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演講者在亞馬遜雲科技出海日2024上發表了”App2.0以SuperApp構建智能數字生態”的演講。在這個演講中,演講者討論了在人工智能時代,App的未來形態以及如何利用SuperApp構建智能數字生態;具體解釋了傳統App將面臨人機交互方式的顛覆,以及SuperApp通過整合各種服務場景爲用戶提供一站式體驗的優勢。演講著重闡述了凡泰極客的SuperApp解決方案如何讓企業(如銀行)通過集成小程序實現數字化轉型,從而實現更好的用戶體驗、更精准的營銷以及構建數字生態。這個演講由凡泰極客公司帶來。

以下是小編爲您整理的本次演講的精華，共1700字，閱讀時間大約是8分鍾。如果您想進一步了解演講內容或者觀看演講全文，請觀看演講完整視頻或者下面的演講原文。

在人工智能時代的到來,傳統應用程序(APP)的形態和人機交互方式正面臨著前所未有的變革。凡泰極客的創始人梁啓宏先生在其演講中分享了他對這一趨勢的見解,並提出了利用超級應用程序(Super APP)構建智能生態系統的創新方案。

梁先生首先指出,隨著人工智能技術的不斷發展,APP未來的存在形式可能會發生根本性的改變。他認爲,簡單的事務可以繼續通過用戶界面(UI)來完成,而複雜的事務則更適合由人工智能來輔助處理。事實上,APP本身可能只是一種過渡性的現象,在計算機軟件發展的早期階段,並不存在所謂的”APP”概念。

在梁先生看來,人工智能的興起可能會徹底顛覆人機交互的方式,APP的形態也將隨之發生變化。他引用了一種觀點:“繁複的事情可能是用AI,簡單的事情用UI。”這種觀點認爲,對于一些確定性很強的簡單事務,比如在攜程網站上訂購機票酒店,用戶可以通過UI來高效完成。而對于那些複雜的、不確定性較高的事務,人工智能則可以發揮輔助作用,簡化用戶的操作過程。

不過,梁先生也坦言,目前尚不確定在人工智能發展到一定程度後,人類是否還需要介入決策閉環。有觀點認爲,未來可能完全由人工智能主導整個過程,而不需要人爲幹預。但從現有的發展階段來看,人類在決策環節中的作用仍然不可或缺。

針對複雜的數字化業務,尤其是出海企業面臨的挑戰,梁先生提出了一種創新的解決方案——超級應用程序(Super APP)。這個概念最早由研究機構Gartner在2023年提出,被列爲當年十大戰略技術趨勢之一。超級APP的起源可以追溯到中國互聯網公司發明的包羅萬象的APP,比如擁有700-800萬個小程序的微信和擁有400萬個小程序的支付寶。

不同于傳統APP,超級APP的核心理念是打造一個開放的平台,讓各行各業的合作夥伴都可以在這個平台上提供自己的數字化服務。用戶無需再下載安裝多個獨立APP,只需在超級APP內即可獲取所需的各種服務。

梁先生解釋說,任何企業,無論是銀行、證券公司,還是其他大型企業或垂直領域的平台型公司,都可以擁有構建自己超級APP平台的技術能力。這種能力的實現關鍵在于一種名爲”小程序”的技術。

所謂小程序,是一種輕量級的應用程序,可以在宿主APP內運行,爲用戶提供各種服務。通過在現有APP內嵌入一個只有3-4兆的SDK(軟件開發工具包),企業就可以獲得運行小程序的能力。同時,企業需要在雲端部署一個”小程序商店”,扮演類似蘋果應用商店或微信小程序平台的角色。

一旦擁有了這個開放平台,企業就可以讓各行各業的合作夥伴將他們的數字化服務以小程序的形式上架到平台上。用戶在超級APP內,可以方便地發現並使用這些小程序服務,無需再單獨下載安裝。企業則扮演著交易撮合者或平台運營者的角色,彙聚各方力量,爲用戶提供一站式的數字生活體驗。

那麽,超級APP的”智能”體現在哪裏呢?梁先生指出,關鍵在于提供智能的發現機制,讓用戶能夠高效地查找到所需的服務。傳統的APP搜索功能往往效果不佳,而超級APP則可以借助人工智能技術,實現智能搜索和個性化推薦。用戶可以使用接近自然語言的方式提出需求,APP就會精准地爲其匹配合適的小程序服務。

爲實現這一目標,梁先生團隊利用了亞馬遜雲科技的多項技術,如BedBrock、JeniaILM開源模型等。他們將每個小程序的豐富文本描述存儲在嵌入式數據庫中,通過相似性搜索和大語言模型的輔助,快速實現了智能搜索和推薦的原型,僅用了三天時間,效率遠高于傳統方式需要半年至一年的開發周期。此外,他們還使用了亞馬遜雲科技的雲端服務EKS(Elastic Kubernetes Service)等工具。

金融業是梁先生團隊的主要服務對象,他分享了兩個案例。第一個是銀行客戶。許多銀行雖然擁有大量高質量用戶,動不動就有幾個億用戶,但用戶活躍度較低,銀行APP的使用率不高。通過構建超級APP平台,銀行可以納入各種外部服務,激活用戶,爲未來的人工智能應用打下基礎。

第二個案例是東南亞的一家支付錢包公司。這家公司直白地表達了想要”照抄”中國超級APP的願望,梁先生團隊爲其提供了所需的技術支持,助力其打造本地版的支付寶般的超級APP平台。

