 點被清退，1 萬保證金全部被扣除了。

會員@孫先生就分享到，目前有幾個重點違規事項，關聯主體都會違規：

①品牌不一致，虛假品牌宣傳。

②嚴重對標，小品牌對標大品牌。

③對比價格，200 元的産品宣稱和幾千塊錢的品質是一樣的。

④授權作假，現在抖音會直接聯系品方查看授權。

會員@孫先生 提到以上幾個行爲只要被巡查到就會直接封，他們有幾個店鋪就是這樣沒的，有一個店鋪 2 萬元的保證金直接被扣了。

運營社認爲，店鋪被封可能是違反了抖音 4 月 16 日 推出的新規。新規的內容較多，運營社選擇了一些，易誤入的“雷區”。

首先是，直播帶貨粉絲數限制有調整。抖音個人號開通視頻/圖文的商品推廣要求，粉絲要求從“粉絲量≥ 1000 ”調整爲“有效粉絲量≥ 500 ”。有效粉絲指的是通過持續發布優質內容帶來的真實關注粉絲，通過“互動”、“抱團”、“搜索直接關注”等方式吸引的粉絲，都不能算爲有效粉絲。

其次是，直播間內的布置及組件要注意。直播間個人主頁不允許出現二維碼及個人聯系方式，否則會被判定爲線下引流；直播間不挂小黃車，就不能講商品有關內容；直播間鏡頭不能超過 5 分鍾沒有人。

最後是，主播的言語需規範。主播話術要遵循社會公序良俗；商品對比要注意，比如小品牌對比大品牌，幾百塊對標幾千塊，很容易違規；虛假的品牌宣傳、作假的品牌授權都會被判違規。

小紅書則對違規引流和違規種草做了一定的限制。

首先是違規引流。不久前，有一個運營操盤手俱樂部會員因爲引流問題，被小紅書永久封禁了私信功能。還有一個會員提到，原本他們素人號發內容做的挺好的，後來改成 KOS 後全被封了。

這個問題的原因在于，小紅書最近一年商業化團隊發展很快，但是一些具體落地的卻與社區團隊存在不協調的情況。只能期待，小紅書能夠早日對一些商業行爲有規範、准確的做法。目前遇上封禁，只能說多多申訴。

其次是違規營銷。小紅書支持品牌從蒲公英平台與博主達人進行商業合作，對于虛假種草進行打擊。私下産生無真人體驗的推廣內容，營造虛假熱度，虛構、誇大産品或服務體驗的，都是違規營銷。

博主達人、品牌都有可能因違規營銷而被處以警告、限流、封禁等處罰，像健力寶、薇拉攝影等等知名品牌也無法避免處罰。

目前，在小紅書想要合規營銷，最好是利用平台所提供的商業化工具。想要品牌種草的，可以通過蒲公英平台邀約博主。想要做站外引流的，可以通過聚光平台。

此外，經常有經營小紅書的商家，咨詢賬號是否被限流、降權。其實，想要知道自己賬號是否健康，可以通過小紅書後台的幫助和客服中心 -賬號申訴下進行賬號健康度測試。

運營社 4 月 28 日，在視頻號做了一場直播，在直播中也發生了“事故”。我們在直播中，突然被平台掐斷。

平台給的提醒，只說到直播有涉及誘導用戶引流行爲的內容，要求 1 分鍾內完成整改。運營社判斷可能是我們在直播中放了問卷星的二維碼（之前使用企微二維碼沒問題），于是運營社去掉二維碼後，直播開始恢複了。

但是過了十來分鍾，直播間又提醒存在違規。運營社不清楚具體的觸犯平台規則的行爲究竟是什麽，只能做了兩方面處理：一是繼續不放二維碼，二是不在評論區提及小紅書。經過這些處理後，直播終于恢複了正常。