在出海過程中,梁先生發現了一個共同的困擾:雖然擁有了超級APP平台,但缺乏內容難以吸引用戶。爲解決這一難題,他們采取了多管齊下的策略。

首先,他們會攜帶已在中國市場運營的合作夥伴一同出海,將其小程序服務遷移到海外超級APP平台上。以海底撈爲例,這家知名火鍋連鎖在國內已有微信小程序,出海後可將其上架到新加坡等地的超級APP平台。同理,一些進入中國市場的外企,如星巴克,也可將其在華小程序服務重新帶出海外。

其次,梁先生團隊會協助外包開發商,幫助當地商家實現數字化轉型,爲他們開發小程序服務,從而爲超級APP平台補充內容。因爲許多海外市場的數字化程度較低,本地開發者和商家數量有限,外包開發商可以填補這一空白。

最後,他們還會著手培養當地的小程序開發人才,讓本地工程師掌握這項中國發明的創新技術,爲超級APP平台的可持續發展打下人才基礎。梁先生指出,小程序的開發門檻比傳統APP要低很多很多,有利于當地人才的培養。

總的來說,梁先生團隊爲出海企業提供了一整套超級APP解決方案,包括技術平台、內容生態和人才培養,協助企業重構數字生態,在海外市場占據平台型公司的生態位。

在演講的最後,梁先生闡述了他們作爲乙方團隊所扮演的角色。他們的服務對象包括出海企業、當地政府和垂直行業公司等。除了提供超級APP的技術平台外,他們還會引入丙方生態合作夥伴,將已有小程序服務搬遷至海外平台;同時協助尋找國內外包公司,幫助本地商家數字化;並最終賦能當地生態合作夥伴,培養本土小程序開發人才。

通過這種多方位的支持,梁先生團隊旨在爲出海企業提供全方位的數字生態建設服務,助力它們在海外市場占據平台型公司的生態位,重塑數字化服務的觸點和載體。

梁先生認爲,在過去,出海企業的數字化服務觸點主要依賴網站和APP,但成本都較高。而通過小程序化,企業可以以更低的成本向客戶提供服務。同時,憑借超級APP平台,企業還可以扮演平台型公司的角色,在所在市場或行業內構建自己的數字生態系統。

例如,梁先生提到,對于一些區域性銀行,當小龍蝦當季時,它們可以將本地賣小龍蝦的商家的小程序納入自家超級APP平台,然後通過營銷活動吸引客戶使用銀行APP下單和結算,從而激活用戶,提高精准營銷的效果。

總的來說,梁先生的演講內容豐富詳實,全面闡述了超級APP在人工智能時代的應用前景,並爲出海企業提供了一條完整的數字生態重構之路。他的見解具有前瞻性,並結合了實際的技術方案和案例,值得出海企業和相關從業者深入探討和借鑒。

在最後的總結中,梁先生強調了他們作爲服務提供商的定位。他們將爲出海企業提供超級APP技術平台,同時引入已有小程序服務的合作夥伴,協助尋找外包公司幫助本地商家數字化,並最終培養當地小程序開發人才,從而爲客戶打造一個完整的數字生態系統。這一全方位的解決方案,有望幫助出海企業突破過去依賴網站和APP的局限,以更低成本、更靈活的方式觸達客戶,並在海外市場占據平台型公司的生態位置。

下面是一些演講現場的精彩瞬間：

在人工智能時代,亞馬遜雲科技領導分享了他對未來應用程序存在形式的獨特見解,認爲人工智能將徹底顛覆人機交互方式。

亞馬遜雲科技領導分享了四個主題:App 2.0/3.0、新型超級應用程序、金融業超級應用程序示例,以及如何利用超級應用程序重構海外數字生態系統。

蘋果采用圖形界面操作系統,推動了用戶界面(UI)概念的發展,標志著計算機與人類交互方式的重大變革。

在大會上, 亞馬遜雲科技領導就人工智能(AI)的發展及其對用戶界面(UI)的影響發表了精彩見解,探討了AI是否最終會完全取代人類在決策過程中的角色。

在金融行業複雜的監管環境中,人工智能可能無法完全取代人工解釋和介入,但有助于降低複雜度。

亞馬遜雲科技爲銀行業打造開放平台,讓社會各種資源自願加入,提供精准高效的營銷推廣服務。

亞馬遜網絡服務公司幫助東南亞客戶打造本地版”支付寶”，滿足當地對”超級應用程序”的需求。

在人工智能時代,應用程序(App)的形態正在發生變革。未來的”超級應用程序”(SuperApp)將成爲智能數字生態系統的構建基石,通過整合各種服務和功能,爲用戶提供無縫體驗。這種新型應用程序將利用人工智能技術,簡化複雜任務,同時保留用戶界面以處理簡單交互。對于出海企業而言,SuperApp可以彌補缺乏本地流量入口的缺陷,成爲數字化服務的觸點。

金融行業由于其複雜性和監管要求,是SuperApp理念的絕佳應用場景。通過將銀行應用程序轉變爲SuperApp,可以引入各種生活場景小程序,激活用戶活躍度,並利用人工智能技術提供個性化服務。此外,SuperApp還可以成爲企業出海時攜帶上下遊合作夥伴的載體,共同構建數字生態系統。

總之,SuperApp將成爲人工智能時代的新型應用程序形態,爲用戶提供智能化、一站式的數字體驗,並爲企業出海和生態系統構建提供有力支撐。企業應把握這一趨勢,通過技術創新和商業模式創新,抓住SuperApp帶來的機遇。