運營操盤手俱樂部裏也有小夥伴遇到相似的問題，視頻號在直播中突然被掐斷，並被處以禁止開播 3 天，禁止新增商品 3 天，暫停使用視頻號櫥窗功能 3 天的處罰。

但是違規的提醒很模糊，不清楚具體觸犯的條例。最後還是群內的小夥伴幫其分析，其違規的主要原因是商品有問題，涉及了敏感詞，可能是平台更新了敏感詞，然後這位小夥伴中槍了。

目前視頻號一些違規行爲提示並不清晰，需要賬號自己根據經驗判斷，自我糾查。一旦被視頻號判定違規，平台就很有可能對賬號進行限流，一些小夥伴還反映自己的賬號無法通過直播搜索到。

運營社認爲，目前視頻號對直播這一塊是越來越嚴格了。去年 11 月，視頻號還發布通知，嚴格管理教學內容，治理教育培訓自媒體運營課程。

主要在以下幾個方面：

①嚴管網賺。視頻號禁止以網絡平台賺錢的名義，發布一些涉及網賺、兼職業務的信息，或推廣某個賺錢項目、賺錢方法、分銷權。

②自媒體運營專項治理。禁止提到具體的平台的教學內容，比如自媒體運營、電商運營、直播運營、帶貨運營及變現教學。包括抖音、小紅書、淘寶，連視頻號本身也不允許提到。目前，僅允許不指向具體平台的通用型運營課程。

違反規定的商家、達人，視頻號將采取封禁櫥窗功能、暫停使用直播能力等處置措施，嚴重的將采取永封。

運營社梳理後發現，三大內容平台均因爲其不同的現況，治理重點在不同的方向：

抖音電商直播已經進入非常規範化的階段，出台了很多細節方面的規定。想要避免處罰，仔細研究抖音電商的新規定，嚴格遵守就會避免絕大部分問題。

小紅書電商正在高速發展，但是與社區治理存在了一些不協調的情況。目前主要治理的方向在違規引流和違規種草，可以通過小紅書官方推薦的工具來避免一些問題，遇上誤封，多多溝通，有機會撈回賬號。

視頻號目前很多直播賬號湧入，視頻號對直播進行了強治理。但目前視頻號對于違規的提醒比較模糊，需要賬號自己判斷，自我糾察處理。視頻號目前正在發展階段，邊發展邊治理。

03

結語

最近一年來，互聯網上的生意越來越規範。

不管是當網紅，還是做電商，平台的規則必須要小心遵守，同時也要注意自己的行爲是否符合公序良俗。否則數年養號，一朝被封，所付出的心血和努力就全部化爲了烏有。

而且現在封號都會采取回頭看的策略，追溯過往違規行爲，封禁同主體下公司賬號，一旦出問題，損失會非常大。

所以，想要做好互聯網上的生意，一定要時刻注意平台政策的變化，這樣才能有備無患，防患于未然。正在互聯網上做生意，或者想要在互聯網上做生意的小夥伴歡迎掃描下方二維碼添加會員助理咨詢，第一時間了解風向。

​​

更多運營幹貨

「品牌對話」 | 諾特蘭德 | 鴨鴨 | NOWWA 挪瓦咖啡 | 霸王茶姬 | 立白 | 全棉時代 | 花加 | 熊貓不走 | 唐久便利店 | 笑果文化 | 天虹 | 薩福 | 樊登讀書 | 首爾麗格 | 水獺噸噸 | 全聚德 | Lemonbox | 蕉下 | 巡物社

「品牌觀察」 | pidan | 名創優品 | 鍋圈食彙 | 貂藝 | 庫迪咖啡 | tea'stone | 達美樂 | 書亦燒仙草 | 蔚來 | 海底撈 | 茶顔悅色 | 瑞幸 | 亞朵酒店

「平台運營」微信 | 視頻號 | 企業微信 | 抖音 | 快手 | 小紅書 | 淘寶 | 支付寶 | B站 | 拼多多

「運營方法論」産品營銷 | 內容方法論 | 投放營銷 | 用戶運營 | 店鋪經營 | 直播電商 | 私域運營 | 出海運營 | AIGC